表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
希望通りの物件を紹介していただき非常に満足
希望通りの物件を紹介していただき非常に満足しております。
早い段階で、ローンの支払い金額を試算いただけたので、物件購入の具体的なイメージがわきました。
購入金額だけでなく、リフォームも含めて説明いただけた点も良かったです。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
Ｍ様とご家族皆様のご希望に合った不動産をご紹介できたこと、大変嬉しく思っております。
同エリアでいくつか不動産をご紹介させていただきましたが、今回ご購入いただいたお部屋はそのエリアの中でも特に特徴のある魅力的なお部屋でした。
同じ不動産は二つとない市場において、Ｍ様が心から気に入っていらっしゃる姿を見て、私自身、このお部屋しかないという気持ちになりました。
四季折々の風景を眺めながら、あのバルコニーで一息ついているＭ様の姿が今も目に浮かびます。またいつかお邪魔させてください。
これからもお客様にご満足いただける様日々精進してまいります。
何か私にお手伝いできることがありましたらお気軽にお申し付けください。
ハラハラしましたが、最終的にお話いただいた通り
良かった点
・店舗が駅に近く、大手としての信頼感もあった点。
・売り主さんとの交渉についてもスムーズに進めて頂き、価格についても納得のいく額に仕上げていただいた点。
・ハウスメーカーについてもご紹介いただき、検討していたメーカーと比較ができた点。
悪かった点
・書類について細かい変更がくり返された点。
・外構撤去について、スケジュールが明示されず、工事完了が引き渡し直前になった点。
かなりハラハラしましたが、最終的にお話いただいた通りでしたので、改善点ではありますが、不満ではありません。
周囲の方に相談した際も“東急リバブルなら大丈夫よ”と言っていただきましたし、その通りでした。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入にあたり弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
ご契約からお引渡しまでに、測量の遅れによりお引渡し日を伸ばす事になったり、外構の撤去についてもお引渡し日間際になってしまったりと、ご不安なお気持ちにさせてしまったこと大変反省しております。申し訳ございませんでした。
ご意見を参考にし、今後同じご意見を頂かないよう生かして参ります。
また何かお手伝い出来る事がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
有難うございました。
何事も気持ちよく取引が進んでいった気がします
最初から最後まで担当者様には、真摯にご対応いただけたので、安心しておまかせできました。
質問に対する返答も素早く、売主様への値下げ交渉も言葉を選んでしてくださったようで、何事も気持ちよく取引が進んでいった気がします。
不動産の購入は、今回はじめてのことでしたので、少しは勉強しましたが、わからないことだらけでした。
ほとんどの方が、一生のうち何度も経験することではないと思うので、今回のように、こちらのこともきちんと考えて、物件をすすめてくださる担当者様に出会うことは、大事なことだと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉まで頂き、大変光栄です。
C様はとても人柄の良い方でしたので、ご家族のためにも良いお手伝いを出来ればと思っておりました。
そして良い売主様には良い買主様が結ばれるのだなと感じました。
C様からのお言葉を励みに今後も仲介業に従事して参りたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
新生活のスタートを、丸ごと支援してくださいました
不動産の売買はハコモノの取り引きではないという理念が、営業の担当者さんを通して伝わってきました。
新生活のスタートを、丸ごと支援してくださいました。
昨年の１年間は、妻の度重なる入院、手術と大変な年で、そんな妻の転地療養を兼ねた今回の転居は、我が家の再出発を期するものでした。
つまり、ハコモノの住み替えにとどまらない大きな意味を持つものだったのです。
そんな時、営業の担当者さんに出会うことができました。
担当者さんは駆け出しの営業さんでしたが、最寄駅の電車の時刻表を調べてプリントしてくださったり、給湯器など設備の心配をしてくださったり、頻繁に管理会社と連絡をとってくださったりと、本当に新生活を支援してくださいました。
ベテランの営業マン、あるいは他社の営業マンからすると、無駄な動きをしていると言われそうなほど、親身になってくださいました。
契約件数の多い営業さんも立派だと思いますが、一方で企業イメージ全体を高める営業さんもすばらしいと思いました。
センターからの返答
この度は当社にお問合せを頂きまして誠にありがとうございます。
初めてN様にお会いして、今回のお部屋をご案内させていただいた際、ご家族皆様が真剣にこれからの人生をお考えになっているお姿を拝見して、なんとか私がN様とご家族にとってより良いお手伝いをしたいという気持ちがこみ上げて参りました。
今回ご購入いただいたお部屋は、私自身とても思い入れのあるお部屋でしたので、N様がお部屋選びの中で重要視していらっしゃったロケーションと合致した瞬間、めぐりあわせというものは本当にあると実感しました。
ご契約からお引渡しまでいくつものステップがある中で、N様のご協力のおかげで、スムーズなお取引を行うことが出来ましたこと、大変感謝しております。
今後もお手伝いできる機会がございましたら、その際はお声かけ頂けますと幸いです。N様とご家族のご多幸をお祈りしております。
明るく誠実に対応して下さり好感が持てました
今回私自身初めての物件購入であったため、分からないことも多くありましたが、その都度丁寧に説明、教えて頂き安心して進めることができました。
日程の調整から住宅ローンや火災保険の契約においても、こちらの要望もご理解いただけた上で親身に対応して下さり、また購入後の工事やメンテナンスまで面倒見良くしていただきました。
担当の方は若い方でしたが、明るく誠実に対応して下さり好感が持てました。
良い担当者、素敵な売主の方から温かなやり取りの中で物件購入をすることができて、大変良かったと感じています。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
売主様もO様のような素敵な方にご購入頂けて大変喜んでおりましたし、私もO様のご購入のお手伝いをすることが出来て、大変光栄です。
良い売主様には、良い買様が結ばれるのだと実感しました。
今後も何かございましたらお気軽にお申しつけ下さい。
お子様の健やかなるご成長を心より祈っております。
結果気持ちのいい契約ができました
契約するにあたり納得いかない部分があった為、心情をお伝えした所、ご理解下さり、以降はスムーズにやり取り頂きました。
どんな物件であっても、買う側からすると、決心のいるお買い物です。
立場をかえて、買う側目線になってもいただきつつ、仲介頂きたかったので結果気持ちのいい契約ができました。
人と人なので相性もあるとは思いますが、ひとつひとつ質問にも答えて頂くなど、大変だったと思いますが、今は感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、府中センターをご利用頂き、ご購入ありがとうございました。
Ｏ様、前任者が気遣い等で至らない点があり、不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
リフォームや銀行融資の件で何度もご来店頂き、打合せ等ありがとうございました。
最終的に感謝をして頂けるような評価を頂き、営業冥利に尽きます。
また些細なことでもお困りのことがありましたら何なりとご相談頂けたらと思います。
ありがとうございました。
親身になって、できる限りのことをしてくださった
購入自体簡単には進めない、厳しい状況でしたが、担当者さんは親身になって、できる限りのことをしてくださいました。
いつお会いしても明るく、素敵な笑顔で対応してくださったので、安心してお任せすることができました。
また電話やメールのやりとりも、私の都合で時間的にわがままを言わせて頂くことが多かったのですが、快く対応してくださいました。
担当者さんでなければ途中で諦めてしまったかもしれません。
本当に感謝しています。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブル府中センターにて、マンションのご購入を頂きまして誠に有難うございました。
Ｍ様を初めてご案内させて頂いた際には、月々の賃料や駐車場代についての不安、学校の学区域内での売り物件が少ないことなどをお話されていたことを覚えています。
毎週いろいろなマンションをご案内していく中で、お子様が安心して通学できることや、住宅ローンと管理費などを合わせても当時の賃料よりは負担が軽くなること、加入できる団体信用生命保険の申し込みを複数行ってみるなど、課題を一緒になって解決していくことが出来たように思っています。
お問い合わせ頂いてからあっという間の４か月でしたが、これからもＭ様の不動産に関して、気軽に頼って頂けるパートナーでいられるよう精進して参ります。
お引渡しも終わりＭ様にお会いできる機会が減ってきたので、リフォームが完成しましたらぜひまたお伺いさせてください。
私の方こそ、本当に有難うございました。
いやな顔せず迅速な対応していただきました
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
いつも丁寧にとてもわかりやすく、わからない所があればすぐに対応していただき、助かりました。
ずいぶんご迷惑をおかけいたしましたが、いやな顔せず迅速な対応していただきました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
また、T様にご満足頂ける物件を見つけることができ私も嬉しく思います。
完成したご自宅を拝見させて頂いた際、拘りのポイントをいろいろとご説明して下さった時のT様の笑顔が今でも忘れられません。
これからも多くのお客様を笑顔にできるよう頑張って参ります。
この度は有難うございました。
折込チラシも他社に比べてセンス良く満足しています
昨年、残暑が残る中、家の物件を、担当者さんの紹介で、私達夫婦を車に乗せて頂いて10件程府中市緑町界わいを、案内して頂きました。
一つは、まぁまぁ気に入って、環境はあまりよくないけど、ここに決めようかと二人で話合っておりましたが、一足遅れで売却済となっていました。
それが幸いに、緑町以外のところを、探しましょうという事になり、隣町の若松町に何軒かありますという担当者さんのアドバイスを受け、早速案内して頂いたところ、決定となりました現在の家が見つかりました。
この家を決められた点は、トイレが大手住宅設備機器メーカーの自動水洗、台所のシステムキッチンとつり戸棚がピンク色のカラーである事、床暖房が二面ついている事、フローリングが立派、2階の3部屋と1階リビングという希望通りのスペースでした。
わずか一ヶ月余りで新しい家を見つける事が出来ました。
満足しております。
担当者さんには、何から何まで御親切に対応して頂きまして、私達夫婦にとっては、大変助かりました。
ほんとうに御世話になりました。
東急リバブルのTVコマーシャルは、大変おもしろく楽しいです。
折込チラシも他社に比べてセンス良く満足しています。
以上。
センターからの返答
この度は、府中センターをご利用頂き、ご購入ありがとうございました。
Ｋ様は買換えの方で、先に買換え先を当社の売却保証システム、つなぎ融資を利用して頂き、購入して頂きました。
Ｋ様はお忙しい中、購入先の内見を約２週間の間で１０件程集中して見て頂いたので良い物件が見つかったと思います。満足して頂ける物件を紹介でき、営業冥利に尽きます。
売却についても、販売開始から約１ヶ月半で納得して頂ける金額で成約となり、私もホッとしています。
また些細なことでもお困りのことがありましたら何なりとご相談いただけたらと思います。
ありがとうございました。
一人で頑張って対応してくれたことに感謝
まだお若い方で一生懸命さを感じましたが、知識が少なく不安に感じる場面もありました。
初の新築物件の販売との事でしたので、もう少し上司がフォローしても良かったのではないでしょうか。
それでも、一人で頑張って対応してくれたことに感謝しております。
ありがとうございました。
追記
すまい給付金に関しての説明がなかったのは残念でした。
センターからの返答
この度は当社府中センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｔ様の素敵なご自宅のお取引をさせて頂き、大変光栄です。
知識が足りない私に最後までお任せ頂きまして、Ｔ様の寛容さを深く感じております。
重ねてお礼申し上げます。
Ｔ様のお言葉を真摯に受け止め、税金等の知識をつけ、今後もＴ様のお役に立てるよう精進いたします。
不動産以外のことでもお困りのことがございましたら、何なりとお申し付け下さい。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。