表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一生懸命に対応してくださいました
物件内覧時の待ち合わせ時間にギリギリに来た事。
他の仕事もあるので難しいとは思いますが、先に来て窓を開け空気の入れ替え、電気をつけスリッパの準備（客が使わなくても）してお客さんが来るのを待っていたら印象が良くなると思います。
第一印象はイマイチでしたが、その後一生懸命に対応してくださいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
内覧準備に関しましてはご指摘のとおりでございます。
今後は到着が遅れる場合はもちろん、ギリギリになりそうな場合も予めご連絡を差し上げるようにして、より一層顧客目線を意識して行動して参りたいと思います。
今後も不動産に関してお困り事がございましたら、お気軽にご連絡お願いいたします。
満足いくものとなり感謝しております
いままで賃貸物件を利用しており、今回が初めての購入になりました。
様々なサイトで物件を検討しました。
直接相談する窓口は貴社が初めてでしたが、他社を検討する必要は感じませんでした。
貴社を選んで良かったと感じております。
ご対応いただいた担当者Ａ様、サポートいただいた担当者Ｂ様には本当にお世話になりました。
お蔭様で、人生で初めてで最大の買い物も満足いくものとなり、感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
S様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
短い間でしたが、色々なお話をさせて頂き私も勉強させて頂きました。
また何かございましたらお気軽にお声が掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
不安な時も常に親切親身に対応していただきました
契約から売却実行まで長期間に及びましたが、不安な時も常に親切親身に対応していただきました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お引渡しまで期間がありましたが、連絡事項に対して適宜ご対応していただけましたことにより円滑な進行が図られ、無事に売却が完了いたしました。
ありがとうございました。
K様の真摯な行動は大変勉強になりました。
また不動産で何かお困りごとがあれば、お気軽にご相談お願いいたします。
初めてでしたが、懇切丁寧にご対応いただきました
今回無事契約完了でき、ありがとうございました。
購入は初めてでしたが、懇切丁寧にご対応いただきました。
連絡や質問に対する回答も早かったです。
センターからの返答
T様、この度は、ご契約ありがとうございました。
ご縁あって大変良い売主様からご購入できたと思っております。
私自身も、自信を持ってお勧めできる素敵なマンションです。
契約までは、次回見ようと思っていたマンションが成約になってしまったりしましたが、いざ、今回の物件をご覧いただいた際には、スピーディーな判断を頂けたことが印象に残っております。
是非お近くにくることありましたら、遠慮なくご来店くださいませ。
それぞれの問い合わせに対応頂き助かりました
共働き世帯にて別居中の中、私と妻それぞれの問い合わせに対応頂き助かりました。
また、今後のリフォーム工事や火災保険等について、相談に乗って頂き助かっております。
センターからの返答
この度は、東急不動産旧分譲マンションをご購入頂き有難うございました。
ご家族皆様の新居への住み替えのお手伝いをさせて頂き、今後リフォーム完了までお手伝いして参ります。
大好きな湘南を大いにアピールさせて頂きましたが、ご賛同ありがとうございました。
末永いご多幸を祈念申し上げます。
私が希望した通りの決着に落ち着きました
評価は、私が経験している１０件以上の取引での営業担当の平均をベースにしています。
その点では一般的なサポートレベルかと思います。
東急系の不動産の売却については、物件を深く理解している点が良いと思います。
契約時の説明なども適切かと思います。
一方、私が海外に住んでいるという特殊事情のサポートに対しては、弱いという印象です。
こちらでの作業に色々な制約があるのは判っているかと思うので、その点のサポートは弱いと思います。
他の会社は、その点をもっと手厚くサポートしてくれていますので、現地での修繕などの対応はほとんど任せきりで済んでいます。
スケジュール管理、進捗管理がうまくできてなかったという印象もあります。
また、漏水問題の保証などの特約事項の作成でも、ルールが固い印象で、中々こちらの希望通りの特約になりませんでした。
最終的には私が希望した通りの決着に落ち着きましたが、本来であれば、営業担当者が様々なリスクを考慮し、契約の瑕疵がなくなるように誘導すべきかと思っています。
センターからの返答
この度は、東急不動産旧分譲マンションをご売却下さり有難うございました。
Y様は海外居住でいらっしゃいましたので、当社のキャッシュレスサービスをご利用頂き、決済の段取りを契約時に集約し手配することでご来日頻度を軽減させていただきましたが、私の個人的なサポート力が至らず申し訳ございませんでした。
漏水の件につきましては、その負担についてご配慮を頂き、その後の対応につきましても諸般のご厚意を賜りましたことで、無事決済が完了した事を御礼申し上げます。
ご指摘の契約不適合責任につきましては、Y様のご意向により当初より免責せず販売を進めて参りました関係で、買主様もその前提でご購入頂きました事をご理解いただければ幸甚です。
当該マンションは築４０数年につき、契約不適合責任免責の有無につきましては、今後より一層丁寧にご説明し販売活動に努めて参ります。
担当者と言うより人として信頼出来ました
担当者さんに対応して頂き、本当に感謝してます。
初めから決済まで変わらず誠実な対応で、担当者と言うより人として信頼出来ました。
相続で面倒な依頼だったにも関わらず、嫌な顔一つ見せずまめに連絡も下さり、次回不動産取引をする事があれば、必ず担当者さんにお願いしたいと思っております。
店舗の方々も感じよく、東急リバブルさんの社風の良さを感じる事が出来ます。
コロナ禍でもあり経済も不安な状況ですが、どうぞ皆様、御健勝で今後のご発展お祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様は不動産の売買ご経験があり、過分な説明をしてしまった部分もあったかもしれませんが、ご相続人様が複数いらっしゃいましたので、認識の違いが発生しないように気を付けて参りました。
また何かありましたら、是非お声がけお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
スムーズに契約締結に繋げる事ができた
しばらく前から相談させて頂いていた中で、物件が出たら直ぐに連絡を頂き、売主との交渉も経てスムーズに契約締結に繋げる事ができた。
センターからの返答
この度は、マンションのお取引を賜り有難うございました。
Ｆマンションの担当を長く行っており、予てよりご面識の有る中で、当職をご指名頂き、大変な好評価を賜りました事を御礼申し上げます。
今後も末長いお付き合いを宜しくお願い致します。
皆様の益々のご健勝を祈念申し上げます。
ご対応頂きました事に感謝申し上げます
今回の不動産売却に至るまで、疑問に対していつも速やかでわかりやすく、ご対応頂きました事に感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
ご成約までの間は何度もご自宅にお伺いさせて頂き、さまざまな提案に対応頂いたおかげで無事ご成約に至ったと感じております。
今後お困りのことやご相談等ございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。