表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
書面・電話とも丁寧な説明がありよくわかりました
・事務的な流れは、書面・電話とも丁寧な説明があり、よくわかりました。
・現金のやりとり等、簡便な流れを作っていただいたことに感謝しております。
センターからの返答
この度は大事な不動産のご売却を東急リバブル府中センターにお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
丁寧な説明とおっしゃって頂き、とても嬉しく思います。
今回のお取引はＭ様に物件所有者の代表としてご協力を頂きましたので、スムーズに進みました。
ありがとうございます。
今後もお困りのことがございましたら、何でもお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
何回も訪問してくれ親身に説明して頂きました
何回も訪問してくれ親身に説明して頂き大変助かりました。
センターからの返答
F様この度はご売却のご依頼頂きましてありがとうございました。
１年近く売却にお時間がかかり、ご心配になった事もあったと思いますが、最後まで信頼して任せて頂きありがとうございました。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
どんな質問にも辛抱強く付き合う姿勢
まず、顧客満足（CS）の教育が行き届いていると実感しました。
その1つにどんな質問にも辛抱強く付き合う姿勢。
こちらの不安に対し色々とアイディアを出され、選択肢を広げてくれる姿勢等。
とても信頼できる担当者様と出合えてよかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の立場に立って物事を考え、どういうお住まいがお客様にとってベストなのかをずっと模索した結果、気に入っていただける物件に巡り会えて私としても大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
お力になれれば幸いです。
引き続き、どうぞよろしくお願い致します。
買い手になった時は、どうなるのかとは思います
売り手側の立場になって良くしていただきました。
その分、買い手になった時は、どうなるのかとは思います。
早く良い取引ができたことを感謝します。
センターからの返答
Ｓ様この度は弊社でお取引いただき誠にありがとうございます。
諸条件の難しい調整等ありましたが、Ｓ様のご要望に沿う形でお取引ができました。
今後とも末永くお付き合い頂ければと存じます。
依頼して本当に良かったと思う
近所の中小業者からも取扱いたい旨申し出があったが、貴社に依頼して本当に良かったと思う。
やはり大手業者と中小業者の違いを見せられた思いが強い。
センターからの返答
売却のお手伝いをご依頼頂くのが当社が２社目でしたので、早期・高値でご売却する為に緊張感を持ってお手伝いさせて頂きました。
Ｍ様のご協力もあり、買主様にもご満足頂きました。ありがとうございます。
その後、お買換え先のお手伝いもお声掛け頂き大変光栄です。
Ｍ様と長いお付き合いが出来るように仕事をさせて頂きます。今後ともよろしくお願いいたします。
担当者さんには感謝しております
全てについて特に問題はありませんでした。
担当者さんには感謝しております。
センターからの返答
この度は、府中センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、大変感謝しております。
販売期間中に、何度もご自宅にお伺いしてお打合せをさせて頂いたのを思い出します。
同マンションで、後から違う部屋が売りにでてきたときはご不安に感じたかと思いますが、私の提案に耳を傾けて下さり、ありがとうございました。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
お体ご自愛ください。ご親族の皆様にもよろしくお伝えくださいませ。
熱心に私共の意向にそって動いてくれていたので感謝
今回の担当者社さんについて
彼は熱心に私共の意向にそって動いてくれていたので感謝しています。
若いのに言葉使い、人に接する態度もていねいで好感が持てました。
今回の物件は東急リバブルさんの紹介で購入し約30年後、東急リバブルさんに売却していただきとても良かったと思っています。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き、ありがとうございました。
ご成約に至るまで約１年かかってしまいましたが、お褒めの言葉を頂戴し、大変感謝しております。
以前ご売却した不動産に住んでいたお話もお聞きしていましたので、より良いご条件でのご成約を目指し、販促活動をしていました。最終的にご満足頂けるお取引に繋がり、私としても嬉しい限りです。
お打合せでご自宅を訪問したときに、いつもお菓子を頂き、ご馳走様でした。
私の営業マン人生にとって、貴重な体験をさせて頂きました。
ご自宅近くに行った際は、またご挨拶させてください。
ありがとうございました。
安心して取引することができました
この度は大変お世話になりありがとうございました。
不動産購入に関して知識のない私たちにひとつひとつていねいに色々なことを教えて下さり、安心して取引することができました。
おかげ様でとてもいい物件を購入することができ、大変満足しております。本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は府中センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Ｍ様より当社にご購入相談をいただいた際、ご新居をお探しされて長期間経過されていると聞いておりました。購入物件のご条件を順位付けしていただき、短期間のうちに複数物件をご内覧頂けた事で、良い物件に巡り会い、ご決断が出来たのだと思います。Ｍ様に気に入っていただける物件が見つかり、私自身も大変嬉しく思います。お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければと存じます。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
高額な現金を店舗に持参するのはストレス
（１）売買における手付金の授受で高額な現金を店舗に持参するのはストレスを感じます。店舗に、決済用のＡＴＭ端末を引込み（手数料をどうするかですが）、現金の入出金を可能にする等（ ｅｘ）仲介会社に買主が振込み預り金とし、それを売主に振込むなど）の仕組みを考えてもらいたい。
（２）職務の性質上、物件の担当者は外出が多いと思います。顧客としては外出中の担当者の携帯電話に連絡を入れるのではなく、事務所に連絡すれば直接の担当者以外でもペンディング事項の進捗状況等を確認できるようになっているとありがたいです。
（３）契約～残代金決済までの流れ等（①名義変更（水道、電気、インターネット等）のタイミング、連絡先、清算方法 ②契約時、残金決済時それぞれのタイミングで必要な金額の内覧、書類の一覧 ③、④ｅｔｃ ・・・・）を取引の初期時点で一覧表形式で作成してもらいたい
（４）収益物件の売買では金額査定の根拠を明示してもらいたい ｅｘ）①修繕を実施してないので○○円▲ ②図面がないので○○円▲ ③検査済証がないので○○円▲ ④レントロールが正確に把握できないので○○円▲ ｅｔｃ
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた点を改善し、お客様にわかりやすく、ストレスなくお取引いただける様改善致します。
今後ともよろしくお願い致します。
購入後問題が生じております
(1)小生の担当をされました担当者様の対応について全く問題なく満足しております。
(2)御社の責任とは考えませんが、エアコン設置について、購入後問題が生じております。
しかしながら、担当者様がフォローアップを続けていただき、いずれ解決できると信んじております。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきありがとうございました。 Ｓ様は長年海外にお住まいで、久しぶりの日本での新しい生活の第一歩のお手伝いをさせて頂けたこと感謝しております。これからも、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。奥様と娘様にも何卒よろしくお伝えください。