表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
メリット・デメリットを買い手目線で説明
担当者様には、初回提案から非常にスピーディーに物件を紹介していただき、想定していたよりも早く決めることができました。
物件説明も、メリット・デメリットを買い手目線で説明いただき、安心できました。
特に、学校などの教育環境についてはとても詳しく、デメリットな点についてもはっきり言う点には好感がもてました。
今後とも宜しくお願いいたします。
センターからの返答
Ｏ様、アンケート拝見しました。
ご多忙の中ご返信頂きまして誠にありがとうございました。
私も、思った以上に早くお決め頂き、驚きました。
ただ、本当にこの物件が良いかどうかを検討頂けるように、物件のメリットデメリットをお伝えするよう心がけています。
実家がお近くであっても周辺や教育環境は大切な要素だと思っていますので、ご説明させて頂きました。
ご満足いただき私も嬉しく思います。今後とも宜しくお願いいたします。
不安になることもありませんでした
土地の売却にあたり相場がわからなかったので、軽い気持ちで査定依頼をしたところ、とても詳しい資料を作成してくださり、客観的に把握することができました。
連絡もこまめにしていただき、不安になることもありませんでした。
また、知人の紹介で他社とも相談しましたが、リバブルさんに買い手の情報があったことから、好条件でスムーズに売却できました。
センターからの返答
Ｔ様、アンケート拝見しました。
ご多忙の中、ご返信頂きまして誠にありがとうございました。
不動産は日常に接することが少ないため、どれだけ分かりやすい資料を作成出来るかがポイントだと思っております。
作成資料にご満足頂き嬉しいです。
また、連絡不足はお客様の心配、不安につながると思いますので、できる限り「中間報告」をするように心がけております。
弊社は二俣川で長く営業しているので情報量も豊富にございます。
Ｔ様に良い情報を提供できて本当に良かったです。
解体のことまで仲介していただき大変助かりました
解体のことまで仲介していただき大変助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
解体工事に関しては、提携企業の割引で安くすることが出来ました。
お引っ越しや火災保険なども提携企業がございますので、もしよろしければ、ご利用下さいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
大変感謝しております
内覧から購入まで、自分のことのように真摯に対応していただきました。
質問に対する回答や、必要書類の確認など、迅速に対応していただけたため、安心しておまかせできました。
大変感謝しております。
センターからの返答
W様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
マイホーム購入を少しでも、安心して、分かりやすくお取引できるよう、お客様と同じ目線でご説明を心掛けております。
またお取引する機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
チャンスをとらえる確かな目とフットワークの軽さ
この度は大変お世話になりました。
私にとっては思い出の多い実家の売却という大仕事が片付き、安堵しております。
あの土地を気に入ってくれたご夫婦に買っていただいたことを、大変嬉しく存じます。
亡父母も喜んでいることでしょう。
それも、担当者さんのチャンスをとらえる確かな目とフットワークの軽さのおかげだったと感謝しております。
又、お人柄がよく、他社さんの悪口を一度も仰ることなく、好感が持てました。
今後のご活躍をお祈りしております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
買主様については、ご実家も近く、非常に良い方でございましたので、このチャンスを逃してはいけないと思い、精一杯フォローさせて頂きました。
買主様の間取りプランの検討の関係でお引き渡しが少し長くなってしまいましたが、ご協力いただき、ありがとうございます。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
疑念を抱くことになったのが残念だった
今回は住み替えのため、売却と購入がうまく進められるか不安がありました。
何とか同時に進めることができて良かったと思います。
担当者様の接客対応は悪くなかったと思いますが、意志決定までの時間が短く設定されたこと、あんしん仲介保証制度が途中で利用できないとの連絡があるなど、困惑することがあった点は良くなかった。
また決済の案内では、書類の金額記載ミスや、契約外の費用の記載があったりして、疑念を抱くことになったのが残念だった。
センターからの返答
"S様、この度は弊社にお住み替えのお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
また、アンケートのご回答ありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきまして、確認が不足しており大変申し訳ございませんでした。
不安なくお取引いただけるよう今後改善し、取り組んで参ります。"
全体的に、購入決定までを親切に対応してもらえた
今回は住み替えのため、売却と購入をうまく進めることができるか不安がありました。
購入先候補が見つかったこともあり、物件問い合わせから見学、相談までを東急リバブル様にお願いした。
担当者様の接客対応も良かったので、御社を信頼し、他社との比較などは行わないことにしました。
全体的に、購入決定までを親切に対応してもらえたと思います。
ただ、意志決定までの時間を短く決められた所があった点は良くなかった。
センターからの返答
"S様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、アンケートのご回答ありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきましては、今後改善していけるよう、取り組んで参ります。"
すでにこの良かった話は友人などにしています
たくさんある不動産会社から3社に絞り、リバブルさんには2番目に伺いました。
最初に行った所では、普通の対応だったと思いますが、約束せず行った事を後悔しました。
土地については良く言ってもらえませんでしたし、不動産屋さんはこんな感じなのだなと思ってしまいました。
たまたま我が家に届いていたリバブルさんからのアンケートを持って、渡すだけのつもりでいきなり伺ったのですが、とても対応が良くてうれしかったです。
その後の段どりもスピーディーで、土地や家をとても誉めてくれて、最初に行った不動産会社との違いに驚きました。
リバブルさんにお願いしようと決めてから、こちらの都合に合わせて進めて下さり助かりました。
実家を解体し土地を売却するという、揺れ動く複雑な気持ちにも寄り添ってくれていたと思います。
困った事があるとすぐに来てくれて解決してくれましたし、急だったにもかかわらず、とても丁寧でやさしい応対でした。
何でも言えたし、助けて頂きました。
アンケートに答えた通り、何もかも良く、安心してお任せできました。
大きな悩みがなくなり、スッキリしました。
本当に、ありがとうございました。
リバブルさんに決めた事と、対応してくれた人が担当者さんで、本当に良かったです。
最後に思いがけないプレゼント（ハーバリウム）もとてもうれしかったです。
すでにこの良かった話は友人などにしています。
これからも、たくさんの人が幸せになるように導いていって下さる事を期待しています。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様とは何かあればすぐにやりとりをさせて頂き、スムーズに物事を進めることができ、二人三脚でご売却をすることができました。
K様のお役に立てましたことをとても嬉しく思います。
これからも不動産に関するご相談やお困り事をお持ちのお客様へ、ご満足頂ける対応を心がけます。
今後も何かございましたらいつでもご連絡下さい。よろしくお願いします。
譲渡所得税についての説明を聞いた記憶が無い
譲渡所得税についての説明を聞いた記憶が無い。
センターからの返答
アンケートのご回答ありがとうございます。
ご指摘いただきました譲渡所得税の件、ご説明が不足しており大変申し訳ございませんでした。
今後は売却開始時、お引渡し時のご説明を徹底させていただきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
振り返れば短期で契約に至ったのは大変良かった
コロナ禍での売却だったので、いろんな不安がありましたが、振り返れば短期で契約に至ったのは大変良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
私共の仕事は売主様、買主様の間にてご両者の不安を取り除き、双方ともにご納得いただき取引を進めさせていただくことです。
特に売主様は「待ち」の状態となるためご売却に至るまでの期間が長くなればなるほど不安も大きくなると思います。
早期にご成約に至らせることも重要ですが、一番はやはりご不安なお気持ちを取り除かせていただくために、販売の提案等に真剣に取り組むことだと思います。
私共も多くの取引を経験しながら学ばせていただくことも多くございます。
今後も皆様のお役に立てるよう日々の業務に取り組みたいと考えております。
この度は誠にありがとうございました。