表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変満足しています
経過に伴い変化する状況について、タイムリーに必要十分な説明をいただき、また結果の方も初期に目標とした水準に到達し、大変満足しています。
センターからの返答
Ｋ様、アンケートにご回答いただきましてありがとうございます。
_今回は宅地と道路計測、解体、解体登記申請と手続きが他に比べると多く、出張が多いＫ様にとって、できる限りストレスがないように
_ご報告、ご提案しようと思い動きました。
_結果価格と併せてご満足頂き嬉しく思います。
_来年の確定申告も忘れずご連絡させて頂きます。
_今後とも宜しくお願い致します。
建物や地域についてよく知っており、安心感を持てた
ネットからの依頼に対しての対応がとても早く驚いた。
担当者が、住んでいる建物や地域についてよく知っており、安心感を持てた。
売却先の企業担当者も同様。
新居の引渡に合わせての売却で不安のある中、希望に合わせて頂いた対応で助かりました。
センターからの返答
今回はお客様が希望されるお住み替えのスケジュールを提案をさせていただき、無事お引渡に至ることが出来ました。
お客様より事前に正確な情報をご提供いただき、またご購入者様にもご協力をいただくことにより実現ができたものを考えております。
不動産取引は仲介者のみならず、ご関係者皆様のご協力があってトラブルなく進めることができることを再度認識することができました。
今後もご関係者様のサポートに注力し、皆様のお役に立てるよう努力してまいります。
安心して任せる事が出来て購入する事が出来ました
住宅ローンの事で、色々動いて頂きました。
細かく連絡も頂き、安心して任せる事が出来て購入する事が出来ました。
有難うございました。
センターからの返答
I様、この度は弊社より不動産のご購入を頂きまして誠にありがとうございます。
I様の多大なご協力によって、住宅ローンやお引き渡しまでのお手続きまでもスムーズに進むことができました。
ご夫婦での楽しい新生活をお過ごしになられること、心より祈念しております。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
会社としてのノウハウを感じました
今回は、個人一戸建て貸家のオーナーチェンジ物件と言う特殊なケースにもかかわらず、最初から最後までご担当者様には誠実に対応頂きまして、大変感謝しております。
成約までの間には、予期せぬ出来事や契約形態の変更なども発生しましたが、本社に確認するなど、丁寧かつ間違いのない様に処理して頂き、安心してお任せする事が出来ました。
こちら側が素人であるという事を意識した手順なり手続なりの説明・進め方に、その経験値、或いは会社としてのノウハウを感じました。
物件公開中は、その状況を週一回郵便にて報告があるシステムも安心感を生みました。
今は、デジタル時代ですので、メールにＰＤＦ添付でよいかも知れません。
また、コロナ対応として、営業所の受付の検温、消毒、打ち合わせ部屋のアクリル板等徹底しており、安心して伺う事が出来ました。
ＣＭで再利用したい率９４％と謳っていますが、①誠実である②連絡を欠かさない③東急の膨大なネットワークやノウハウがある④社風がよさそう、などを実感する事が出来ましたので、この数字は間違いないと思います。
成約後に花が届くというのも、小さい事かも知れませんが、顧客満足を意識された業務スタイルの一つなんだなと実感いたしました。
今回の無事の成約に感謝申し上げます。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
またこのような感想をいただき誠にありがとうございます。
不動産引渡しまで、予期せぬ出来事もございましたが、なんとか無事に取引が完了でき、私もうれしく思います。
今回のご意見を参考に、今後もお客様のために、頑張っていきたいと思います。
また機会がありましたら、その際はよろしくお願いします。
当方の考えとは違っていた件が残念である
初回打合せから引き渡しまで、当方の希望を踏まえた売却が出来た。
担当者様の努力を感謝したい。
ただ、売買契約の一部変更要望が受け入れられなかった件、及び引渡し後に「あんしん保証」の内容が当方の考えとは違っていた件が残念である。
リバブル社の立場からの説明であり、売主・買主の立場の理解に不足を感じた。
センターからの返答
当初のご相談より早期にご成約まで至り、私自身も大変嬉しく思っておりますが、販売開始から成約まで短期間であったため、当方からのご売却に関わる諸事の説明に不足がありましたことお詫び申し上げます。
今回のお取引については当方も色々とアドバイスを受けることも多く、とてもスムーズに進めることができたことお礼申し上げます。
今後の当方の業務にも是非活かしていきたいと考えております。
顧客に対する誠実さを感じました
担当者の方が丁寧で迅速な対応をしてくれ、買主の我々もそうですが、売主の方からも信頼を得られているのがよくわかりました。
いつも身なりがきちんとしていて礼儀正しく、担当者と御社の顧客に対する誠実さを感じました。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
この度の売主様はとても大切に維持管理をされてきた建物であり、I様にて引き続き建物をご活用いただける事を大変喜ばれておりました。
とても良いご縁に仲介として携われた事を大変嬉しく思っております。
お引越しされた後も何かございましたらいつでもご連絡下さい。
とても心強い営業担当者だと感じました
当初予定した金額で内覧が有ったが成約に至らなかった時、どこまで値を下げる事になるんだろうとか、売り手側としては販売価格に不安を感じます。
そんな時、内覧後成約に至らなかった事について説明をしっかりして頂き、不安を払拭してくれました。
とても心強い営業担当者だと感じました。
ありがとうございました。
センターからの返答
E様、この度は誠にありがとうございました。
ご内覧後の結果については、毎回買主様のダメな理由をきちんと明確してから、お話しさせていただきました。
そのうえで、価格を見直すべきなのか、販売ターゲットを切り替えるのか、しっかりご相談しながら、販売活動ができたかと思います。
また機会がありましたら、何卒宜しくお願い致します。
丁寧で迅速なご対応をいただき感謝しております
電話で初めて問い合わせをしてからの対応が他社より早く、またご提示いただいた売出し価格も高かったのでお願いすることを決めました。
自分の体調面で、不動産会社に出向いたり、売却する物件に出向くのが難しかったので、すぐに現在の住居まで資料を持参して話をしに来てくださったり、売却する物件の残置物撤去もお任せできたのが非常に助かりました。
不動産を売却するのが初めてで、相場や手順がほとんどわからなかったので、同じ物件内で実際に売りに出ている物件の資料をいくつも持参してくださり、階数や環境などで差が出ることなどもわかりやすく説明してくださったので、査定に納得でき安心でした。
全体を通し、非常に丁寧で迅速なご対応をいただき感謝しております。
センターからの返答
M様
この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただきましてありがとうございました。
販売、契約、お引渡しとスムーズにお取引を行えましたことを大変うれしく思います。
また不動産のことでお困りのことございましたらお気軽にご連絡下さい。
申し分のない会社様と担当者様でした
他社と比べたら申し分のない会社様と担当者様でした。
不動産売買が今回ダメだったら、やめようと思っていたくらいだったので、良い所で良かったと思っています。
お世話なり、ありがとうございました。
益々のご発展、お祈り致しております。
センターからの返答
この度は、二俣川センターにてお取引いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｔ様のお役に立てて大変嬉しく思います。
今後も何かお手伝いをすることがございましたら何なりとお申しつけください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。