表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者Ａさんは飛び抜けて優秀な営業マンだと思う
今回の売却は、金額的にも期間的にも大変満足な結果でした。
担当者Ａさん、担当者Ｂさん、本当にありがとうございました。
今まで色んな形で不動産業者の方と関わりがありましたが、担当者Ａさんは飛び抜けて優秀な営業マンだと思います。
第一に説明が非常にわかりやすいです。
短い言葉で素人にもわかりやすく説明いただけるので、ストレスがありませんでした。
これは、日頃から幅広く勉強されているのではないでしょうか。
税金や法律周りなどカバーする範囲が広いので、なかなかお答え頂けない不動産業者の方もいた中、色々なことを相談出来たので大変ありがたかったです。
また、お人柄も誠実で大変素敵です。
私が買い主さんを急かす提案をしたことがありましたが、買い主さんの立場にも立って、煽るようなことはされませんでした。
今回のように、きちんとお互いが納得した上で契約出来たのも、担当者Ａさんのお人柄あってのことだと思います。
家の売却と購入は、私の人生にとって一大イベントで、家族の新しい門出です。
それを信頼出来る方に担当になって頂いて「本当にラッキーだったね」と、妻とも話しています。
また何か機会がありましたら、その際もよろしくお願いします！
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
M様ご家族に巡り合えて担当させていただけたことは、私にとっても幸運で営業として財産となりました。
売却に際しまして、M様にもご協力を頂けましたので、ご希望価格で早期の成約につながったと思います。
また、お手伝いできることがあればお申し付けください。
この度はありがとうございました。
全幅の信頼を置いてお取引出来た
２回目となった今回の取引も非常にスムーズで、安心して任せることができました。
丁寧で誠意ある対応に、買主さんも私も全幅の信頼を置いてお取引出来たように思います。
また機会があれば、同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
S様とは２回目の取引ということもあり、意思疎通などもスムーズに行うことができました。
またS様の立ち振る舞いなど、こちらが逆に勉強させていただくこともありながら、このようなコメントをいただき感謝申し上げます。
何かございましたら、是非またお声をかけていただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
不安な時も常に親切親身に対応していただきました
契約から売却実行まで長期間に及びましたが、不安な時も常に親切親身に対応していただきました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お引渡しまで期間がありましたが、連絡事項に対して適宜ご対応していただけましたことにより円滑な進行が図られ、無事に売却が完了いたしました。
ありがとうございました。
K様の真摯な行動は大変勉強になりました。
また不動産で何かお困りごとがあれば、お気軽にご相談お願いいたします。
安心して売却できたので良かった
東急リバブルで安心して売却できたので良かったと思う。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
Ｔ様には、ご心配をおかけしてしまいました点もあったことと思いますが、ご安心いただけたとのことで大変嬉しく思っております。
これからも何かございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いです。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
私が希望した通りの決着に落ち着きました
評価は、私が経験している１０件以上の取引での営業担当の平均をベースにしています。
その点では一般的なサポートレベルかと思います。
東急系の不動産の売却については、物件を深く理解している点が良いと思います。
契約時の説明なども適切かと思います。
一方、私が海外に住んでいるという特殊事情のサポートに対しては、弱いという印象です。
こちらでの作業に色々な制約があるのは判っているかと思うので、その点のサポートは弱いと思います。
他の会社は、その点をもっと手厚くサポートしてくれていますので、現地での修繕などの対応はほとんど任せきりで済んでいます。
スケジュール管理、進捗管理がうまくできてなかったという印象もあります。
また、漏水問題の保証などの特約事項の作成でも、ルールが固い印象で、中々こちらの希望通りの特約になりませんでした。
最終的には私が希望した通りの決着に落ち着きましたが、本来であれば、営業担当者が様々なリスクを考慮し、契約の瑕疵がなくなるように誘導すべきかと思っています。
センターからの返答
この度は、東急不動産旧分譲マンションをご売却下さり有難うございました。
Y様は海外居住でいらっしゃいましたので、当社のキャッシュレスサービスをご利用頂き、決済の段取りを契約時に集約し手配することでご来日頻度を軽減させていただきましたが、私の個人的なサポート力が至らず申し訳ございませんでした。
漏水の件につきましては、その負担についてご配慮を頂き、その後の対応につきましても諸般のご厚意を賜りましたことで、無事決済が完了した事を御礼申し上げます。
ご指摘の契約不適合責任につきましては、Y様のご意向により当初より免責せず販売を進めて参りました関係で、買主様もその前提でご購入頂きました事をご理解いただければ幸甚です。
当該マンションは築４０数年につき、契約不適合責任免責の有無につきましては、今後より一層丁寧にご説明し販売活動に努めて参ります。
担当者と言うより人として信頼出来ました
担当者さんに対応して頂き、本当に感謝してます。
初めから決済まで変わらず誠実な対応で、担当者と言うより人として信頼出来ました。
相続で面倒な依頼だったにも関わらず、嫌な顔一つ見せずまめに連絡も下さり、次回不動産取引をする事があれば、必ず担当者さんにお願いしたいと思っております。
店舗の方々も感じよく、東急リバブルさんの社風の良さを感じる事が出来ます。
コロナ禍でもあり経済も不安な状況ですが、どうぞ皆様、御健勝で今後のご発展お祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様は不動産の売買ご経験があり、過分な説明をしてしまった部分もあったかもしれませんが、ご相続人様が複数いらっしゃいましたので、認識の違いが発生しないように気を付けて参りました。
また何かありましたら、是非お声がけお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
スムーズに進行して頂きました
スムーズに進行して頂きました。
初めての売却で不安もありましたが、色々とサポートして頂き、誠にありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は当社の不動産仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
M様のお力添えを頂きましたおかげで、無事に取引を行うことができました。
あらためて厚くお礼申し上げます。
引き続きM様のお役に立てることがございましたら、是非当社にご相談を頂けますと幸いです。
末筆ではございますが、M様の益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。
売却時の必要書類について説明が不十分
対応や売買、宣伝活動は申し分ない。
売却時の必要書類について説明が不十分。
素人に説明することを分かって頂き、丁寧すぎる程の説明が必要。
高齢者の売却だった場合、今回の説明では必要書類は全て持参することは不可能であったと考える。
センターからの返答
Ｔ様、この度どうもありがとうございました。
早い時期に良いお話をお持ち出来て良かったです。
登記の点については確認が遅くなり、ご心配をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ご対応頂きました事に感謝申し上げます
今回の不動産売却に至るまで、疑問に対していつも速やかでわかりやすく、ご対応頂きました事に感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
ご成約までの間は何度もご自宅にお伺いさせて頂き、さまざまな提案に対応頂いたおかげで無事ご成約に至ったと感じております。
今後お困りのことやご相談等ございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。