表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
取引も順調に進みました
担当者さんに段取り良くはこんでいただき、先方の会社との取引も順調に進みました。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社仲介にて不動産購入いただきましてありがとうございました。
御体調が優れない中、お引き渡しまでの間諸々お手続きしていただきましてありがとうございました。
今後も不動産に関してお困り事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
またこのような機会がありましたらお世話になりたい
適宜適切にご連絡頂き、対応も迅速丁寧で、安心してお取引できました。
またこのような機会がありましたらお世話になりたいと存じます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約、お引渡しとトラブルもなくスムーズにお取引いただけたのもＴ様のご協力あってのものでした。
今後、不動産についてのご相談がございましたら是非、ご用命ください。
この度は誠にありがとうございました。
売却も思ったより早く成立して感謝しております
とても親身になって頂き、売却も思ったより早く成立して感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は弊社で買換えをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様のご協力のおかげ購入も、売却もスムーズに取引を行うことができました。
誠にありがとうございました。
また何か不動産に関することでお手伝いできることがあればお気軽にお申し付けください。
この度はありがとうございました。
物件をご紹介いただくことができ大変満足しています
今回は、売却と購入の同時進行でしたので、ご担当者さまは適切な購入物件を探すのがとても大変だったと思いますが、適切な物件をご紹介いただくことができ大変満足しています。
当方のややこしいお願いにも丁寧にご対応いただき、感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、二子玉川センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご自宅のお買換えについてお手伝いもさせて頂き、大変光栄でございます。
無事にお取り引きを終える事ができたのも、N様にご協力頂いたおかげでございます。
引き続き、何かご不明点・ご不安になることがあれば、お気軽にお申しつけください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
担当していただけたこと冥利に尽きる
今回の担当者様の不動産売買における立ち回りは目を見張るものがございました。
複数社、１０数人の担当者と購入に至るまでお会いしましたが、総合値で１番でございました。
そのような方が担当していただけたこと冥利に尽きると感じております。
そのような中で、大変恐縮ではございますが、ここから少々、ご意見させて頂ければと思います。
●内装施工の質
・カーテンレールの土台のひび割れ。
・給湯器設置時のブースにセメント入りペットボトルの残置物。
・壁面を補助するガード・パッキンの甘さ。
等の粗が目立つ部分がございます。
リノベーションサービスパッケージを謳うのであれば、その辺りの質の向上も今後期待しております。
●設備計画について
どうしても注文住宅ではないので、何も言えない部分はございますが
・窓エアコンの稼働音は、生活空間としてはなかなかのノイズになるためマイナス。
・お風呂の給湯が全自動ではない。
・トイレが自動洗浄ではない。
・洗面台の電源導線が扉を閉めた状態では使えない。
・カーペットが施工完了から引き渡しまで時間がかかったためハウスダストの蓄積があり、家族みな、身体に湿疹が発生した。
●不動産提携ローン先の担当者の質
・Ｚ銀行の方は、提出書類の後出し提示が多く、税務署等の往来が増え負担となった。
・Ｙ銀行の方は、金融商材の比較検討は許さないというセールストークで譲らず、消費者に自由選択の権利を渡そうとしなかった点、大変不快でございました。
正直、謝罪だけで済まされるものではないと思います。
情報弱者になりやすい消費者に対するご案内として、ここまで酷い説明を受けたことがなかったため、驚いております。
その後、御社担当者様に相談したところ迅速に担当者替えまで対応頂けたこと、こちらでも改めて御礼申し上げます。
感謝しております。
等、どうしてもこの価格帯、土地柄であれば、内部設備のグレードは落とさざるをえない部分もあるかとは思いますが、リノベーションマンションという看板のもとより品質水準が向上することを期待しております。
こちらは担当者に起因するいうわけではなく、設計部や施工会社、不動産提携ローン先の担当者等、外部要因となるとは思いますがよりコントロールして頂ければ、購買者みなより心地よい購買体験になるのでなかろうかと感じております。
諫言めいたことをコメントして大変申し訳なく思いますが、お納めいただければ幸いでございます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
K様から頂いたお褒めの言葉は営業マン冥利に尽きます。
今後もより一層頑張って参ります。
ご指摘頂きました改善点も早急に共有をして、今後より良いサービスを提供出来るように改善をしていきたいと思います。
今後もお困り事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
話が通じるのが速かったのを記憶しています
始めは近所ということもあり、お約束もせず伺いましたが、とてもご丁寧に対応していただきました。
近場の土地を探していたので、近所の他の不動産屋にも行きましたが、そちらと比べると周辺の土地の情報など親切にいろいろと教えてくれて、こちらの求めている土地を直ぐに分かってもらえて話が通じるのが速かったのを記憶しています。
そこでお話ししたのをきっかけに、希望の土地を契約させてもらいました。
満足というよりも感謝の気持ちが大きいです。
土地の造成について悩んでいた時には、何社かの造成会社に見積もりまで取ってくれ、アドバイスもいただきました。
始めから契約に至るまで親身に対応していただき、とても有り難く感謝しています。
また何か機会がありましたら相談させていだだきたいと思っています。
センターからの返答
ご来店いただいた際に求めらている不動産のご希望を具体的に頂けましたので、ご希望に沿う情報をお伝えできました。
ご意向に沿える分、売却になるまでお待ちいただき売却依頼と同時に申込をいただきました。
これからハウスメーカーとのやり取りが大変だと思いますが、立派な住宅が出来る事を願っております。
親身で迅速な対応を頂きお任せして良かった
実家の売却をお願いし、対応が良かったので担当者様を信頼し、今回もお願いした。
購入・売却とも親身で迅速な対応を頂き、お任せして良かった。
物件を探すにあたり、インターネットを見ると御社の取扱物件数が少なく、今回も御社以外の掲載物件を問合せし、購入につながった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル二子玉川センターをご利用頂きましてありがとうございました。
お父様のマンションのご売却からT様のご自宅のご購入・ご売却をお任せ頂き、大変光栄でございます。
また、当社取り扱い物件が少なかった事については、申し訳ございませんでした。
またお手伝いできる事があれば、何でもご相談くださいませ。
安心して売買できました
案内がとても丁寧で、いろいろとアドバイスを頂きました。
疑問点か解消でき、安心して売買できました。
終始、誠実に対応して頂きました。
本当に有難うございました。
センターからの返答
S様におかれましては何度も売買を任せていただいておりまして、今回もスムーズに不動産売買が締結出来まして、引渡しまで順調に進みました。
ご希望に沿うような取引が出来まして、こちらも安堵しております。
引き続きよろしくお願いします。
レスポンスが早かった事や、こまめに連絡を頂いた
質問に対してレスポンスが早かった事や、こまめに連絡を頂いた点。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様のご協力もあり、無事にお取引を完了することができました。
また何か不動産に関する内容でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
後悔なく気持ち良く手続きを進めることができた
当初、他の仲介業者にご相談をしていましたが、信頼関係が築けず、一旦は購入を取りやめました。
一方、貴社の担当者様には大変親身になってご対応いただき、最終的に今回の購入に至りました。
非常に分かりやすいご説明と、合理的で迅速なご対応に、心より感謝申し上げます。
おかげさまで一切の後悔なく、気持ち良く手続きを進めることができました。
今後何かあった際にはぜひとも、またご相談をさせていただければと存じます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様のお住まい探しを微力ながらお手伝いできたこと、私自身たいへん嬉しく思います。
これからお引越し・リフォーム等でお忙しい日々が続くかと思いますが、何かお手伝いできることがあれば、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。