表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧かつ親身に対応していただきました
コロナ禍での売却でしたが、丁寧かつ親身に対応していただきました。
ただ途中で担当者が代わり不安を感じた事はありましたが、新しい担当者の方が真摯に対応してくださり、安心してお任せする事ができました。
実家を売るという決断でした。
子供が住めないなら他の方が引き継いで住んでくれれば、親が建てた家が残るという選択です。
御社には感謝いたします。
１０ヶ月で売却でき安堵しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
今回は販売途中で前任者から引継ぐことになり、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現地は空家でしたが、遠方にお住まいでありながらも定期的にお庭のお掃除をされたりと綺麗な状態を保っていただき、大変勉強になることが多くございました。
ご両親が大切に使われていたお住まいに新しい方に住んでいただくことになり、当初の思いを実現することが出来ましたことを私も嬉しく思います。
今後も私共にてお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
ありがとうございました。
もしかすると一生に一度の貴重な経験になりました
最初から最後までとても親身になって頂き、ありがとうございました。
説明もわかりやすく、安心しておまかせすることができました。
家庭の状況に応じて、もろもろの日程や方法について柔軟に対応して頂きました。
担当者さんにお願いできて本当に良かったです。
とても話しやすかったですし、説得力がありました！
本当に売れるのか半信半疑でしたが、ご縁につないで頂き、購入時よりも高い金額で売却することができて良かったです。
もしかすると一生に一度の貴重な経験になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社を通じてご自宅をお買換え頂き、誠にありがとうございます。
お忙しいタイミングでの売買となり、ご負担をおかけいたしましたが、スムーズに手続きが進められたのはS様にご協力いただいたおかげです。
ご自宅やZoomでの定期的な売却方針のお打ち合わせにもご協力いただき、ありがとうございました。
ご家族での新生活がより一層充実した楽しい日々になることを心より願っております。
引続き、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
終始笑顔で気持ちよくお取引をさせて頂きました
この度は大変満足な家を購入させて頂きまして、本当にありがとうございました。
担当者さまには感謝しかありません。
担当者さまの迅速丁寧な対応には、同じ接客業に就く身として、いろいろ学ばせて頂きました。
改めて”クイックレスポンス”の重要性を担当者さまに教えて頂き、安心して信頼して、終始笑顔で気持ちよくお取引をさせて頂きました。
次回の家の売却、購入もぜひ同じ担当者さまにお願いしたく思っておりますので、今後ともよろしくお願い致します。
担当者さまのお仕事でのご活躍と健康を心より願っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
D様、アンケート拝見しました。ありがとうございます。
ＧＷにお打ち合わせさせて頂き、見学、購入、銀行申し込み、リフォーム、引越しとご多忙の中、ご対応ありがとうございました。
不動産は皆様経験が少ない分、ご連絡があれば「不安にならないように早い折り返しをする」ことを心掛けています。
特に返信が遅くなりそうな時は「ショートメールで必ず返信する」ようにしています。
レスポンスについて高い評価をいただき、大変嬉しいです。
D様も接客業ということで、私共へのご配慮も強く感じました。
末永くお住まいになって頂きたいですが、収益性も高い不動産なので、将来の投資や売却についても是非担当させて下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
知り合いの方にも是非おすすめしたい
私、不動産のとりひきははじめてでしたが、当初よりとても丁寧に対応していただきました。
高齢者になりますと色々理解することができなく、特に不動産の専門用語が困難な時も、質問に分かりやすく答えていただきました。
担当者様の人間性、お人がらが安心できて、売買できたことに感謝致しております。
今後、知り合いの方にも是非おすすめしたいと思っております。
センターからの返答
N様
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
N様とのやり取りでは、何かあればすぐにご連絡いただき、スムーズに物事を進められました。
また何か不動産のご相談がございましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも宜しくお願いします。
価格交渉ができず、すこし不満がのこりました
本体価格を決める際、価格交渉ができず、すこし不満がのこりました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
価格につきましては、ご購入申込時の状況から交渉が難しく、ご希望に沿うことができずに大変申し訳ございませんでした。
新居で生活をされる中で何かお困り事がございましたらご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いします。
きめ細かいサポートをいただいたこと
＜良かった点＞
・媒介契約に至るまで熱心にご連絡いただいたこと。
・当方の状況をよくご理解いただいた上できめ細かいサポートをいただいたこと。
・近隣の市場情勢等の情報提供をいただき、適正な売り出し価格をアドバイスいただいたこと。
・売り出し後、残居物撤去やクリーニングを迅速に手配いただき、内覧希望状況をこまめにご報告いただいたこと。
・成約から決済の課程において、とても丁寧に流れをご説明いただいたこと。
＜悪かった点＞
なし
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
スムーズにご売却できたのも、A様のご協力があったからだと思います。
今回はお住み替えということで、購入先も弊社をご利用していただき誠にありがとうございます。
感謝状も読ませていただき、私自身の今後の自信へとつながりました。
またの機会がありましたら是非ともよろしくお願い致します。
アフターフォロー次第だと思っています
売買については、基本的には良くして頂きました。
売買代金決済時は銀行のシステムトラブルがあり、振り込みされずに決済未完了、解散となり、大丈夫？と思いましたが、無事、当日に振り込まれたので良かったです。
不安でしたが・・・。
売買については、物件としては完了しましたが、私は確定申告の完了するまでは取引が続いていると思っていますので、アフターフォローがどこまで出来るかだと思っています。
友人や知人に薦めるかの質問がありましたが、このアフターフォロー次第だと思っています。
宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
決済当日、銀行の機器トラブルにより、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
来年に譲渡所得税に関わる、確定申告がありますので、ご不明点などございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
アフターフォローもしっかりと対応させて頂きます。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
私にとても安心感を与えてくれました
その節は大変お世話になりました。
ご対応頂いた担当者様はもちろんですが、二俣川支店の皆様も素晴らしいご対応をして頂き感謝しております。
特に担当者様においては売却に至るまでの様々な面で、本当に親身になって細かな点までフォローして頂き、他県の離れた場所に居住している私にとても安心感を与えてくれました。
私も小さな会社ですが経営をさせて頂いている者としての視点で観ても、単純にお仕事ができるという事以上の人間的成熟がない事には、あのような接客、対応はできないかと存じます。
これからのご活躍を陰ながら祈っております。
センターからの返答
S様
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様は遠方にお住まいで、販売開始時からお会いする事が出来ませんでしたが、お互いに連絡を取り合ってご契約まで進み、S様とお会い出来た際はとても光栄に思いました。
この度のお取引は一生忘れられない経験になりました。
また不動産の事で何かございましたらご相談ください。
今後とも、よろしくお願いします。
一連の対応に、充分に満足しております
今度は、媒介契約から売買契約、引渡し業務に至る一連の対応に、充分に満足しております。
有難度うございました。
センターからの返答
この度は二俣川センターをご利用いただきありがとうございました。
売買契約からお引き渡しまでタイトなスケジュールでしたが、ご協力いただきありがとうございました。
また、ご相談がございましたらお気軽にご連絡下さい。
最後まで世話になりました事、感謝申し上げます
東急グループ会社に三度にお世話になりました。
一回目は持参の売地、二回目、三回目はあたらしい土地でありました。
一番良い場所を教えて下さり、本当に気に入って何十年も住みました。
年を取り手ばなしましたが、いつも御社以外は考えになく、最後まで世話になりました事、感謝申し上げます。
センターからの返答
M様
今まで弊社グループ会社をご利用頂き、またこの度もご用命頂きまして、心よりお礼申し上げます。
M様とのご縁がございました事を大変嬉しく思います。
また不動産のご相談がございましたら必ずお役に立ちます。今後ともよろしくお願いします。