表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
色々ご配慮して頂き感謝しています
取引に関してはスムーズだったので、悪かった点はありません。
むしろ色々ご配慮して頂き感謝しています。
ご担当の方が丁寧でフレンドリーな明るい方で本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
J様は、アメリカにお住まい中でご契約までは一度もお会いできませんでしたが、Meetなどを利用して、コミュニケーションをとっていただき、ありがとうございました。
時差がある中、大変な部分もあったと思いますが、常にこちらを気遣っていただき、ありがとうございます。
また何か御座いましたら、お気軽にご相談していただければ幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
網羅的な説明が得られる機会があれば効果的である
物件の良い面だけでなく、留意すべきマイナス面についても正直にご説明いただきました。
その両面を踏まえた上での客観的な視点、及び仲介業者としての経験を踏まえた専門的な視点から、購入に値するか否かの検討の手助けを誠実に行っていただいたことが大変良かった。
営業トーク一辺倒ではなく、購入希望者側の立場に立って不安に思っている点を一つずつ紐解いていったり、考えをまとめるまで一呼吸タイミングを計ったり、随所に気遣いが感じられて落ち着いた検討ができたことが良かった。
細々とした質問や依頼に対し迅速かつ適切な対応を行っていただき、また、少し難しく面倒な内容の話であっても粘り強く調査・確認いただくなど、信頼感のあるやり取りがなされていた。
人当たりが良く、笑顔が絶えず、礼儀正しく、またメール文面でのやり取りも迅速かつ適切で、よく教育された頼もしい担当者であったと感謝している。
現状渡しであり自分自身で確認・実施すべき事項ではあるが、引渡し前後においての留意すべき内容について、網羅的な説明が得られる機会があれば効果的であると感じた。
例えば、引渡後最初に点検すべきポイント、前の居住者の鍵をそのまま使用するリスク、設備や装備の使用方法や定期メンテナンスの説明、引渡後に不具合が見つかった場合の自己対応すべき項目と保証対象になりうるもの、など。
どの方も契約以降同じようなステップを辿り、不安や疑問に直面しながら新生活のスタートに至ると思うので、売買契約から引渡日までと引渡日以降に区切るなどして、質問や確認が多いポイントを中心に、映像説明資料やＦＡＱ冊子などを提供するのが良いと思った。
安心サポートや東急の優待特典会員グループの価値は、いまいち実感できなかったしできていない。
他方、購入前のファイナンスプランの相談、購入前後での税務関係の相談と確定申告の支援は、実質的な利用価値が期待でき、より充実していただければと思う。
中古住宅の場合、メンテナンスサポートは真に必要なサービスであり、その充実により満足度が向上するものと確信している。
お引渡日より３カ月以内に１回目、１～２年目に２回目と、複数回の利用が可能であったり、購入後１０年間は利用毎に定額費用／回が発生するものの、点検や簡単なメンテナンスの機会を提供すると、購入先として東急リバブルを選ぶ理由の良いセールスポイントになるものと考える。
センターからの返答
Ｙ様、この度は藤沢センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また最後まで私に担当をお任せ頂きまして、ありがとうございました。
今回のお取引において私自身も色々と勉強させていただきました。
Y様が日頃よりレスポンス良くお返事頂いただきましたおかげもあり、無事に今回のお取引を行うことができましたこと御礼申し上げます。
また、今後の改善点として大変貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
何卒、引き続きよろしくお願いいたします。
粘り強く一歩ずつ進んでいくところは高く評価できる
複雑な事情にもめげず、粘り強く一歩ずつ進んでいくところは高く評価できる。
他社は初回査定で終わってしまうところが多かった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご売却いただいた物件は、道路の権利関係も複雑なうえにご所有者様が複数おり、お話を整理してご理解を得るのが大変でしたが、皆様のご協力があり無事お引渡しが完了したことを私自身嬉しく思います。
また何か不動産のことでお困りごとがありましたら、是非ご相談いただければと幸いです。
何でも相談することが出来ました
気さくな方で、何でも相談することが出来ました。
センターからの返答
この度は、K様のご自宅売却のお手伝いをさせて頂き有難うございました。
K様の細やかなご配慮で大事なく決済を迎える事が出来感謝しております。
新天地でのご多幸を祈念申し上げます。
希望に沿った対応をしていただき満足です
担当者としては、希望に沿った対応をしていただき満足です。
顧客と担当者としてではなく、人と人として寄り添った対応をしていただいたように感じました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私もT様とはとても波長が合ったと感じましたので、良い関係性のもとにアドバイスをさせていただくことが出来たと感じております。
そのため、仕事としてしっかり対応しながらも、気持ちの面では楽しくご一緒できたことを感謝申し上げます。
お困りのことなどございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いします。
こちらの希望を色々聞いていただきました
押しつけがましくなく、あまり時間のない中でこちらの希望を色々聞いていただきました。
フレッシュでとても好感が持てる対応で、とても気持ちよく取引ができました。
ありがとうございます。
センターからの返答
K様、この度はご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
短い期間ではありましたが、お気に召すお部屋に出会うことが出来、大変嬉しく思います。
今後とも宜しくお願いいたします。
会社への信頼が強まった
担当者の対応が非常に良く信頼出来、落ち着きがあり穏やかで、客の立場に立って考えて下さり、人物的にも余り出会う事がない希少な人材だと感じた。
また、担当者のこの様な姿勢に、会社への信頼が強まった。
センターからの返答
S様この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
他社様とも比較検討の結果、弊社をご選定頂き御礼申し上げます。
和やかなS様のお人柄により、密に連絡を取らせて頂く事ができ、スムーズにお取引を進めることができました。
また何かお困り事があればお気軽にご相談ください。
非常に満足しております
とても親身になって様々な対応をして頂き、非常に満足しております。
また不動産に関する取引がもしあれば、御社、担当者さんにお願いしたいと考えております。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入のご依頼いただき、誠にありがとうございました。
最後までお手伝いできたことを大変嬉しく思っております。
N様は初めてのご自宅探しであり、不安な思いをされていたと感じておりましたので、連絡・訪問をマメに行うように心がけました。
そして、N様も快くご対応いただけたことがとても印象的でした。
これからも何かございましたら、お気軽にご連絡いただけると幸いです。
この度は本当に、ありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
築年数の制限で使えないと言われた
水廻りブライトニングなどのサービスがあると説明があったが、仲介契約後に築年数の制限で使えないと言われた。
最初から築年数を伝えていたのに。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却の依頼をいただきまして、ありがとうございました。_
ご指摘の点につきましては、ご提案の中で適用外のサービスのご説明をしてしまい大変失礼しました。
今後同様のことが無いように注意して、ご提案を心がけてまいります。
ご売却のお打ち合わせやスケジュール調整については、Ｉ様に色々とご協力頂いたお陰で滞りなく進めることが出来ました。
ありがとうございました。
また何かお力になれることがございましたら、ご相談頂ければ幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。