M様
M様
2020年5月29日
客に対して十分な対応ができていない
１）担当者は穏和な性格みたいであるが、他社で不動産の知識や実務の経験があると聞いていたが、そのようには感じられなかった。
東急リバブルでの教養が必要と思われる。
２）担当者はオーバーワークみたいで、客に対して十分な対応ができていない。
３）福岡センター長は、部下からあがる書類の決裁には盲判が押しており、店外に出る書類に対する危機感が不足している。
東急リバブルが業界２位であると言われているが、あのような人が幹部なら、”２位”という位置もあぶないと思われる。
降格させて仕事のやり方を十分に教育させた方が良いと思われる。
４）そのような上司を見て仕事をする担当者等は、外部に出る書類のチェックを怠り、電卓を使わず、何度も同じ誤りをくり返している。
非常に恥しい限りである。
他社では考えられないことである。
５）契約終了後、贈物等をやめるべき。
仕事に自信がないからあのようなことをする。
苦情の言われないりっぱな仕事をすれば、あのようなことはしないで済む。
東急リバブル
センターからの返答
この度は、当社の仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
決済・引渡しに関して、ご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ありません。
ご指摘いただいた内容に関しては、改善に努めて参ります。
また、ご指摘やご要望等があれば、ご一報いただければと存じます。
ご資産の売却を当社に任せていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。