表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
適切に対処していただきまして感謝しております
さまざまな場面で迅速な対応をしていただきました。
買手様の面倒な言い分に対しても、適切に対処していただきまして感謝しております。
センターからの返答
この度は、多数ご相談になられた会社の中で、ご売却のお手伝いを弊社にお任せ頂き誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にアンケートのご返信を頂きまして重ね重ねお礼を申し上げます。
K様のお手伝いをさせて頂けたことが、最後まで光栄でございました。
一番はK様にお喜び頂ける結果を出すことができたことが何よりです。
お住まいは離れておりますが、これからも気軽にご相談頂けましたら幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
金額設定やアプローチ方法に疑問があるように思う
売却目標期日を見越した金額設定やアプローチ方法に疑問があるように思う。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却につき、藤が丘センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
査定、販売の中で、プロとしてのご提案が足りておらず、結果としてS様のご判断に頼るような形でのお取引となってしまいました。
ご指摘を真摯に受け止め、より良い形での仲介ができますよう、スタッフ一同、今後の営業活動に活かしていく所存でございます。
ご満足いただけるお取引とできなかった点、誠に申し訳ございません。
また、そのような中、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。
アドバイスを沢山してくれました
今回対応していただいた担当者さんは本当に親切で丁寧で、安心して何でも相談する事が出来ました。
現地見学の際は物件の隅々まで細かく見てくれて、私達が気にしなかった箇所などもアドバイスを沢山してくれました。
また、現地見学や各種手続きの際は、小さな子供が同行する事も考慮してくれて本当に助かりました。
おかげでとても良い家を購入する事が出来ました。
担当者さんに対応していただいて本当に良かったと思っています。
大変感謝しております。
センターからの返答
この度は藤が丘センターをご購入窓口としてご利用いただき誠にありがとうございました。
ご希望エリア限定しての購入相談でしたが、K様のご協力もあり、早期にご希望の物件を見つけることができてスムーズにお取引きを行うことができました。
今後も何かお困り事などございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
相談に気持ちよく丁寧に対応していただきました
悪かった点
・結果論ですが、買主さまが最初に提示してくれた希望額で売っておいた方が手取りが良かったこと。
・売主側のこちらの担当者が、途中から買主側と両方の担当についたため、担当の方が途中からこちらの味方と思えなくなり、なんとなく買主側の立場に立って話をしているように感じられることがありました。
中立の立場で話をまとめてくれたのだとは思うものの、なんとなくしっくりこなかったです。
無理に中立で話をされるよりは、買主側には別の担当者を付けてくれた方が良かったのではないかと思います。
良かった点
・建て替え工事のスケジュールが決まる前で、まだもやっとしてはっきりしない段階から、いつ頃から売りに出したら良いかと言った相談に気持ちよく丁寧に対応していただきましたので、いざ売るとなった時に他社さんに話をすることは考えませんでした。
・建て替え工事のスケジュールが決まってから、途中仮住まいを経ることなく、新居の完成まで待っていただける買主さまを見つけていただけたのはとてもありがたかったです。
・同じ買主さまが、一旦間を置いて二度目に提示された希望額が、最初の希望額と比較してかなり低かったのですが、いろいろとお骨折りいただき、最終的には手取り額が、最初の話に近くなるように話をまとめていただきました。
・最終的には、当初期待していたレベルの金額で売ることができました。
・建て替えた新居の方の支払いに関して繋ぎの融資が必要になる中で、非常に良いタイミングで買主さまが決まり、売買金額も決まったため、安心して新居に必要な繋ぎ融資の金額を決めることができましたし、想定通りに新居のための資金の遣り繰りができました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却につき、藤が丘センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
頂いたコメントに関して、真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていければと思います。
特に、購入希望を頂いてからのやりとりに関しては、売主様担当としてお打ち合わせを進めるべきところ、買主様の気持ちや事情をご説明する点を重視してしまい、売主様のお気持ち・ご事情を鑑みてのご提案ができなかったことから、ご不安・ご心配をおかけすることとなってしまいました。
N様には常に細かく状況やお気持ちをお話くださったにもかかわらず、１００％満足の行く過程・結果とできなかった点、私としても非常に反省しております。
今後、また何かございましたら、必ずお力になりたいと思っておりますので、どうか、引き続きよろしくお願いいたします。
大変頼もしく感じました
最初の相談から売買契約締結まで２年もの年月を要してしまいましたが、その間ずっとこちらの事情に寄り添って親身になって相談に乗って下さり、また、取引物件以外の相談にも気軽に乗っていただけるなど、大変頼もしく感じました。
不動産の売買は、一生の間にそう何度も経験するものではないと思いますが、もしまた機会があった際には、ぜひお願いしたいと思います。
この度は本当に大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様この度は弊社にお住み替えの相談をいただきまして、誠にありがとうございます。
当初のご相談からあっという間の約2年間でしたが、一緒に二人三脚でお話を進め、お引越しまで無事に終わってとても嬉しく思います。
終の棲家として今回出会えたお住まいに末永く住み続けていただけることを切に願っております。
また今後もお困りごとやお手伝いできること、その他お話できることがあればお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
前向きで聞き上手で良かった
前向きで聞き上手で良かった。
センターからの返答
この度は藤が丘センターを窓口としてご相談を賜りありがとうございました。
O様はお買換えでスケジュールの調整等で難しい部分もございましたが、迅速にご対応いただいたおかげで、スムーズにお取引が完了しました。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
迅速に対応して頂き、大変感謝しております
物件見学からローンの仮審査まで迅速に対応して頂き、大変感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は藤が丘センターに新居のお探しを依頼いただき、誠にありがとうございます。
見学から結論までスピード感のある対応をいただけたことが今回の購入に結び付いたのではないかと思います。
今後もお困りごと、お力になれることがあればお気軽にご連絡ください。
いろいろと相談にのって頂きました
いろいろと相談にのって頂きました。
また、アドバイスも適宜頂き、不動産取引の経験の無い私共にとって大変有り難かったと思います。
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご決済・お引渡しまで無事に終えられましたことを、嬉しく思います。
今後ともなにかお困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
安心して購入を進められました
担当者様には、こちらが他県という遠方にもかかわらず、ビデオチャットやメール・電話を駆使していただき、大変お世話になりました。
業者や銀行等の関係者と担当者様との関係性もよく、こちらは現地になかなかいけない中ではありましたが、安心して購入を進められました。
センターからの返答
この度は藤が丘センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
H様とは現地ご案内ではなく、電話メールでのご報告やZoomでの内覧等、ご不便をおかけしたかと思います。
最終的のはご満足いただける形でお引渡しが終えられたこと、嬉しく思います。
今後はお近くになりましたので、お困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今回の担当者さんには大変感謝しております
売却に際しては、複数の会社に見積もりを依頼しました。
貴社を選んだ決め手は自宅から近いこともありましたが、どこよりも早く連絡いただき、見積もりの交渉に入ったことが大きかったと思います。
スピード感のある対応は売却の仲介をお願いした後も一貫しており、こちらの質問にも丁寧に説明いただきました。
そのため、新しい物件購入の仲介に際しても、迷わず貴社にお願いすることにしました。
購入にあたって業者の不手際がいくつかあったのですが、間に入っていろいろと交渉してくださり、大変助かりました。
家の売却や購入など大きな買い物をするわけですから、顧客が満足するのは最終的には「担当者の人柄」だと思います。
その意味では、今回の担当者さんには大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、お住み替えに際し、藤が丘センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご購入については特に、工事の遅延や不手際など、ご不安にさせてしまった事が多々あり、大変申し訳なく思っております。
そんな中、いつも真剣に、じっくりお話をお聞き下さったこと、率直にご意見を下さったおかげで、無事お引渡しまで辿り着くことができました。
ご協力、ご尽力頂き、誠にありがとうございました。
新生活が快く過ごすことのできますよう、引き続き微力ながら寄り添わせて頂ければ幸いです。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。