表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
好印象をもてるとともに信頼もできた
東急リバブルは、これまでの多くの経験と実績があるからか、各契約行為、その他の諸手続きにそつなく対応してくれた印象です。
また、店内にも清潔感があり、居心地がよかったです。
さらに、不動産購入に関する一連の事柄に、それぞれきめ細かい体制（リフォーム担当、保険担当、引越し担当など）が整っており、特にリフォーム担当は専門的かつ丁寧な対応で、初めてのリフォームをうまく先導してくれ助かった。
担当者については、こちらの電話・メールでの質問に毎度迅速に対応してくれ、時には面倒くさい要求・質問等もしたが、嫌な顔一つせず誠実に対応してくれ、好印象をもてるとともに信頼もできた。
センターからの返答
この度はご縁があり、東急リバブルにてご契約いただき、誠にありがとうございました。
リフォームについても弊社にお任せいただき、ありがとうございました。
無事に済ませることができ、一安心しております。
お写真を拝見させていただきましたが、素敵なお部屋になりましたね。
このようなご丁寧なコメントまでいただき、感謝しております。
不動産売買の機会は中々あるものではございませんが、また機会がございましたら、弊社をご利用いただければ幸いです。
今後とも、末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
いろいろと助けていただき、大旨満足しています
両親名義のマンションを、保証人として売却しなければならず不安でしたが、いろいろと助けていただき、大旨満足しています。
ただ、手付金受け取りの時に、決済の際に父の実印と印鑑証明書が必要だと言われ、実印がなかったのでわざわざ作って持っていったのですが、実際は使いませんでした。
無駄に費用がかかり、もったいなかったです。
後見人制度の知識をもう少し徹底して頂けたら更に良かったと思います。
センターからの返答
T様、この度は弊社に不動産売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
また、印鑑の件、大変申し訳ございませんでした。
後見制度について再度確認し、所内でも周知徹底させて頂きます。
今後ともお手伝いできることがございましたらお申し付けください。
よろしくお願い致します。
希望に合ったマンションが購入できたと思います
売却の時と同様、買いの時もスムーズに行きとても満足しています。
希望に合ったマンションが購入できたと思います。
担当者さんには感謝しています。
またよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
売却時に測量でトラブルがあり、引き渡し日時が変更になりましたが、お客様もいろいろ一緒に動いていただき、無事引渡しができ、ほっとしております。
また何かありましたら、お気軽にご相談よろしくお願いいたします。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
信頼度という点では高かったです
とにかく明るく、笑顔が好印象であった。
作った笑顔ではないのがはっきりと分かるものであったため、来店する度に明るい気持ちになりました。
物件の案内の際も、専門家の目線で客観的な意見をくれたので、自分の迷い（一戸建かマンションか）を整理することもできました。
質問をしてもすぐ答えが返ってくるのもよかったですし、分らないことも後に対応してくれたので、信頼度という点では高かったです。
一つ改善してもらえるともっと良いと感じたのは、要所要所の重要な打合せの際に、持参すべき品をこちらが先に確認したという点でした。
リスト化して提示してもらえれば安心ですし、こちらが聞く手間も省けます。
また強いて言えば銀行とのやり取りで、どこまでが東急リバブルさんが一緒に対応してくれて、どこは自分だけで動かなくてはいけないのか、はっきりと教えてもらえるとうれしいということもありました。
今回満足のいく物件を購入することができました。
それは担当者さんのお陰であると思っています。
次回、物件を探すようなことがあれば、担当者さんにお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は当社にお任せいただき誠にありがとうございます。
色々とご意見を頂戴させていただき、重ねて御礼を申し上げます。
T様ご家族にとって良いお住まいをご紹介する事ができてとても嬉しいです。
リフォーム工事の完成を楽しみにしております。
今後とも宜しくお願い致します。
代替案を提示して下さり、大変助かりました
他社と比較する機会はなかったのですが（比較するまでもなし）、かなりスムーズに事が運んで、ありがたい気持ちです。
途中、イレギュラーな出来事もありましたが、代替案を提示して下さり、大変助かりました。
良かった点は上記で、悪かった点は特になく、先日は、プライベートな問いにも快く回答して頂き、大変助かったことは、意見として（ポジティブな）、参考にして頂けますと、今後の購入者等の助けになるかと思います。
引き続き、お付き合いのほど、お願い申し上げます。
センターからの返答
O様、この度は東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
このようなコメントをいただき、感謝の気持ちで一杯です。
コメントの通り、トラブルが起きましたが、無事お引渡しまで辿り着くことができ、私としても嬉しく思っております。O様のご協力があったからこそだと思います。
不動産に関することだけでなく、湘南エリアのことでも結構ですので、これからもお気軽にご連絡いただければ幸いです。
これからも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
難しいことを一つずつこなしていく姿にとても好感
今回の売却物件は東急グループのマンションだったこともあり、情報と経験豊富な東急リバブルさんに取引のお手伝いをお願いすることにしました。
担当者さんには、最初の面談から最後の最終残金の振り込みまでとても親切にして頂き、安心してお任せすることが出来ました。
今回の物件は相続物件、しかも相続人の一人が海外居住者という少し込み入った物件で、担当者さんも今回初めてというシチュエーションでありましたが、いつも快く色々な注文に細かく答えて頂いたり調べて頂いたりして、難しいことを一つずつこなしていく姿にとても好感を持ちました。
メールのやり取りも迅速で、タイムリーに相続から売却へ繋いでいくことが出来たのも、担当者さんのお陰だと思います。
今回は相続物件ということで暗い話ではありましたが、担当者さんにはいつも明るく親身に不動産の相談にのって頂いたので、気持ちよく売却の取引を行うことが出来ました。
本当にどうもありがとうございました。
センターからの返答
今回はお取引有難うございました。
海外にお住まいのお客様の相続案件という事で、非居住者の源泉徴収という私にとって初めての経験でしたので、ご一緒に詳細を調べながら進めて参りました。
Ｍ様からも諸般のご質問が有り、役所、税理士、司法書士の先生等にご質問を投げかけながら進めて参りました。
結果、無事決済、引き渡しが完了でき幸いです。
海外の本拠地にお戻りになりお忙しい中、このような光栄なアンケートを頂戴し励みになります。この度は、有難うございました。
資料をもとに１つ１つていねいに説明して下さった
担当者の方は、初対面の時からとても感じ良く接して下さり、「家の売却」の知識も経験も全くない私に、資料をもとに１つ１つていねいに説明して下さった。
引っ越し作業が進む過程で、様々な疑問が出て来たり、困った事、迷った事などいろいろあったが、「いつでも連絡して下さい」と言って頂いたおかげで、いつも安心して連絡出来、とても助かった。
売らせて頂いた額も、私の当初の想像よりずっと高額だったので、その事も合わせてとても感謝している。
センターからの返答
この度はT様の思い入れのある不動産をお譲りいただき誠にありがとうございます。
喜んでいただく事が出来てとても嬉しいです。
今後も何かお役に立てる事がございましたら、何なりとおっしゃっていただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
スムーズに売却をすることができました
良い対応をしていただきましてありがとうございました。
また、別物件の売却に際し、溝の口支店の担当者を紹介していただき、スムーズに売却をすることができました。
藤沢センターの担当者さんに感謝しております。
センターからの返答
大変ありがたいお言葉を頂戴し、感謝しております。
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
販売期間中においては、いろいろとご協力を賜り、ありがとうございました。
またお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
売却まで何も不安なく、スムーズに手続きなども完了
関東と関西の遠方で、取り引きに到るまでの書類のやりとりなど大変なのに、担当の方は細めに電話を下さって、とても安心できました。
書類でわからない所も電話をしたら丁寧に教えていただきました。
毎月、報告書も郵送してもらって、現状の把握ができて、いろいろ相談させてもらい、本当に頼りにさせてもらいました。
細やかな所まで気配りをしていただいて、売却まで何も不安なく、スムーズに手続きなども完了することができました。
担当者様には感謝の気持ちでいっぱいです。
又の機会の時は是非お願いしたいです。
知り合いが住居の売買をすると言ったら、担当者様を紹介したいと思います。
親身に、こちら側の立場に立って相談に乗って下さって、とても気持ちのよい取り引きをさせていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご売却のご相談を頂き、お住まいが遠方でしたので、ご不安な点も多くあったかと思います。
お電話でのお話になりましたが、沢山のお時間を頂き、ご売却の進め方やご購入希望のお客様のご意見等を受け入れて頂きまして、誠に有難うございます。
Ｙ様の大切な、想いの詰まった不動産のご売却にお役に立てたことを大変うれしく思います。
また、お困り事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。