表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
あまり良い対応とは思えない
抵当権抹消登記の書類が足りないとメールで連絡があったので、書類をメールで送付したところ、担当の方の勘違いで書類は足りていたにも関わらず、その後の連絡はなし。
こちらから確認をしたところ、勘違いでしたとの軽い回答のみ。
契約実行日当日も、仲介手数料を差し引いた金額が振り込まれると案内があったが、担当者の手違いで私が手数料を振り込むことに急遽なった。
当日中に振り込めと催促の連絡までしてきたので、急遽時間をつくり振込み、振り込んだ旨の連絡をしたが返事なし。
客側からのメール等に対し、返信をしないのはどうかと思う。
領収書についても送付なし。
あまり良い対応とは思えない。
センターからの返答
K様、取引の手続きにつきまして、度重なる不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。
K様にはご購入とご売却双方のご依頼を頂いたにもかかわらず、満足して頂くことが出来ず大変心苦しく思っております。
お引渡し後もお困りのことがありましたら、お力になれればと思いますので、何卒よろしくお願いいたします。
安心しておまかせ出来ました
不動産の事が全くわからない私達に、親切で連絡をこまかにして頂き、安心しておまかせ出来ました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。_
Ｍ様からご相談を頂きご事情を伺った際、正確な情報開示をしていただけたことで、早めに目指すべき手続きが明確になったことが約２週間という早期ご契約に繋がったと思います。
お手続きに準備についてもＭ様にご協力頂いたお陰でスムーズに進められたものと感謝申し上げます。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者様で良かったと思っております
希望価格通りとはなりませんでしたが、上場企業の買取価格としては決して悪くないと判断し、東急リバブルの担当者様で良かったと思っております。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
K様が重視されていらっしゃる点と弊社の提案が合致して嬉しく思います。
諸々迅速にご対応頂けましたので、弊社としても大変助かりました。
今後もお困り事などございましたら、お気軽にご相談ください。
希望を聞き出して分かりやすく説明頂いた
初めての不動産取引きで知識が無い当方の希望を聞き出して、分かりやすく説明頂いた。
また対応も速く、とても安心できました。
満足いく売却が出来たと感じています。
センターからの返答
H様、この度は大切なご所有不動産のご売却を弊社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しまで終えることができ、私も大変嬉しく思っております。
また不動産のご相談がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
対応が素晴らしかった
対応が素晴らしかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございます。_
Ｔ様からご購入相談を頂いたのは販売開始直後のタイミングでしたが、不動産売買についても良くご存じなこともあり、色々な調整をスムーズに進めさせていただくことができました。
Ｔ様からの迅速なご対応とスケジュールのご協力を頂けたことも、成功の大きな要因であったと感謝申し上げます。
また何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願いします。
最後まで良く対応してくれました
最初から最後まで良く対応してくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、お世話になっております。
アンケートにつきましてはコメントをいただきまして、誠に有難うございました。
残っておりました設備の交換つきましても先日無事に完了して何よりです。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
安心感がありました
最終的に担当して頂いた方が、とても良かったです。
迅速かつ丁寧でムダがなく、きちんと仕事をされる方なのだろうと安心感がありました。
もしまた何かリバブルさんと関わることがあれば、同じ担当者の方でお願いしたいくらいです。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。
A様からご売却の相談後、人事異動等により何度か担当者が変更し最終的に私が担当をさせて頂きましたが、お打ち合わせの際もご協力頂きスムーズに進められ、ご希望に近いスケジュールでご契約の手続きを迎えられたことを嬉しく思います。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願いします。
アドバイスをもっといただきたかった
主担当者さんには毎回お世話になっております。
更新時にエリアご担当の方から、相場観や売れやすい価格のアドバイスをもっといただきたかった。
毎回自分で提示価格を決めてました。
今回は３物件目でしたが、リピート客への仲介手数料の優遇を考慮していただけると嬉しいのですが。
センターからの返答
３度目の不動産売買をお任せをいただき、誠にありがとうございます。
販売活動中の提案が不足しており大変失礼いたしました。
担当部署へも共有をさせていただき、今後の営業活動に活かしてまいります。
また、次回ご利用いただく際には更なるサービス向上をお約束いたします。
必ずU様のお役に立てるように尽力いたしますので、是非とも宜しくお願いいたします。
時間の調整等希望に添ってくれた
柔和な対応で、解りやすい言葉で、安心して任せる事が出来た。
顧客側の問合せや時間の調整等、希望に添ってくれた。
日時の経過で、状況の把握不安時、定期的に報告があると安心出来たと思う。
人生の中で初めての事で、不安がありました。
他社へ相談や査定も数社したが、最終的には信頼出来る貴社にお願いして良かった。
センターからの返答
K様、この度は長らく大切にされていた不動産のご売却の依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
当初から安心してお取引できることと、引っ越しのタイミングを気にされていましたので、その点に気を付けてご紹介をさせて頂きました。
結果、ご希望条件でご購入いただけるお客様と契約できて私も大変うれしく思っております。
また、近くに来ることがございましたら、是非お声がけくださいませ。
丁寧にご説明頂き一方的ではなかった
東急リバブル藤沢店さんへ初めて伺った時点でとても丁寧にご説明頂き、一方的ではなかったこと、その後のやり取りや流れの説明や注意点など、わかりやすく相手の状況などをよく見ながらご対応いただけ、感謝してます。
とても信頼できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様は販売期間中にお仕事の関係で海外に行かれたりと直接お会いするのが難しい状況でしたが、メールやzoomなどを使って進展がある度に良いコミュニケーションを図ることができ私自身もよい思い出となりました。
今後も不動産に関することで何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。