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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2019年3月19日

相場よりも安かったのか?相場並だったのか?

すぐに買い主を見つけてくれました。
私の希望額で売却してくれたが、私が急いでいたので相場よりも安かったのか?相場並だったのか?良く判っていません。

東急リバブル

センターからの返答

当初よりお買換えのご相談をいただき最後までお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。
ご売却については短期間でのご判断をいただくことになり、お迷いになられたこともお有りではなかったかと思います。
私共の仕事はお取引をいただくお客様にその内容を十分にご理解をいただき進めることだと思っております。
お客様から色々なご意見をいただき、皆様によりご満足をいただけるよう仕事に取り組ませていただきます。

お客様評価

5
N様
N様 2019年3月11日

現担当者さんはとても信頼出来る方だと確信しました

このエリアで約1年半程、中古マンションを探していました。
御社の窓口担当の方も2度交代し、現担当者さんで3人目でした。
担当が変わった途端にすぐに、今回購入を決めた物件を紹介して頂きました。
縁とタイミングが良かった事も有ると思いますが、古いマンションと言う事で購入を悩んでいた際に「値段交渉○○円してみましょう!」「ローン減税を古い物件でも受けられる方法が有るので可能かどうかを確認してみます!」etc.私達の一歩先をいつも考えてくれて、動きを掛けてくれていた様に感じます。
仕事はもちろん的確でしたし、ざっくばらんな自虐的身の上話も、笑い話として営業トークとして昇華されているようで好感が持てました(笑)
幸せになって頂きたいです・・・
そう言う事も有り、現担当者さんはとても信頼出来る方だと確信しましたので、私の友人をすぐに紹介し、そちらの物件もほぼ決まった様です。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご希望などをはっきりとお話しいただけたので、私もその希望が実現できるように、やれることを最短距離で動くことができました。
ご自宅に遊びに伺えるのを楽しみにしております。
また何か不動産でお困りごとなどありましたら、お気軽にお声をかけていただければ幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
U様
U様 2019年3月11日

とにかく親切と感じました

とにかく親切と感じました。
困った事への相談にもていねいに対応していただき、とても安心感がありました。
スピード感のある対応をして頂き、私自身も仕事をする上で見習わなければいけないと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
U様に喜んでいただく事ができまして、私自身も非常に嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽におっしゃって下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2019年2月27日

気軽に対応出来る方がいるとサービスに幅が広がる

中古マンションの売買の仕組み、相場、建屋の状況、多数の物件等、あらゆる事に対して詳細に教えて頂き、良く理解出来ました。
また、各種手続きに関しても迅速に対応頂き、予定通り購入する事が出来、大変助かりました。
打合せが土、日曜日のどちらかになるケースが多い業界かと思いますので、正担当の他に副担当というか、体調不良、学校行事、打合せが立て混んでいた場合でも、気軽に対応出来る方がいるとよりサービスに幅が広がると思います。
私も日々お客様と接しておりますので、勉強になりました。
これからもよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいたご意見については今後に生かせるように努めて参ります。
リフォーム工事の完成を楽しみにしております。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2019年2月13日

企業としてのチカラがとても心強かったです

買替えの相談をお願いしました。
購入から売却まですべての段取りを、総合的にアドバイスを頂き、常に的確なアドバイスだったと感じました。
実は同業の私ですが、嫌な顔もせずにご対応いただけて感謝しております。
購入時の売主への交渉も安心しておまかせできました。
売却時の情報公開までのスピーディーな動きと、反響数、それに対する対応など担当者のスキルはもちろんのこと、企業としてのチカラがとても心強かったです。
私の勤めている会社では考えられない反響数でした。
自分の勤務先を通せば抑えられる費用もありましたが、充分に納得の行く出費でした。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社の仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様のお買い換えを微力ながらお手伝いでき、お褒めのお言葉をいただくことができたこと、大変光栄に存じます。
H様が私どもと同種のお仕事をされているにも関わらず、お任せいただけたことに対するプレッシャーは少なからずございましたが、H様にご信頼いただいたことに対して、必ず報いたいという一心で営業活動を行い、成果に結びつけることができました。
改めまして厚く御礼申し上げます。
今後もお困りのことがございましたら是非お気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2019年2月12日

物件がいくらよくても、結局最後は人で決めるもの

担当者Aさんはとてもていねいでした。
担当者Bさんも物腰の柔らかい方でした。
私(世帯主の娘)はまずは主人と内覧、次は弟夫婦と内覧、そして最後に母を連れて内覧しましたが、すべて担当者Aさんが対応してくれました。
他のマンションの内覧も案内してくれたり、当時施設にいた父にもやさしく対応してくれました。
快くマンションを購入する事ができました。
また、同時に戸建の家を売却することになった際も、他社から提示された条件をすべてオープンにし、同条件だったら絶対リバブル社で、かつ担当者Aさんにお願いしたかったので、売却についてもお世話になりました。
物件がいくらよくても、結局最後は人で決めるものでした。
仮契約後も何度も来てくれて、本当にありがたかったです。
両親のことをとても大事にしてくれ、考えてくれていらしたことがとてもうれしかったです。
ありがとうございました。
購入したマンションのメンテナンスについて相談したいことがあります。
またご連絡させていただきます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社に購入のご相談のご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
マンションの購入並びに、思い入れのあるご所有不動産の売却に微力ながらお手伝いが出来たこと、光栄に思います。
今後ともお困りのことがございましたら、何なりと仰ってください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
S様
S様 2019年2月12日

過剰な特典等がなかったことにも好感を持ちました

過不足のない素晴らしい対応だったと思います。
また、過剰な特典等がなかったことにも好感を持ちました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引させていただき誠にありがとうございました。
S様のお役に立てたこと嬉しく思います。
不動産に関するご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

M様
M様 2019年2月9日

担当者様だったことに感謝でいっぱいです

主人亡きあと、老人の一人では、自宅売却、購入は不安でした。
他社へ出向き、説明、対応も3店程ありましたが、不信だけが残りました。
貴社へ伺い、対応して下さったのが担当者様でした。
諸々お話し中に、気がついたのは、高圧的な態度もなく、謙虚な姿勢での対応に、この方に全て、まかせてみようと思い売却スタートしました。
担当者様には、我家の財産等お伝えし乍ら、お人柄、ご人脈等のタイミングもうまく重なり、短期間で売却出来ました。
次は購入です。
購入代金、環境、この先の生活条件と多くの希望条件の中、動いて下さいました。
質問に対しても「わかりました、動いてみます」と言って下さり、その結果がどうあっても安心、信頼でした。
日々、無理難題のお願いでした。
地域の皆様が、私の動向を心配して下さる中、笑顔で貴社への賛辞の言葉をお話ししていると、お隣も売却予定の為、貴社を紹介してほしいと話され紹介させて頂きました。
何のためらいもなく紹介出来たのは、担当者様のお人柄が全てでした。
いつも笑顔でいて下さり、一緒に大笑いして下さることが大感謝、担当者様だったことに感謝でいっぱいです。
購入した物件も新たなスタートには最高の物件でした。
私のモットーは、「どんな大きな有名な企業であっても、目の前の一人のお人柄全てが企業のイメージとなる」です。
担当者様はその通りの方でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住み替えにあたって当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足のいくお住み替えのお手伝いができ、私としても大変うれしく思います。
お手続きは全て完了しましたが、お知り合いの方をご紹介頂いたりと、まだまだM様とのご縁は繋がっておりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
何かございましたらお気軽にお声掛けを頂ければ幸いでございます。

お客様評価

5
M様
M様 2019年1月30日

何も不安をおぼえず終了致しました

担当者の方、すべての事について、くわしく説明いただき、手続きも非常にスムーズに行なわれまして、私共、何も不安をおぼえず終了致しました。
とても感謝致しております。
有難度う御座居ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用をいただき誠にありがとうございます。
M様に喜んでいただく事ができ、私自身も非常に嬉しく思います。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2019年1月30日

想像以上の金額での売却が出来て満足しています

最終的には業者の買い取りになりましたが、想像以上の金額での売却が出来て満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様が率直な思いをお話ししていただけたので、こちらもその希望に適うようなお話ができ、ほっとしております。
また何か不動産のことでお困りごとがありましたら、お気軽にお声がけお願いいたします。

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