表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して全てをまかせることができました
売却、購入いずれも丁寧な対応をいただき、たいへん満足しております。
知らないことばかりで、細かい質問もさせていただきましたが、スムーズな回答と対応により、安心して全てをまかせることができました。
スムーズにイメージ通りいかないことも多く、少しまちがえると不安で進めなくなることも多かったと思いますが、とても頼りになりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただきありがとうございます。売却・購入と同時に進めていく必要があり、手続き等が多くありましたが、非常にスムーズに進めることができました。
また何かございましたらお気軽にご連絡ください。
説明など丁寧にして頂けたので良かった
今回直接やりとりさせて頂く機会は少なかったのですが、説明など丁寧にして頂けたので良かったです。
担当者さんで良かったです。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブル二俣川センターにご利用いただきありがとうございました。
お会いする機会は多くはなかったですが、また、何かの際には是非ともお声がけ頂ければ幸いです。
この度は、本当にありがとうございました。
接客態度は好感が持てました
売買希望を伝えてからの対応の早さは、とても高く評価します。
今回の担当者は経験が浅い方の様でしたが、接客態度は好感が持てました。
センターからの返答
F様、この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中、F様にも対応していただくことも多くありましたが、そのおかげでスムーズにお取引が行うことができました。
また、何かの際には是非ともお声がけ頂ければ幸いです。この度は、本当にありがとうございました。
土地家屋調査士の費用が分かりにくかった
■良かった点
・急なスケジュール調整や、疑問点を何度も質問したが、親身になって対応して頂き、安心して購入することができた。
・話すスピード・音量・滑舌が適切で、聞きとりやすかった。
また、電話対応時も静かな環境で対応頂き、聞きとりやすかった。
・一戸建とマンションの違い、また将来の住みかえなど、経験談や考え方などをお聞きできてとても参考になった。
・内覧の時に、シワひとつない綺麗なコートを着ていらっしゃって、とても清潔感があった。
・無料のFP相談も利用でき、購入後の金銭の不安がやわらいだ。
・店舗が常に清潔で、コロナ対応での消毒も行き届いており、安心して利用できた。
■悪かった点
土地家屋調査士の費用が分かりにくかった。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
いつでもお客様の立場に立った接客を心掛けており、今回評価いただき大変うれしく思います。
また弊社では不動産売買にあたり、ファイナンシャルプランナーの方とのお打合せも実施しており、少しでも、安心・安全にお取引ができたと思っていただければ幸いです。
また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
安心して決めることができました
対応が丁寧で説明がわかりやすかったです。
質問や要望にもすぐに対応して下さったので、安心して決めることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
マンションのご購入ありがとうございました。おだやかで感じのよいY様にこちらこそ大変助けられました。
何かありましたらご遠慮なくおっしゃってください。
たいへん感謝しております
担当者Ａさんの丁寧な対応に感謝、感動しました。
自分が不安なことや分からないことがあったときに、担当者Ａさんのほうから自然と連絡をくれたり。
契約についてたいへん感謝しております。
あと担当者Ｂさんの熱意、仕事に対する情熱にも感謝しております。
他の不動産屋に契約しようかまよったときに、担当者Ｂさんの仕事にたいする姿勢で東急リバブルさんにしようときめました。
また機会がありましたら、東急さんにおねがいしたいです。
たいへん感謝しております。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブル二俣川センターにご利用いただきありがとうございました。
また、たくさんのお礼のお言葉も頂きましてありがとうございます。
お忙しい中こちらからの連絡に細かく対応していただいたりと、お客様のご協力があっての契約だと思います。
今後も不動産に関することでご相談等ございましたらどうぞ気軽にお声がけ頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
紹介者から聞いていた通りの信頼できる方でした
こちらからご連絡すると必ず迅速に対応して頂き、大変安心感がありました。
紹介者から聞いていた通りの信頼できる方でした。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用頂き、ありがとうございました。
ご紹介様にはいつもお世話になっておりますので、ご納得頂けるお買い替えが出来ましたこと、非常に喜ばしく思います。
なお、売却については、少し時間が掛かりましたが、信じてお任せ頂いたこと、お礼申し上げます。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今でも残念に思っています
私の売却物件は●●●万以上の価値があるとは思いませんが（その値段で売れたら嬉しいと思いましたが）、●●●万は不当な価格ではないと思っていたのに、●●●万の売却でした。
●●万、今でも残念に思っています。
以前東急リバブルでの直接買取りを検討しようと思ったのですが、再販価格が明確に提示されなかったのでやめました。
全てをオープンにした上で話しを詰めるべきでは。
東急リバブルさんなら、この物件ならいくらで売却できて、その為にはチラシ配布だけでなくどの様なアプローチをすれば良いかと言う、”ツボ”を押えた提示の仕方をマニュアルとして持っていると思ったのですが・・・・・・・。
素敵な花のインテリア、ありがとう御座居ます。
届きました。
センターからの返答
S様
この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただきありがとうございました。
また、ご満足のいく結果にできず大変申し訳ありませんでした。
弊社の買取サービスをご希望でしたが、実際に中を見る前の段階でしたので金額に幅を持たせてのご提案となってしまいました。S様の気持ちに寄り添い、安心していただけるようなご提案を意識するべきでした。
お客様目線を第一に考え今後ともサポートさせて頂きますので、また不動産でお困りのことがございましたら是非東急リバブルまでご連絡いただければと思います。
大変満足しております
希望した物件が見つけられ、大変満足しております。
良い担当者にお会い出来、スムーズに購入できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は二俣川センターをご利用いただきありがとうございました。
売主様がなるべく早くのご売却がご希望でしたので、弊社のユーザー様に積極的にご紹介させて頂きました。
今後とも、不動産のことでお困りのことがありましたら是非東急リバブルにご相談ください。
大変感謝しております
とても親身に対応頂き、大変感謝しております。
面倒な対応・調整・手続き等、間に入りご対応頂き、大変助かりました。
センターからの返答
Ｍ様、アンケート拝見しました。
ご多忙の中ご返信頂きまして誠にありがとうございました。
ユーザー様のご紹介のお客様なので、Ｍ様、ユーザー様共に満足いただけるように動きました。
今回は引き渡し時期がポイントでしたので、調整や手続きにミスがないように確認を行い、引越しがスムーズにできるように気を付けました。
「面倒な対応」と書いていらっしゃいますが、そのようなことは一度もございませんでした。
お喜び頂きまして私も嬉しいです。