表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
金額設定やアプローチ方法に疑問があるように思う
売却目標期日を見越した金額設定やアプローチ方法に疑問があるように思う。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却につき、藤が丘センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
査定、販売の中で、プロとしてのご提案が足りておらず、結果としてS様のご判断に頼るような形でのお取引となってしまいました。
ご指摘を真摯に受け止め、より良い形での仲介ができますよう、スタッフ一同、今後の営業活動に活かしていく所存でございます。
ご満足いただけるお取引とできなかった点、誠に申し訳ございません。
また、そのような中、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。
大変助かりました
総合的なサポートをいただき、大変助かりました。
センターからの返答
K様、この度は不動産購入に際しまして、藤が丘センターをご利用いただきありがとうございました。
K様のご協力もあり無事にご決済を迎えられたこと大変うれしく思います。
お住まいになられて何かお困りごとがございましたら、お気兼ねなくご連絡ください。
K様の新生活のご多幸を祈念しております。
アドバイスを沢山してくれました
今回対応していただいた担当者さんは本当に親切で丁寧で、安心して何でも相談する事が出来ました。
現地見学の際は物件の隅々まで細かく見てくれて、私達が気にしなかった箇所などもアドバイスを沢山してくれました。
また、現地見学や各種手続きの際は、小さな子供が同行する事も考慮してくれて本当に助かりました。
おかげでとても良い家を購入する事が出来ました。
担当者さんに対応していただいて本当に良かったと思っています。
大変感謝しております。
センターからの返答
この度は藤が丘センターをご購入窓口としてご利用いただき誠にありがとうございました。
ご希望エリア限定しての購入相談でしたが、K様のご協力もあり、早期にご希望の物件を見つけることができてスムーズにお取引きを行うことができました。
今後も何かお困り事などございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
相談に気持ちよく丁寧に対応していただきました
悪かった点
・結果論ですが、買主さまが最初に提示してくれた希望額で売っておいた方が手取りが良かったこと。
・売主側のこちらの担当者が、途中から買主側と両方の担当についたため、担当の方が途中からこちらの味方と思えなくなり、なんとなく買主側の立場に立って話をしているように感じられることがありました。
中立の立場で話をまとめてくれたのだとは思うものの、なんとなくしっくりこなかったです。
無理に中立で話をされるよりは、買主側には別の担当者を付けてくれた方が良かったのではないかと思います。
良かった点
・建て替え工事のスケジュールが決まる前で、まだもやっとしてはっきりしない段階から、いつ頃から売りに出したら良いかと言った相談に気持ちよく丁寧に対応していただきましたので、いざ売るとなった時に他社さんに話をすることは考えませんでした。
・建て替え工事のスケジュールが決まってから、途中仮住まいを経ることなく、新居の完成まで待っていただける買主さまを見つけていただけたのはとてもありがたかったです。
・同じ買主さまが、一旦間を置いて二度目に提示された希望額が、最初の希望額と比較してかなり低かったのですが、いろいろとお骨折りいただき、最終的には手取り額が、最初の話に近くなるように話をまとめていただきました。
・最終的には、当初期待していたレベルの金額で売ることができました。
・建て替えた新居の方の支払いに関して繋ぎの融資が必要になる中で、非常に良いタイミングで買主さまが決まり、売買金額も決まったため、安心して新居に必要な繋ぎ融資の金額を決めることができましたし、想定通りに新居のための資金の遣り繰りができました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却につき、藤が丘センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
頂いたコメントに関して、真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていければと思います。
特に、購入希望を頂いてからのやりとりに関しては、売主様担当としてお打ち合わせを進めるべきところ、買主様の気持ちや事情をご説明する点を重視してしまい、売主様のお気持ち・ご事情を鑑みてのご提案ができなかったことから、ご不安・ご心配をおかけすることとなってしまいました。
N様には常に細かく状況やお気持ちをお話くださったにもかかわらず、１００％満足の行く過程・結果とできなかった点、私としても非常に反省しております。
今後、また何かございましたら、必ずお力になりたいと思っておりますので、どうか、引き続きよろしくお願いいたします。
流れやスケジュールを時間単位で詳細に教えて欲しい
住宅ローンが残っている時に売却代金から完済を行うことになるが、売主の不安を軽減するために、残額返済の流れやスケジュールを時間単位で詳細に教えて欲しい。
センターからの返答
M様ご指摘いただきありがとうございます。
抵当権の抹消について、金融機関によって手続き方法が少し異なります。
今回の抹消については、抹消先金融機関指定の振込伝票がございましたので、残代金が振込されましたら伝票を用いて振込をする流れでございました。
金融機関が混みあいますと、残代金の振込から着金するまで時間を要するため、正確なお時間をお伝えすることができませんでした。
前以てスケジュールが不透明な点をお伝えすべきところ、配慮が不足して、ご不安なお気持ちを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後の営業活動には反映してまいります。
全て安心してお任せ出来ました
連絡はこまめにしてくれて、不安なく取引できました。
金額なども含めて、全て安心してお任せ出来ました。
センターからの返答
この度は、O様のご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
数年ぶりにご連絡頂けたことは大変光栄でした。
重ね重ね有難うございます。
O様のお宅にお邪魔する度に猫ちゃんたちにもお会いできることが楽しみです。
今後もたまには遊びに行かせて頂きたく思っております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
とにかく大満足で、感謝でいっぱいです
海外在住のため遠隔で対応していただくことが多々あったにも関わらず、親身になって相談に応じてくださりました。
また、大変柔軟に対応してくださり、担当者さんにはお時間の無駄になってしまうような案件にも、快くお時間をたくさん割いて下さいました。
とにかく大満足で、感謝でいっぱいです。
また機会があったら是非お世話になりたいと思います。
センターからの返答
M様、この度は藤が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
海外にお住まいとのことで、ZOOM等でご対応いただけたことが、早期の購入に繋がったのだと思います。
迅速にご対応いただきまして、改めて感謝申し上げます。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
親身になって話を聞いて頂きました
本来相談すべきことではないような相談事項に関しても、親身になって話を聞いて頂きました。
時には関係する業者などにも掛け合って頂き、迅速にご対応頂いたことは、とても助かり感謝しております。
住居の購入から売却まで、とても短い時間での対応となり大変なこともありましたが、都度、不明な点をこちらが理解できるまで説明をして頂き、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度はご丁寧にアンケートのご返信ありがとうございました。
また、約8年前に購入のお手伝いをさせて頂き、今回もご売却とご購入のお買換えをお手伝いさせて頂けたことが光栄で感謝しております。
N様のご協力とご理解があって初めてスムーズに成し得た結果です。
更に数年先を見据えられたお住み替えでございますので、私の方でその折も是非にお手伝いさせて頂ければと思っております。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
納得行くまで物件探しに付き合って頂きました
約一年間、納得行くまで物件探しに付き合って頂きました。
また、途中悩んでキャンセルした際も、嫌な顔せず対応して頂けました。
センターからの返答
K様、この度は藤が丘センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
思い返せば、K様とは約一年間お付き合いさせていただきました。
最終的にはご希望の物件を購入できたこと、私も大変嬉しく思います。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともK様のお力になれればと考えております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
大変頼もしく感じました
最初の相談から売買契約締結まで２年もの年月を要してしまいましたが、その間ずっとこちらの事情に寄り添って親身になって相談に乗って下さり、また、取引物件以外の相談にも気軽に乗っていただけるなど、大変頼もしく感じました。
不動産の売買は、一生の間にそう何度も経験するものではないと思いますが、もしまた機会があった際には、ぜひお願いしたいと思います。
この度は本当に大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様この度は弊社にお住み替えの相談をいただきまして、誠にありがとうございます。
当初のご相談からあっという間の約2年間でしたが、一緒に二人三脚でお話を進め、お引越しまで無事に終わってとても嬉しく思います。
終の棲家として今回出会えたお住まいに末永く住み続けていただけることを切に願っております。
また今後もお困りごとやお手伝いできること、その他お話できることがあればお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。