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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2018年1月24日

ほぼ希望通りの売却ができ感謝しております

ほぼ希望通りの売却ができ感謝しております。
東急リバブルのスタッフ、特に担当者さんにはていねいに対応して頂きました。
また何かありましたらお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社に大事な不動産のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
K様が非常にお忙しい中、ご協力を頂いたお蔭でとても良いお客様にご購入頂く事ができました。
ありがとうございます。
今後も不動産でお困りのことがございましたら、何でもお申し付けください。
引き続きお付き合いの程、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2018年1月5日

昨年中に取引が完了し、大変助かりました

古い物件で、かつ諸々複雑な条件がある中、昨年中に取引が完了し、大変助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、府中センターをご利用頂き、ご売却ありがとうございました。
K様は過去に私から戸建を購入して頂いた方からの紹介のお客様で、賃貸中店舗との併用住宅を売却して頂きました。
商店街沿いの好立地でしたが、権利関係等が複雑で1年半程販売期間はかかってしまい、ほとんど動きがない時期もありましたが、ずっと待って頂きありがとうございました。

また些細なことでもお困りのことがありましたら何なりとご相談いただけたらと思います。
ありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2018年1月5日

契約した途端に対応が悪くなった

売買契約後、担当者A様が異動になったため、担当者B様に変更しました。
担当者A様は契約まではまめに連絡をいただけておりましたが、契約後はあまり連絡をいただけない時期があり、不安に感じました。
異動されてお忙しかったとのことですが、契約した途端に対応が悪くなったので、正直気分が悪かったです。
こちらから担当変更を依頼して担当者B様に引き継ぎをいただきました。
担当者B様に変更になってからは応答、対応も良くなり、不安は解消されました。
最後まで同じ方に担当いただけるのが良いですが、対応が悪くなるようであれば、変更いただいた方が良いです。
あと、些末な話ですが、担当者A様はメールを返信される際にメールの履歴を削除されてましたが、やりとりが追えなくなるので履歴は残したままメールいただいた方が助かります。
担当者B様は履歴を残していらっしゃいました。
担当任せでなく、会社として残すように統一されても良いかと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産のご購入を弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
また契約後不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
対応の良い悪いが担当によって出ないように全体でレベルアップを図ります。

メールの件もご指摘ありがとうございます。
共有させて頂きます。

今後もお困りのことがございましたら、何でもお申し付けください。
O様ご家族が末永く幸せに新居で暮らして頂けることを祈念しております。

お客様評価

5
I様
I様 2017年12月25日

本当に一生懸命やっていただいたと思います

この度は、色々ありがとうございました。
またご無理をお伝えし申し訳ございませんでした。
現在リフォームも進み引越しできる日が待ちどおしいです。
担当者さんは新卒とのことで、本当に一生懸命やっていただいたと思います。
今後社会人として是非頑張って下さい。
ただ最後に1点だけお伝えできればと思います。
今回私達経由でリフォーム業者さんを選びました。
今後あまりお仕事をする機会がないかもしれませんが、名刺は渡して頂いたほうがいいと思います。
同じ業界で仕事をしていく上で人と人のつながりは、是非大切にして頂ければと思います。
また何かありましたらご相談させて頂きますのでその際は宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお住まい探しのお手伝いに府中センターをお選び頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらお客様のお手伝いができ、またお役にたてたこと大変光栄です。
初契約という事もあり、忘れられない経験をさせて頂きました。
私もリフォーム後の眺望のいいご自宅へご挨拶に伺うのが楽しみです。
激励のお言葉、社会人としての心得までご教示頂きありがとうございます。
頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2017年12月18日

丁寧に親身になって対応していただき感謝

不動産売却の相談から売却まで、売主の立場になり丁寧に親身になって対応していただき感謝しております。
お陰様で何の問題もなく、納得した不動産売却をする事ができ大変、満足しています。
今後、不動産取引をする機会があれば、ぜひ、御社を利用させていただきたいと思っております。
担当者さんをはじめ府中支店の皆様、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社府中センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様の大切な不動産をお預かりしてから様々なお客様への販促活動を実施し、結果的により良いご条件にてご購入いただけるお客様が見つかり、私自身も大変嬉しく思いました。
ご遠方からご契約、ご決済の際にこちらまでお越しいただき、本当にありがとうございました。
また何かご相談等がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
いつでもお待ちしております。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年12月14日

すべてにおいて、完ぺきでした

今回の担当者さんには大変お世話になりました。
非常に良く接してもらい、とても感謝しております。
すべてにおいて、完ぺきでした。
買主さんに対しては、分かりませんが、少なくとも、売り主(私)に対しては、とても親しみやすく、接しやすい人柄で、良く動いてくれた方だと思います。
リバブルさんには、なくてはならない人で、人柄だと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様は以前弊社にて不動産をご購入いただいたユーザー様という事もあり、少し時間がかかってしまいましたがご成約する事ができ私自身もとても嬉しかったです。
また何かご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
いつでもお待ちしております。

お客様評価

5
F様
F様 2017年12月6日

気持ち良く進める事が出来ました

今回のご担当者につきましては、大変満足しております。
家族も含め長い間御社とおつきあいさせていただいておりますが、過去にあまり評価出来ない方もいらっしゃいました。
積極的にコンタクトをとってくれないという不満でしたが、今回はまったくそのような事もなく、気持ち良く進める事が出来ました。
御社とのお付合いの中では、おひとりだけもう担当していただきたくないという方はおりましたが、全体的に満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル府中センターにて、マンションのご購入をして頂きまして誠に有難うございました。
S様ご家族とは何度も不動産を見にお連れさせて頂き、その度に非常に真剣に陽当たりや駅の利便性等を検討していらっしゃったことがとても印象に残っております。
最終的にとてもご満足いただけるマンションに出会って頂けたS様ご家族との時間は、まだまだ経験の浅い私にとって大変貴重なものになりました。
これからもお客様のご不安を解消し、期待を超えることのできる不動産売買のパートナーを目指して精進してまいります。
本当に有難うございました。

お客様評価

4
K様
K様 2017年11月24日

営業職としては良く出来てるな

特には無いですが、営業職としては良く出来てるなと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社府中センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。
K様には弊社にてご購入のお手伝いもさせていただいており、大変お世話になりました。
色々な販促手段を用いて販売活動をして参りましたが、結果的に良いご条件でご購入いただけるお客様を見つけることができ、私自身もとても嬉しくなりました。
営業としてのスキルもまだまだ足りない部分もございますが、少しずつキャリアアップしていきたいと考えております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2017年11月18日

レスポンスが早い

この度は売却にお手伝いただきありがとうございました。
自身も不動産業者の為、元々は一般媒介を予定しておりましたが、担当者さんの人柄から専属でお預けする事にしました。
まずは1ヵ月の契約をしその後の様子を見ておりましたが、レスポンスが早くSMS等を使ってのマメな連絡も好感がもてたので、続けて3ヵ月の契約をし無事契約までいたりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大事な不動産という資産を当社を通じてご売却頂き誠にありがとうございました。
なかなか反響が来ない時もあり堪えてお待ち頂く時もありました。
最後まで信じてお任せ頂き、売却開始から3か月後に無事に契約まで進めたこと私も自分の事のように嬉しかったです。
またお困りの事がございましたら何でもお申し付けください。
一生懸命ご提案させて頂きます。

お客様評価

5
I様
I様 2017年11月8日

期待以上の高値で売却してもらいました

期待以上の高値で売却してもらいました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、府中センターをご利用頂き、ご売却ありがとうございました。
I様には賃貸中のアパートを売却して頂きました。
最寄駅から近く、希少性が高い物件であると確信しましたので、利回りで反響はあると思い、売出しました。
結果、3週間でほぼ価格交渉がなく成約となりました。
売出し価格設定をI様が私の提案に乗って頂いたことが早期で好条件での成約に繋がったのかと思います。
また些細なことでもお困りのことがありましたら何なりとご相談いただけたらと思います。
ありがとうございました。

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