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深く信頼し心からの感謝の念をいだく次第です
今回販売をお願いしたマンションは京王線○○駅が最寄りです。
従って隣り駅の千歳烏山にある貴社をはじめ、他社Z、Yなどに販売を依頼するのが一般的です。
にもかかわらずなぜ貴社の府中センターの担当者さんにお願いしたかといえば、2年前に府中市の中古住宅をその担当者さんを通して貴社の仲介で購入し、また翌年当方の希望で担当者さんの口添を得て軽量鉄骨の家を建てた折の妻と私の経験によります。
中古住宅を購入する際だけでなく、本業とは直接関係の無い家屋の解体、整地、不要品の処分等に示された担当者さんのご配慮は、まことに人間味あふれる行き届いたものでした。
私どもが気付かない有益なことはもちろん、私どもがお願いしたことはすべて時を置かず１２０％の満足度でかなえてくれました。
それだけではありません。
そのハウスメーカーの建ててくれた家にはいくつもの不具合が見つかりました。
ガスの点検やハウスメーカー自身の点検によるもので、昨年５月中頃のことです。
そしてそれらの不具合については「改めてご連絡致します」と記入された「第１回定期点検報告書」（「書」とはいっても１枚の紙）を渡されました。
しかし、以後一切連絡がありません。
本年３月頭マンションの残金受取りが新宿の銀行でなされ、担当者さんとお会いしましたので、心底申し訳ないと思いながらもお力添えをお願いしました。
するとその日のうちにハウスメーカーから連絡が入り、ようやく不具合解消の動きがわずかながら出てまいりました。
ハウスメーカーから家の引渡しを受けたのは2年前の１２月です。
１５ヶ月ほどが経過しています。
第１回点検からでも１０ヵ月になります。
担当者さんのお力添えが無ければ、今年３月末の今日でもハウスメーカーには不具合に関して何もしてもらえてないと確信しています。
担当者さんを深く信頼し心からの感謝の念をいだく次第です。
最後に大変私的なことを書き加えます。
府中市の中古住宅を入手し家を新築しようとした時、妻は胃癌ですでに闘病しておりました。
私どもは再婚で、妻は家を建てたことが無いというので、病気でめいりがちな妻を励ますために（ただそれだけの理由で）、妻の好きな間取りで妻の好きな建材を用いて小さな家を作った次第です。
そもそもその中古住宅を見つけてきたのも妻でした。
完成は、前述したように2年前の１２月でした。
翌年の３月、もう歩くこともままならなくなっていた妻を息子の車で新築の家に連れていき、多摩川の両岸の稲城市と府中市の桜並木を存分に見てもらいました。
妻を元気づけるために妻好みの家を作るのだということは、当初から担当者さんのほかにハウスメーカーの担当者にも話してありました。
しかしそのような切実なせっぱ詰まった願いに真摯に応えて下さったのは、家作りとは直接関係のないはずの貴社の担当者さんの方でした。
妻は昨年の１２月病院のホスピス病棟で亡くなりましたが、妻もまたどれほど担当者さんを信頼していたかを最後に託しておきたいと存じます。
家を作った会社の不誠実な対応に対して、担当者さんに口添えをお願いしてはどうかとすすめてくれたのは、実は亡くなる２ヶ月前の妻でした。
センターからの返答
この度は当社府中センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、23区の不動産にも関わらず、ご売却のご用命をいただきましてありがとうございます。
K様との出会いは2017年の冬でした。
府中市内の中古住宅の内覧にお越しいただいた時の事、御自宅でお打合せをさせていただいた事、鮮明に覚えております。
奥様の夢を叶える為にK様が不動産購入をされた事、本当に素敵だと思います。
私自身も同エリア内を通りかかる時、奥様のご希望で建てられた建物の進捗をずっと見ておりました。
今回のご売却のご依頼についても、K様に少しでも喜んでいただきたくて、様々な販促手段を考え、現地販売会や投込みチラシ、HPの掲載内容の変更、私自身も全力で頑張る事が出来たと思います。
お引越し等でお忙しい時期かと思いますが、また、落ち着いたタイミングがございましたら、ご新居にお邪魔させていただければと思っております。
また、お力になれる事があれば何なりとお申し付け下さいませ。
１２０%の満足度を持っていただけるように全力でお手伝いさせていただきます。
引き続き、どうぞよろしくお願い致します。
掲載内容が変更されなかった
近隣に投函するチラシの駅・徒歩分数の掲載内容が変更されなかった。
センターからの返答
この度は、府中センターをご利用頂き、ご売却ありがとうございました。
Ｙ様はお買換えの方で当社の売却保証システムを利用され、先行購入をして頂き、後に売却をして頂きました。
希少性の高い物件でご案内が多く、その都度対応頂き、誠にありがとうございました。
投函チラシのみ掲載内容の変更を確認しておらず、大変申し訳ございませんでした。
また些細なことでもお困りのことがありましたら何なりとご相談いただけたらと思います。
ありがとうございました。
おおむね満足
おおむね満足
センターからの返答
この度は、府中センターをご利用頂き、ご売却ありがとうございました。
Ｋ様は当社提携企業様よりご紹介を頂き、売却依頼を頂きました。約１ヶ月で納得して頂ける金額の買主を探し、売買契約まではスムーズでしたが、隣接地との測量に時間がかかり申し訳ございませんでした。お待ち頂き、誠にありがとうございました。
また些細なことでもお困りのことがありましたら何なりとご相談いただけたらと思います。
ありがとうございました。
とても感謝しています
ご担当者さんには本当にお世話になり、とても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は再度弊社東急リバブルをご利用いただきお取引をありがとうございました。
困難な状況ではございましたが、Ｓ様の多大なご協力を頂き売却を終了することができました。
ありがとうございました。
またお困りのことがございましたらなんでもお申し付けください。
仕事ぶりも完璧で、安心して任せられました
２０数年前に東急リバブルさんにお願いした事があり、今回、アパート売却に際し、迷わず決めました。
相談からわずか１週間で、買手を数件見つけて頂き、この度無事契約が成立し、売却が完了しました。
さすが、大手企業だと思います。
担当者さん、仕事ぶりも完璧で、安心して任せられました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大事な不動産のご売却を再度弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
賃貸業者との兼ね合いもあり、大変ご心配をお掛けしたかと思います。
それでもＫ様のご協力があったので無事にお取引が完了しました。
私も嬉しかったです。
今後もお困りのことがございましたら、なんでもお申し付けください。
またお会いできるのを楽しみにしております。
納得できるかたちで成約に至ることができました
不動産の売却についてはわからないことばかりでしたが、こちらの状況に合わせ丁寧に説明していただきました。
売りに出してから、なかなか問い合わせがなく不安になりましたが、価格設定など適切にアドバイスしていただき、納得できるかたちで成約に至ることができました。
引き渡しまでの期間もこちらの事情に配慮して買主様に交渉していただきました。
引っ越しの際は、リサイクル業者の方も紹介していただき助かりました。
本当にお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、府中センターをご利用頂き、ご売却ありがとうございました。
Ｎ様にはなかなかご案内が入らず、ご不安な思いもさせてしまいましたが、結果良い方に購入して頂けたかと思います。
お仕事がお忙しい中、ご案内、買換え先の内見等の日程調整をして頂き、誠にありがとうございました。
また些細なことでもお困りのことがありましたら何なりとご相談いただけたらと思います。
ありがとうございました。
ありがとうございました
親切にご対応していただいたと思います。
今回はありがとうございました。
店舗には行っていないので分かりませんが、対応していただいた担当者さんには大変良くしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
一度ご契約になったものの買主様の都合で解約になってしまい、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
しかし、最終的には別のお客様で無事ご契約することができ、私も嬉しく思います。
今後また何かお手伝いが出来る事があれば是非ともお声掛け下さい。
誠にありがとうございました
色々と大変お世話様に相成り誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、府中センターをご利用頂き、ご売却ありがとうございました。
M様は当社ユーザー様よりご紹介を頂き、売却依頼を頂きました。
物件は近隣の方に購入頂きましたが、40年超住まわれた戸建でしたので、お引越しまでの荷物の整理が大変だったと思います。
夏の暑い時期に荷物の整理等、誠にありがとうございました。
また些細なことでもお困りのことがありましたら何なりとご相談いただけたらと思います。
ありがとうございました。
担当者さんには本当に良くしていただきました
良い条件で売却できるように色々と提案やアドバイスをいただきました。
非常に満足しております。
担当者さんには本当に良くしていただきました。
店頭に行くといつも無人で、奥から毎度出てくるのは、あまり印象がよくないと感じました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
販売当初は、なかなか良いご報告が出来ず不安なお気持ちにさせてしまった事もあったかと思いますが、最終的にご満足頂ける結果が残せて私も嬉しく思います。
ご指摘頂いたご来店時の対応については、センターの全所員に共有し改善出来るようにして参ります。
また何かお手伝い出来る事があれば、いつでもお声掛け頂ければと思います。
府中店の対応には満足
府中店の対応には満足。
然乍、以前に新宿店に相談したことがあるが、その時は二度と貴社に相談するのは止めようと思った。
センターからの返答
この度は当社府中センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様の素敵なご自宅のお取引をさせて頂き、大変光栄です。
無事に買主様にお引渡しをすることができ、安心しております。
お取引はスピーディで短い期間でしたが、大変お世話になりました。
不動産でお困りの事がございましたら、何なりとお申し付け下さい。
S様のお役に立てるよう、これからも精進して参ります。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。