表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
信頼度という点では高かったです
とにかく明るく、笑顔が好印象であった。
作った笑顔ではないのがはっきりと分かるものであったため、来店する度に明るい気持ちになりました。
物件の案内の際も、専門家の目線で客観的な意見をくれたので、自分の迷い（一戸建かマンションか）を整理することもできました。
質問をしてもすぐ答えが返ってくるのもよかったですし、分らないことも後に対応してくれたので、信頼度という点では高かったです。
一つ改善してもらえるともっと良いと感じたのは、要所要所の重要な打合せの際に、持参すべき品をこちらが先に確認したという点でした。
リスト化して提示してもらえれば安心ですし、こちらが聞く手間も省けます。
また強いて言えば銀行とのやり取りで、どこまでが東急リバブルさんが一緒に対応してくれて、どこは自分だけで動かなくてはいけないのか、はっきりと教えてもらえるとうれしいということもありました。
今回満足のいく物件を購入することができました。
それは担当者さんのお陰であると思っています。
次回、物件を探すようなことがあれば、担当者さんにお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は当社にお任せいただき誠にありがとうございます。
色々とご意見を頂戴させていただき、重ねて御礼を申し上げます。
T様ご家族にとって良いお住まいをご紹介する事ができてとても嬉しいです。
リフォーム工事の完成を楽しみにしております。
今後とも宜しくお願い致します。
過剰な特典等がなかったことにも好感を持ちました
過不足のない素晴らしい対応だったと思います。
また、過剰な特典等がなかったことにも好感を持ちました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引させていただき誠にありがとうございました。
S様のお役に立てたこと嬉しく思います。
不動産に関するご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
いつも笑顔で対応
いつも笑顔で対応して頂き、安心していました。
今後とも更なる活躍を期待しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
Ｓ様にはご案内時にご協力いただき、無事ご売却をすることができました。
些細なことでも構いませんので、またお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
最後まで信頼しておまかせすることができました
他社と比べて営業がしつこくなかった事がとてもよかったです。
最後まで信頼しておまかせすることができました。
何度も物件を見せて頂けてよかったです。
センターからの返答
I様、この度は弊社にお声がけ下さいまして誠にありがとうございました。
I様のお気持ちを第一に考えご提案出来るよう努めてまいりました。
一生に何度もある買い物ではございませんので、ご満足していただけることができ大変嬉しく思っております。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
リピーター割引があることに感心しました
前に一度お世話になった記憶があったが、22年前だという事が記録に残っていて、リピーター割引があることに感心しました。
今住んでいる所とちょっと遠いので部屋を整理、廃棄するのにすべて手配、実行してくれて、確認に行った時とてもきれいになっていてびっくり安心しました。
最後の引渡し場所が駅からちょっと遠かったので車の手配をしてくれてよかった。
売る事を決めて買い主さんが決まったのが驚く程早く、びっくりし楽でした。
でもあわてました。
センターからの返答
K様。この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
22年前にご利用いただき、再度ご利用いただけたことは、私としても大変うれしくおもいます。
弊社にご依頼を頂いてから、私のことを信頼していただき、逆に私もご迷惑をおかけしてはいけないという気持ちになり、結果的にスムーズにお取引を完了させていただくことができました。
今後も、不動産についてお困り事などございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと思います。
何卒宜しくお願い致します。
案内等とてもスムーズで良かったです
案内等とてもスムーズで良かったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
M様に喜んでいただく事ができてとても嬉しいです。
今後も何かございましたらお気軽におっしゃって下さい。
大手企業としては残念に思います
担当者さんは、随時進捗状況の情報を頂き大変良く説明を頂き、物件も早急に売却出来て良かったです。
営業熊度も非常に良かったです。
ありがとうございました。
尚、引いて言えば、上司、センター長等の挨拶が最初の一回のみで売却終了時点でも、電話の一本でもしてほしかったですね。
大手企業としては残念に思います。
私共の家は一生掛けて購入し、売却する訳ですので、売却の安い物件には担当に任しておけば良いと言う印象でしたので残念です。
担当者よりも幹部の方の教育が必要ですね。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のお取引は何度もお打合わせの機会を設けていただけたことが結果につながったと思っております。
管理職からのご連絡の件大変失礼いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします。
貴社を高く評価、信頼しています
旧宅の賃貸も含めて、貴社に長いこと依頼していたので、満足しています。
鎌倉の街の個人経営の不動産屋に賃貸を依頼した時、半年も客がつかず、鎌倉の貴社に依頼したら、すぐ客を見つけてくれた（さすが大手！と感心致しました）ので、貴社を高く評価、信頼しています。
色々と長いことありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
頂いたお言葉を今後に活かさせて頂きます。
また何かお役に立てることがありましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
総体的には好印象でした
‐物件購入,契約に関しての進行、説明等とても良く対応していただきました。
‐現地案内の時に毎回スリッパを持参してもらえたら良かったです。
(足裏がホコリに…)
‐リフォーム会社検討の際に1社ではなく、もう少し選択の余地が欲しかったです。
(わからないながらも比較したい為)
‐自転車置場等の案内もして欲しかったです。
‐総体的には、好印象でした。
‐管理費に希望しなくても、USEN使用料が含まれているということも、初期の段階で教えてもらいたかったです。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございます。
頂いたご意見の良い面と悪い面、共に今後に活かして参ります。
また、総合的にはご満足いただけたこと、嬉しく思います。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。