表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
締結後の説明がもう少し欲しかった
基本的には問題はありませんでしたが、契約締結後の説明がもう少し欲しかった。
センターからの返答
K様、ありがとうございます。
契約から引き渡しまで、期間が開いてしまい、連絡が不足致しまして申し訳ございませんでした。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止めて、より一層お客様の為に頑張ります。
これからお住まいになってからも、お困りのことがありましたらお気軽にご相談くださいませ。
余計な住宅ローン諸費用を払わず済んだ
早期にかつ希望額で売却が決まり、大変感謝しております。
売却前の先行購入でしたが、売却に伴い立替金制度が適用できると担当者より説明があり、余計な住宅ローン諸費用を払わず済んだことにとても満足しております。
良い提案をして頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は誠にありがとうございました。
お買替えでしたので、弊社の立替払い制度をご提案させていただきました。
ご満足いただける形で、住替えのお手伝いが出来たこと、私も嬉しく思います。
何か、お困り事がございましたらご相談頂ければ幸いです。
忘れられていたようです
親族の紹介が購入の決め手になりました。
諸手続きが滞りましたが、おおらかに対応させて頂きました。
初めての相談の折に伝えましたが、紹介キャンペーンの話を確認してもらうと遅すぎる？と。
忘れられていたようです。
紹介された事実は消えませんが。
納得が出来ませんけれど。
センターからの返答
この度は、藤沢センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。_
ご契約後、お引渡しまでお客様がご不安にならないよう定期的にご連絡させていただくよう業務を改めさせていただきます。_
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
_今後とも、よろしくお願い申し上げます。
そこだけはモヤモヤが残っています
遠くから何度も来て頂き、対応もすごく良くして頂いたのですが、住宅ローンの銀行選び時に、長期固定金利の住宅ローン以外は厳しいといわれ、やたらそのプランで進めようとされていたのがひっかかりました。
自分で他の金融機関を回ってみたら住宅ローンの申請がおりたので、そこだけはモヤモヤが残っています。
センターからの返答
遠方で地域のことに疎いにもかかわらず、私の担当ですすめていただき、ありがとうございました。
ローンについて、フラット35以外の選択肢以外も商品はたくさんあるのでもう少し勉強してご提案できるようにしていきたいと思います。
話を聞いてもらい気持ちの整理がつけられた
家族間の意見が一致せず、悩んだ時期に担当者さんに話を聞いてもらい、気持ちの整理がつけられたことは大変助けられました。
契約が決まってからの手続はとてもスムーズで、何の不安も感じることもなく進められることができて良かったです。
引越しや清掃業者の紹介なども満足のサービスを受けることができて、さすが大手企業だなと感心しました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
藤沢のなかでもかなり良い物件だと思いますので、お手伝いできて良かったです。
お近くなので、なにかあればお気軽にご相談ください。
引続き宜しくお願い申し上げます。
全体を通して良かったと思います
全体を通して良かったと思います。
センターからの返答
W様、この度は、ご売却ありがとうございました。
少し時間がかかり不安にさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お申し込みから契約、引き渡しまでスピーディーに進み、私も安心いたしました。
住み替え先もご紹介させて頂ければと思いますので、何卒よろしくお願いいたします。
出かける必要なく処理できて満足しています
自宅から出かける必要なく、処理できて満足しています。
センターからの返答
S様、この度は、長らく所有されていたマンションのご売却依頼をいただきまして、誠にありがとうございます。
室内からの眺望が良いお部屋で、買主様にも大変喜んで頂けたことを私自身も大変嬉しく思っております。
今回の契約はキャッシュレス決済でご自宅から出なくても取引完結ができる当社の新サービスをご利用いただきましたが、S様にご評価いただけて何よりです。
これからもお困りのことがありましたら、お気軽にご相談くださいませ。
一生懸命に対応してくださいました
物件内覧時の待ち合わせ時間にギリギリに来た事。
他の仕事もあるので難しいとは思いますが、先に来て窓を開け空気の入れ替え、電気をつけスリッパの準備（客が使わなくても）してお客さんが来るのを待っていたら印象が良くなると思います。
第一印象はイマイチでしたが、その後一生懸命に対応してくださいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
内覧準備に関しましてはご指摘のとおりでございます。
今後は到着が遅れる場合はもちろん、ギリギリになりそうな場合も予めご連絡を差し上げるようにして、より一層顧客目線を意識して行動して参りたいと思います。
今後も不動産に関してお困り事がございましたら、お気軽にご連絡お願いいたします。
売却時の必要書類について説明が不十分
対応や売買、宣伝活動は申し分ない。
売却時の必要書類について説明が不十分。
素人に説明することを分かって頂き、丁寧すぎる程の説明が必要。
高齢者の売却だった場合、今回の説明では必要書類は全て持参することは不可能であったと考える。
センターからの返答
Ｔ様、この度どうもありがとうございました。
早い時期に良いお話をお持ち出来て良かったです。
登記の点については確認が遅くなり、ご心配をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
満足の高いお取引でした
東急リバブルさんについては、たまたま物件の案内元だったということ以外、可もなく不可もなくと言う印象、取り立ててメリットがあったとは思いませんでした。
悪い点も全くありませんでした。
ご担当者さんは、契約に至るまでの無駄のない動きと迅速な対応、また家屋のプランについて施主に対して細かい依頼をしてくださり、大変助かりました。
不動産全般に関する知識も豊富で信頼できました。
契約後、決済までの流れで若干レスポンスが遅くなる機会がありました。
契約までの情熱を維持して対応頂けたとしたら、また次回もお願いしたいと感じたと思います。
しかし結局は、担当者さんのサービスは総じて満足の高いお取引でした。
センターからの返答
この度は、ご自宅売買のお手伝いをさせて頂き誠に有難うございました。
Y様ご家族の皆様に気に入って頂いた不動産をご紹介させて頂き、無事決済まで完了出来て幸いです。
暑い最中ですのでお体ご自愛下さい。
ご家族の皆様のご多幸を祈念申し上げます。