表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身になってご尽力頂いた
売り主さんへの価格交渉、リフォーム業者の紹介など、親身になってご尽力頂いたので感謝しています。
センターからの返答
ご契約後に上階の水漏れがあり、大変ご心配をおかけしました。
何とか補修手配もでき、無事ご決済ができまして本当によかったです。
引続き何かございましたらご遠慮なくおっしゃってください。
一律●●％ダウンという査定方法でなかった
最初の査定時に、事情のある物件は一律●●％ダウンという査定方法でなかったこと。
他社の郵送による査定では、事情のある物件のため●●％ダウンとなっていた。
センターからの返答
S様、このたびは弊社をご利用いただきありがとうございました。
弊社では、不動産の状況を拝見し、他物件と比較を行った上で査定をさせていただいております。
今後ともお客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますので、また機会がありましたら、何卒宜しくお願い致します。
お手数をおかけしたにも関わらず対応して頂きました
２ヶ所の売却と１か所購入で、色々お手数をおかけしたにも関わらず対応して頂きました。
担当者の異動も重なり、時間を作って頂いたと思います。
センターからの返答
この度は、ご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
お姉様のマンションご売却含めて、3物件のお手伝いをさせて頂き、無事にお取引が終了して安心しております。
Y様から信頼を頂いたこともあり、二人三脚で頑張れたと思っております。
新居では、何かお困りのことがありましたらお気軽におっしゃって下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
安心して相談することが出来ました
細かい報告、迅速な対応や前向きな熱意のある提案など、こちらも安心して相談することが出来ました。
たまにする趣味の話も、楽しくリラックスできました。
センターからの返答
Ｉ様、アンケート拝見しました。ありがとうございます。
報告、連絡、相談は常に心掛けていました。
お客様への連絡は些細なことでも報告することにより、ご不安やご心配が少なくなると思っています。
趣味の登山の話にもお付き合いいただき本当にありがとうございました。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
納得した形で進める事が出来ました
今回の物件売却にあたり、御社を含めて４社に査定をお願いしたところ、物件の立地条件が良いということから、すぐに４社からご連絡を頂きました。
そんな中で、御社担当者様の接客姿勢や売買締結等まで総合的に満足出来た事と、現在住んでいるマンションが東急グループ会社の物件で満足度も高い事から、御社にお願いする事に決めました。
初めての事なので、契約等に関してもかなり心配をしてましたが、御社担当者様に丁寧な説明をして頂き、納得した形で進める事が出来ました。
今年冬に契約してから４ヶ月後にはすべての契約手続き等が完了出来た事も、とても満足しています。
御社担当者様には、今回の物件売却にあたり丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様の土地については、好立地かつその他の条件もよかったため、即買取の提案などもあったと思いますが、個人のお客様に良い条件でご購入頂けたこと、私も喜ばしく思います。
また何かご相談などあれば、お気軽にご連絡ください。
迅速・丁寧に対応くださったこと
小さい疑問にも迅速・丁寧に対応くださったこと。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
質問事項に関しては時間をかけず、迅速に対応することを心掛けております。
また機会がありましたら、何卒宜しくお願い致します。
終始対応が敏速で、誠実な対応でした
終始対応が敏速で、誠実な対応でした。
ただ、リバブルレポートは事務的で画一的で、読ませる工夫が今一つ。
担当者にレポート内容の不明点を確認したことが何度かあった。
センターからの返答
Ｂ様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
販売をお任せ頂いてから、成約までに少しお時間を要したものの、良いご縁に恵まれ、無事にご成約ができて本当に良かったです。
会社システムにつきましては、Ｂ様のご意見をもとに改善に努めてまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
多岐に渡る知識と心遣いに大変感謝しました
他業者から東急リバブル様に変更させていただき、担当者による対応の違いを実感致しました。
多岐に渡る知識と心遣いに、大変感謝しました。
今後とも、末永くお付き合いさせていただきたい営業さんと出会え、大変嬉しく思っております。
センターからの返答
この度は、ご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
当初は、他社で販売して、売れず、当社にお任せ頂きましたが、案内が入りますが、契約までお時間を要しました。
最終的には、購入時より高く売れましたが、空室だったこともあり、お待たせいたしました。
今後も何かお住まいのことで何かお困りのことがありましたが、お気軽におっしゃって下さい。
末永く宜しくお願い致します。
お願いして良かったと思います
理由の説明はあったが、値引き交渉の前に値引き額の提示を買い主にしてしまっていたので、そこは事前に一言欲しかった。
ですが、売買をリバブル及び担当の方にお願いして良かったと思います。
センターからの返答
この度は、ご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
お住み替えもあり、引渡しが長いということもありましたが、お時間を要してしまい申し訳ございませんでした。
また、ご指摘のように、買主様から値引き依頼がある前の段階で、事前にお打合せができればスムーズだったかと思います。
空室になったタイミングですぐのご契約の運びになり、大変嬉しく思います。
お引渡しは無事に終わりましたが、何かございましたら、買主様のフォロー等をしっかり対応して参ります。
ありがとうございました。