表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
様々な要望について、親切、丁寧な対応をして頂いた
当方の様々な要望について、親切、丁寧な対応をして頂いた（現地案内、火災保険など）。
センターからの返答
K様、このたびは当社をご利用いただきありがとうございました。
お客様のご要望やご質問に一つ一つ真摯に向き合って、接客することを心掛けております。
今回のお取引に関しても、K様と一歩ずつ、購入に向けて進めていくことができたかと思っております。
また機会がありましたら、何卒宜しくお願い致します。ありがとうございました。
当初の査定よりも増額もして頂き、感謝しております
今回の売却では大変お世話になりました。
一年以上他社では売却出来ず、切替えたとほぼ同時に買い取りが決まり、満足しております。
当初の査定よりも増額もして頂き、感謝しております。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をお選びいただきありがとうございました。Ｋ様には、少し無理なスケジュールのご提案にも、ご協力いただきました為、早期成約ができたと思います。
Ｋ様の新しい生活のスタート地点に、一緒に同席させていただきましたことを嬉しく思います。大変なお仕事をされていらっしゃいますので健康にはお気をつけください。
また何かありましたら、ぜひ当社をご利用ください。
情報提供不足
二俣川センター担当者様 不満点
売主側の立場に立っての、買主側と交渉又はアドバイスをもらいたかった。
具体的には、何回も価格を下げるように依頼された。
他社路線直通、他社Z社の大型施設建設などで、もっと高く販売できたと思う。
情報提供不足。
●●●●万円→●●●●万円での契約、63坪の家の相場からはかなりの安い決定価格。
また価格を安く下げて販売したにも関わらず、床暖ぼうの故障をこまかく指摘して、買主に譲歩するような交渉になった（●万円支払い）。
売主側の不動産会社の担当者（Y社）は買主側に立っていろいろと提案していた。
まじめで、熱意はあったと思う。
但し要領が悪いかな…！！
センターからの返答
この度は当社へご所有不動産売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
長期間販売活動を行わせていただきましたが、中々成約に至らず、価格の変更も何度もご協力いただき、申し訳ございませんでした。
床暖房設備に関しては、事前に動作確認が出来ておらず、申し訳ございませんでした。
親切丁寧に相談に乗っていただきました
・電話をすると、「電話代が掛かりますから、折り返しこちらから掛けなおします」と、毎回必ず言ってもらい、一寸した心遣い感激しました。
・空き家になってしまった、実家の国有地の借地の処分については、国に更地返しをするものとばかり思っていました。
しかし、自宅購入でお世話になった東急リバブルさんに、アポもなく飛び込みで相談にいった所、親切丁寧に相談に乗っていただきました。
また担当者さんが国有地の借地についてのスキルを持っていて、大変スムーズに話がまとまり、大変助かりました。
センターからの返答
Ｋ様、アンケート拝見しました。ご返信ありがとうございます。携帯は、かけ放題のお客様ばかりではなく、少し通話しただけで費用がかかる方もいると思って対応しています。不動産は混み入った内容が多く、電話も長くなってしまうので、少しでもお客様の負担が無ければと思っています。
国有地の取引は弊社でも経験している担当は少ないと思います。私のスキルが少しでもＫ様にお役に立ったことが嬉しく思います。
弊社で再度お取引ありがとうございます。ご家族やご友人のご相談があれば是非お声がけ下さい。最高のＣＳでご対応させて頂きます。
細かい疑問にも誠実に対応して頂き、好感が持てた
初め、アポ・予約を取る事も知らずお店に直接行ったが、話をしっかり聞いてくれて信頼感が持てた。
こちらの候補とした物件を詳細に調べてくれ、良・否を誠実に述べてくれたので、アドバイスに信頼が置けた。
ただ、こちらの挙げた物件ではなく、個人では見つけられない良物件を見つけ紹介してくれることを望んでいたが、それはあまりなく残念だった。
また良物件が見つかった後、若干契約を急がせる感が強く、高額を出す客側の立場を考えてほしかった。
最終候補の物件の近隣住民に話を聞き、どんな土地柄なのか、即座に調べてくれて嬉しかった。
細かい疑問にも誠実に対応して頂き、好感が持てた。
東急リバブルさんの前に他社Ｚ社に行っていたが、接客態度も悪く、こちらの予算を聞くだけで、まともな対応されなかったので、東急さんのような（担当者さんのような）親身・丁寧な接客をしてくれたのは非常に嬉しく、重要な事と思い、選ばせて頂きました。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
緑を感じられるお住まいで新生活を送られたいというご希望を伺わせて頂いた時に、私自身も緑が多い場所で暮らしているため、O様はとても親近感があり、お役に立ちたい一心でございました。
結果的にご希望の物件が見つかったことは私自身も大変嬉しく思っております。
O様から頂いたご質問などに対応させて頂くことで、お客様がどのようなことで不安や疑問に感じられるかということを深く学ばせて頂いたと感じております。
こだわりの新居が完成されることは私も心待ちにしております。
何かお困り事がございましたらいつでもご連絡ください。
ご家族の皆様のますますのご健康とご多幸を心より祈念しております。
今後とも、宜しくお願いします。
親身に相談に乗って下さり、対応も迅速で非常に満足
担当者さんは、常に親身に相談に乗って下さり、対応も迅速で非常に満足でした。
今後も何かある時はお願いしたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは購入に続き、売却も合わせて当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
売却については様々な問題がありながらも、乗り越えることができて良かったです。
売却も無事に終わり、新たなご生活もエンジョイしていただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。この度は本当にありがとうございました。
問い合せ等にスピーディに対応
良かった点
①接客マナー
②問い合せ等にスピーディに対応
③誠実さ
悪かった点は特になし。
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、うれしく思います。
私自身、T様との売買を通じて、たくさんのことを学ばさせて頂くことができました。
これからリフォーム工事等、ご入居まで時間がございますが、お力になれることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
この度は本当にありがとうございました。
丁寧な対応をしてくださいました
この度は大変お世話になりました。
後から色々と問題があることが分かり、手間の掛かる物件だったと思いますが、丁寧な対応をしてくださいました。
高齢の私にも分かり易く説明してくださったと思います。
又、副センター長さんには、いつも立会っていただき感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社の仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様の物件については、私道がらみの問題が少しありましたが、お客様が協力的であったため、スムーズに手続きを進めることが出来ました。
心より感謝申し上げます。
また不動産のことで何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
何卒、よろしくお願いします。
本当にタイミング良く手続き出来ましたことを感謝
2月以降、新型コロナウィルス感染拡大が広まる中、売買契約等の手続きのため施設入居の親族を外出させますが、本当にタイミング良く手続き出来ましたことを感謝申し上げます。
1件確認ですが、不動産売却後確定申告することになりますが、理解不足な点も有り、申請手続手順及び参考資料が有れば良かったと思っております。
特に特別控除の手続きになるのではないかと考えておりますが、いかがでしょうか。
二俣川センターの担当者様、有難とうご座居ました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
結果論にはなってしまいますが、ご売却後にコロナウイルスが発生した兼ね合いもあり、ご売却のタイミングとしてはベストだったと思います。
なお来年の2月に確定申告をしていただく必要がありますので、引き続き、フォローをさせて頂きます。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
担当者さんは裏表のない信頼できる方でした
担当者さんは裏表のない信頼できる方でした。
販売に関しての大胆な発想や斬新なアイディアを出していただけなかったところは少し残念です。
これから年末に向けて税金のことを詳しくおしえていただけることを期待しています。
センターからの返答
T様とは、前任者の異動に伴い、引き継いだ際に初めてお会いしました。
大変聡明な方で、勉強になることの多い方でした。
少し特殊な一戸建であったこともあり、なかなか良い提案ができず、お時間もかかりましたが、運よく良い買主様に出会え、無事ご決済できましたことを感謝しております。
引続き何卒宜しくお願い申し上げます。