表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
私達のことを大切に考えて頂ける姿勢に大変感謝
常に顧客目線で親身に対応頂ける為、安心してお任せできます。
私達のことを大切に考えて頂ける姿勢に大変感謝しています。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご両親が遠方ということもあり、間に入っていただきご連携いただいたことに感謝申し上げます。
ご評価いただきました点につきましては継続しつつ、 ご指摘いただいた点に関しては改善出来るよう努めて参ります。
次回も「任せて良かった」と思っていただけるよう誠心誠意お手伝い致しますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
担当者さんは素晴らしいです
担当者さんは素晴らしいです。
センターからの返答
この度は再度当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをいただきまして深く感謝申し上げます。
お客様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いができ、またご満足いただける結果となりましたこと大変嬉しく思います。
次回も「任せて良かった」と思っていただけるよう誠心誠意お手伝い致しますので、ぜひお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
本当に良くしていただき、感謝しております
他社様との比較は出来かねます。
今回の東急リバブル様と担当者様には、本当に良くしていただき、感謝しております。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却をご依頼いただきまして誠にありがとうございます。
またお買換え先の不動産購入についてもお任せいただきありがとうございました。
ご紹介いただきましたご親族様のお住まい探しも精一杯お手伝いさせていただきますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
御社の顧客基盤を活かして、早く成約まで取引を完了
御社の顧客基盤を活かして、早く成約まで取引を完了して頂き感謝しています。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅の売却を弊社にお任せ頂きありがとうございました。
室内を最初に拝見させて頂いた時に、売却まで時間が掛からずに成約出来ると確信するぐらいすばらしいご自宅でした。
当エリアにおいての販売活動には自信を持っておりますので、今後も何かお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
安心して年越しを迎えることができました
他社で苦労していた案件をご相談させていただきましたが、スピーディーで自信を持った対応をしていただき、想定以上のスピードでの販売契約をしていただきました。
コロナ禍で不安を抱えた販売でしたが、安心して年越しを迎えることができました。
どうも有難うございました。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅の売却を弊社にお任せ頂きありがとうございました。
今回の取引はT様が私のご提案の通りに販売活動をさせて頂けたおかげで、時間が掛からずに取引が出来ました。
当エリアにおいての販売活動には自信を持っておりますので、今後も何かお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
安心して購入を決めました
今回の担当者さんは元気でハキハキした印象でした。
先方の方が最後までお家の中を見せて下さらない方でしたので、担当者さんが頼りで、相手方の他社Z社さんの担当の方の発言が曖昧だったり、意味不明な点をビシッとストレートに言って指摘して下さいました。
担当者さんが家の中に入ることが出来た時には、家の中の写真を沢山撮って見せていただけたので、とりあえずは安心して購入を決めました。
こちらの要望や心配な事は質問すると、時間のかかる事なくお返事を頂けましたし、購入後も「何か不明や不安な事はありませんか？」とお電話を下さいました。
悪かった点はありませんが、こうだったら良かったという点で、決済の際銀行の個室でゆっくり手続き出来たら良かったです。
銀行が混んでいたので、バタバタと手続きしたので。
次回があるかわかりませんが、担当者さんで良かったと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
銀行の都合ではありますが、ご決済の際はご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ご評価いただきました点につきましては継続しつつ、 ご指摘いただいた点に関してはこちらでも改善出来るよう努めて参ります。
次回も「任せて良かった」と思っていただけるよう誠心誠意お手伝い致しますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
在宅で行っていただけました
COVID-19流行の中、すべての手続きを店舗にうかがうことなく、在宅で行っていただけました。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
COVID-19流行の中、出来る限り短い時間でのお手続きと、S様のご負担を最大限減らせるよう努めてまいりました。
お褒めの評価を頂きまして誠にありがとうございます。
またご相談事がございましたらS様のご要望に沿って、お手伝いさせていただきます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
営業の担当者様のアドバイスでここまでこれたと感謝
東急リバブル様の営業の担当者様とは、昨年、本年、来年と３件の仲介でお世話になりました。
①昨年の事例
定期借地権契約で賃貸をしていたマンションの売却をお願いいたしました。
きっかけは、定期借地権契約と言えども、借りている方がマンションを買うという段階で、予定より早く退出され、その後リフォームを行い再賃貸をするか？売却するか？悩んでいましたが、諸条件を考えると売却をする決定を行いました。
購入金額がバブル時の為このぐらいで売りたいと強く主張し、３－４か月様子を見ましたが全く問い合わせもなく、担当者様に相談したところ、リフォーム業者の方が購入されることになり、短期間で売買が成立いたしました。
②今年の事例
都内のタワーマンションから郊外の中古マンションに引越する計画を立て、引越先マンションと現住居マンションの同時売買が出来るか？営業の担当者様に相談したところ、現マンションは適正価格での販売告知が出来れば契約は早く出来るとのアドバイスをいただき、移転先を探すため住みたい地域のマンションの見学を始めました。
なかなか住みたいという物件に巡り合わなかったところ、現住居の購入希望見学者が直ぐに２組現れ、移転先を急遽見学をいたしました。
更に、一組目の購入希望者は、もう一度見学させてほしいとの希望があり、直ぐに申し込みとなりました。
慌てて、引っ越し先のマンションを見つけるために、急ぎ同一沿線で東急リバブルさん扱いの物件を見学、気に入ったためこちらも申込を行いました。
③引っ越し先の契約が終わり、リフォームを始める段階となっていますが、現住居の売買契約引渡までの間、つなぎ融資か？ホテル住まいか？選択がありましたが、東急リバブルさんの手配で、スムーズな引越が実現できそうです。
このような複雑な経緯がありましたが、一貫して営業の担当者様のアドバイスで、ここまでこれたと感謝しております。
また、東急リバブルさんの企業としての信頼感があったことが選択した最大の理由で、私共は今回大満足しております。
（いずれ、このような経験談を感謝の意を込めて、電子ブックに仕立てたいと考えております）
センターからの返答
Ｋ様には昨年にご来店いただきまして、不動産の相談を受けました。
賃貸人が退去されたマンション・ご自身のお住替えのご希望等を確認させていただきまして打合せを行いました。
売却の価格について成約事例から話をさせていただきまして、Ｋ様の素早い判断にて市場の流れに乗る事が出来早期に売却が出来ました。
また、お住替え先も希望に近い物件が購入出来ました。
全てはＫ様が正しく早い判断をされたからだと思います。
他に何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
誠意を感じ東急リバブル様に依頼して本当に良かった
担当者様の細やかなサポートのおかげで、不安が解消され、安心して売却できました。
又、税に対してのアドバイスなども的確で、勉強になりました。
担当者の誠意を感じ、東急リバブル様に依頼して本当に良かったです。
センターからの返答
お住み替えの完了おめでとうございます。
思い出の詰まった大切なご自宅の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
S様のご自宅は、必ず良い条件で売却するという強い思いで販売活動をさせて頂きました。なかなか結果が出ない時期に、逆にS様にお気遣い頂きとても励みになりました。
最終的に、良い買主様に巡り合え、無事お取引が完了し私も嬉しく思います。
今後も、お困りのことがあればお気軽にご相談ください。この度は、誠にありがとうございました。
ありがとうございます
＜良かった点＞
・丁寧に、ご自身の経験もふまえて各ケースケースで説明をいただけた。
・同物件の、売買成立時の他ケースでの価格等、根拠のある情報を提示いただけた。
・入居後の設備の件で対応に苦慮いただき、最終的にはねばり強く、やれることをやりつくしていただいたと思います。
ありがとうございます。
・最適なリフォーム会社や他業者を手配いただき、そのトータルでのご提案能力には助けていただきました。
＜悪かった点＞
・良い点あったが、売主が元東急グループの社員の友人という関係のこともあり、全体的に良いと、良い意味でもそうだし、悪い意味だとアンフェアではないかと思ってしまうところもあった。
担当というより、センター全体として。
またセンターには直接関係ないが、安心サポートの運営会社には
①うそをつかれた、約束を守らない。
②自分達は何も悪くないと責任のがれする。
等、まったく信用ができない。
その会社に対して、裁判を検討したくらい。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂いた一方、S様にはご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後お客様に迷惑を掛けないよう、改善に努めてまいる所存です。
また、良かった点、悪かった点ともに真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
お困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。