表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売買状況もこまめに報告していただけました
担当者さんは、依頼等の対応もメールや電話を使いわけて対応が早く、また売却物件の相場や、売買状況もこまめに報告していただけました。
リバブルさんでは賃貸も利用してスタッフの方とお付きあいさせていただいていますが、賃貸はスタッフの方がおいそがしいのか、対応が冷たい感じを受けます。
売買と賃貸の立場の違い、又、おいそがしさの違いがあるのかわかりませんが、売買の担当者さんの対応はていねいで、こちらの立場を良くわかっていただけたと思います。
今回は購入と売却と２軒お世話になりましたが、良かったと思います。
センターからの返答
Ｈ様
この度は当社にご購入・ご売却のご相談を頂きありがとうございました。
どちらについてもお手伝いをさせて頂けたこと、大変嬉しく思っております。
ご購入については市場で未公開のものをいち早くご覧いただき、ご売却についても近隣にお住いのご家族様との良縁がありご契約となりました。
Ｈ様とのお打合せの積み重ねが功を奏したと思っております。
また、対応についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
Ｈ様のお言葉を糧に今後も頑張ります。
会社全体としてお客様に喜んでいただけるお手伝いができるよう精進致しますので、どうぞ宜しくお願い致します。
売却以外のことにも真摯に対応下さった
この度はありがとうございました。
突然お伺いしたにもかかわらず、明るく丁寧に対応頂きました。
翌日には売り物件を見に来て下さり、その後のHPへの掲載・物件の点検・水回りの清掃などスピーディーな対応に驚きました。
また、販売をお願いしている時に信頼してお任せできると思う出来事の１つに、こちらの納税について認識のちがいがあったのですが、担当の方にご指摘頂き、「私共の税理士にも確認致します」と売却以外のことにも真摯に対応下さったことです。
とても助かりました。
他にもいろいろとこちらの要望に応えて頂き、結果お仕事を増やしてしまったのかもしれませんが、不動産売却は担当の方が明確で効率的な対応をして下さったことで、タイミング良く成約できたと実感しております。
お世話になり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご売却された物件が相続された物件だったので、税務面サポートできればと考えておりました。
お客様もいつも明るく接して頂き、私もお客様とお話しするのがいつも楽しみでした。
また何か不動産でお困り事ありましたら、是非お声かけて頂ければ嬉しいです。
重ね重ねこの度は誠にありがとうございました。
対応が早く、大変満足しております
対応が早く、大変満足しております。
センターからの返答
この度は、マンションのご購入有難うございました。
ご希望のお取引が完了し安心しております。
今後もお近くでお会いすることも多いと存じます。
末永いお付き合い宜しくお願い致します。
ご入居後、お困りの事がございましたら何なりとお申しつけください。
宜しくお願い致します。
販売期間中のサポートや諸々連絡など丁寧にご対応
築年数が経った物件だったので、売却できるか不安でしたが、お陰様で予想よりも早く売却できました。
ありがとうございました。
販売期間中のサポートや諸々連絡など丁寧にご対応いただき、安心してお任せできました。
初めにWeb見積りを貴社およびもう一社に出したところ、その他社からはメールでの返信しかなかったのですが、貴社からは担当者様からすぐにお電話いただき詳しくお話しできたので、担当者様にお任せしようと決めました。
見積りから売却完了まで半年間ほどでしたが、お世話になりました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル藤沢センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、必要書類等のご用意につきましても迅速にご協力いただきましたこと感謝申し上げます。
S様からのお言葉を励みに、今後も日々精進してまいります。
不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
安心感が得られました
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
担当して下さった方の説明時の話し方が穏やかで、丁寧にやさしい言葉で進めて下さったので、流れ等が理解し易くありがたかったです。
いつも顧客の立場に居て下さり、最も良い方法を探って下さり、その中で提案がありと対話がスムーズでした。
安心感が得られました。
御社に決める前に、相見積もりを取った他社の営業担当者は、元気・やる気が前面に出ていたので、好ましく思った時があったのですが、お客様の立場に立ってみるという点が感じられず、どんどん進めて行こうとする姿勢に、大きな違和感を覚えお断りしたのです。
藤沢センターに伺った時のスタッフの方々の接客が丁寧で、とても好ましく思いました。
皆さまの益々のご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、弊社を通じお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中アンケートをご返送くださり、重ねて感謝申し上げます。
説明にご納得いただけたとのこと、安心いたしました。
常々、お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わないなど心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、今後も日々精進してまいります。
ご売却いただいた不動産のリフォームが完了しましたらご連絡いたしますので、ぜひ一度ご覧いただきたいと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
仕事に対する行動力が感じられて心強かったです
担当者さんには大変お世話になりました。
とりあえず物件の見学だけと思いお話をしていたところ、ソフトだけれどしっかりした感じを受け、住んでいた戸建の売却とマンション探しをお願いする事にしました。
こちらの希望に合った選択肢の提示、親身になって相談に乗って頂きました。
売買状況の報告が定期的にきちんとあり、安心感がありました。
仕事に対する行動力が感じられて心強かったです。
信頼できる方でした。
おかげ様で予想していたよりずっと早く家の売却、マンションの取得に至りました。
現在思い描いていたくらしができております。
東急リバブルさん、担当者さん本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度はご自宅のお買い替えについて東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご希望が叶うマンションが取得できたことはもちろんのこと、ご自宅を大変気に入ってご購入くださる買主様が見つかり大変嬉しく思っております。
買主様のお引っ越しも無事に完了し、新しい生活が始まったと伺っております。
不動産のことに関わらず、これからも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
取引は信頼関係の積み重ねだとつくづく思いました
最初にお会いした流通事業部の担当者Aさん、実際にご担当頂いた藤沢センターの担当者Bさん、大変お世話になりました。
月並みですが、御社にお願いして本当に良かったと感謝しております。
不動産売却は高額取引になるうえ、人生そうあるものではないので、最初非常に不安でした。
TVCMで御社の記憶があったこと、一番は信頼できる友人から勧められたことが、御社にお願いする決め手になりました。
インターネット上の評価よりも友人からの勧めが一番説得力あります。
手続きの説明、近隣の不動産の現状（情報量の多さとリアクションの速さに驚かされました）、次回までに何を用意しなければならないかのリスト、諸経費が幾らかかり最終的に手元に幾ら残るのか、すべて丁寧に説明していただきました。
取引は信頼関係の積み重ねだとつくづく思いました。
不動産売却予定の友人がいましたら、御社を自信もって勧めたいと思います。
所得税の納付が来年控えています。
それまで、サポートの程宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、思い入れのある大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
今回のお取引に際し、ご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後のお取引においても、そのお言葉をいただけるよう日々努力してまいりたいと思います。
お取引は以上となりますが、来年の申告手続きまで引き続きサポートさせていただきます。
ご多忙の中アンケートをご返送くださり、重ねて感謝申し上げます。
不動産業者に先行されて交渉している様に感じた
購入者側の不動産業者に先行されて交渉している様に感じてしまった。
実際の結果としては、変わり無い結果なのかもしれないが、気になった。
不動産業者としては、売却側より購入側の方に今後の関係があることからも仕方ないかもしれないが、残念な気がする。
売り出しから取引完了迄、非常に短い期間でしたが、その間に上司の方が異動になられたので、正直タイミングが悪いと思った。
センターからの返答
N様、この度は当社にお任せいただきありがとうございました。
今回共同仲介ということもありN様の側の立場に立っていたつもりではありましたが、至らない点があり申し訳ありませんでした。
今後取引されるお客様に同じ思いをさせないよう精進してまいります。
不安な気持ちにも丁寧に寄り添っていただいた
初めて問い合わせをした時から、継続的に担当者さんにはとても人間味のある対応をしていただき、私たちの不安な気持ちにも丁寧に寄り添っていただきました。
専門知識も高く、大変信頼のある方ですので、購入の際もご相談したいと思います。
＜他社比較＞
他社の担当者の方は、機械的な対応が多かったので、商談もあまり前向きにはなれませんでした。
ひとりひとりのお客様に寄り添う姿が心を動かすのだと思います。
この度は、お世話になりました。
不動産購入の際はまたよろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｙ様
この度は、Ｙ様の大切な不動産のご売却をお手伝いすることができ、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
今回のお取引がスムーズに進みましたのも、Ｙ様に迅速にご対応いただけたからこそ、と考えております。本当にありがとうございました。
当社では日頃から「お客様へ寄り添う」営業を目指しております。
今回はそれを体現することができ、大変うれしく思っております。
今後のお取引においてもお客様より常にそのお言葉をいただけるよう精進してまいります。
ご売却の手続きは完了しましたが、もちろん不動産購入についてもご相談いただければ幸いに存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
すべて満足致しております
担当者様には大変お世話になりました。
すべて満足致しております。
ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、当社にてお取引いただき誠にありがとうございます。
O様の大切な不動産のご購入をお手伝いすることができ、お役に立てたこと大変光栄でございます。
またアンケートにつきまして、お褒めのお言葉をいただき本当にありがとうございます。
いただいたお言葉を糧に、より一層頑張って取り組んでまいります。
ご購入の手続きは完了しましたが、ご自宅のご売却についてもより良い条件でご売却ができるよう最大限取り組んでまいりますので、引き続き宜しくお願い致します。