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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2019年9月10日

いつでも穏やかに受け答えして頂いて安心してお願い

いつでも穏やかに受け答えして頂いて、安心してお願いできましたヨ!
ありがとうございました、担当者さんm(__)m
どこを歩いてても走ってても、東急さんの広告は目立ってますネ!
今回、特に取引させていただいたので青い看板等々が目立ちました!

東急リバブル

センターからの返答

S様とは、ご売却のご相談をいただいてから、ご成約、ご決済とかなり早いスケジュールでお取引が進みました。
幸い買主様からもご協力いただけ、大変スムーズにお取引が完了できました。
S様ご夫婦のお人柄に、こちらこそいつも助けられたように思います。
また何かご機会がありましたら、ぜひお声がけください。

N様
N様 2019年8月29日

他社の方と比較して、押し売りのような印象がない

他社の方と比較して、押し売りのような印象がなく、購入に関してプレッシャーを感じませんでした。
「すぐに成約しましょう」ではなく、「じっくり検討しましょう」というスタンスが私たちには合っていました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、アンケート拝見しました。ありがとうございます。
不動産営業では「早くしないと売れてしまいます」と急かす会社も多いと聞きます。
本当に早くしないといけない場合もありますが、お客様がしっかり判断して頂けるように提案することを心掛けています。
N様に評価頂き嬉しく思います。
ご家族ご一緒でお住いになるのが楽しみです。
今後とも宜しくお願い致します。

I様
I様 2019年8月28日

こちら側の都合を優先頂き、丁寧にご対応頂き感謝

いつもこちら側の都合を優先頂き、丁寧にご対応頂き感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

I様、アンケートの返信ありがとうございました。
日程について、いつもI様に調整頂いたので流れが良かったと思います。
ご多忙の中ご対応ありがとうございました。
また、今回は約2年に渡る測量作業があり、かなりお待たせしてしまいました。
状況が良くなる点もありましたが、結果としてI様にお喜び頂けたと思っています。
お引渡しが終わっても終わりではありませんので、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。

お客様評価

3
I様
I様 2019年8月24日

御社にご用意頂いた資料が一番詳しく分かり易かった

仲介会社さんを決める際、4社に査定をお願いしました。
御社にご用意頂いた資料が一番詳しく、近隣情報や写真も沢山撮って頂いており、分かり易かったです。
特に家の土台となっている大谷石について丁寧にご説明頂けたのも、御社にお任せしようと決めたポイントでもありました。
廃棄物処分について改善をお願いしたい点があります。
廃棄当日は私たちも終日立ち会う訳にも行かなかったですし、御社ご担当者、また廃棄業者の責任者の方も立ち会っておられませんでした。
実際、2日かけて2tトラック何台分の廃棄が出たのか、見積もり通りの量であったのか確認できませんでした。
写真で記録して頂くもしくは廃棄証明のようなものが廃棄場から頂けたりするのであれば頂きたいと思いました。
又、作業で家屋の一部破損があり、養生をもっとするべきと思いました。
この度は売却に際しお世話頂きまして、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは当社を通じ、大切な不動産をご売却いただき、誠にありがとうございます。
今回、ご指摘いただいたことは真摯に受け止め、改善に向け、取り組んでまいりたいと思います。
会社としてもトータルでより良いサービスがご提供できるよう努めてまいります。
今後とも弊社をよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2019年8月17日

今後も長く付き合っていきたいなと思える担当者

10月の増税前に、新築で家を建てたいという思いがあり、9月中の完工を目指し、土地探しから少し急いで行いました。
非常に大きな金額の買い物ですし、もちろん人生初の土地の購入でしたので、不安を抱きながらの行動でしたが、東急リバブルの担当者の方がその不安な状態を汲んでくださり、とても親身になって接してくださいました。
土地購入に至るまでの手順、重要事項の説明、その物件のメリット・デメリット等々、私が質問することや分からないことを丁寧に教えて頂けました。
それに加え、世間話等も気さくにでき、今後も長く付き合っていきたいなと思える担当者の方でした。
他社との比較はできませんが、無事に土地購入ができたことを感謝申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは当社を通じ、土地をご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、今回H様とのご縁をいただきましたこと、御礼申し上げます。
至らないことも多々あったであろう中、H様のお人柄に大変救われました。
そう何度もあることない、不動産購入という大きなご決断のサポートができましたこと心よりうれしく思います。ぜひ今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2019年8月17日

最初の段階で信頼感を持つことができました

売却金額について、やたら高くつける会社や低くつける会社がある中で、適切な売却価格の設定だと感じられ、最初の段階で信頼感を持つことができました。
売却の過程でも都度状況を報告してもらえ、安心して任せることができました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、アンケートの返信ありがとうございました。
最近の査定では「査定額を高く提案して販売の依頼を受ける」というケースが多くなっています。
私は近隣の事例を基に細かく確認して適正な査定額を提案することを心掛けています。
N様への報告も自信を持ってご提案できたと思います。
お嬢様の不動産購入と2件お任せ頂き、ご信頼にお応えできたことがとても嬉しいです。
何かございましたらお気軽にご連絡下さい。

お客様評価

5
K様
K様 2019年8月9日

タイミング良く契約にこぎつけて頂き、とても感謝

マンションの契約等とても親切にして頂き、実家の売却のときは、タイミング良く契約にこぎつけて頂き、とても感謝しております。
今年1月からずっとお世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご返送ありがとうございます。
年明けからご相談をいただき、無事お住み替え、ご売却が完了し、私もほっとしております。
今後も何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談下さいませ。
ありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2019年8月8日

何の心配もなく、引っ越しまでこれました

この度は、ありがとうございました。
解らない事や質問した事に対し、すぐに対処していただきました。
何の心配もなく、引っ越しまでこれました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご返送ありがとうございます。
ご安心いただいてすすめられたとのお言葉、ありがとうございます。
まだ、お住まいだった不動産の売却の件もありますので、引き続き宜しくお願い致します。

K様
K様 2019年8月7日

少し早口でしたので聞き取れないところが少々あった

特に問題はありませんが、強いて言えば少し早口でしたので聞き取れないところが少々ありました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
なお、接客については、少し早口で滑舌が悪く、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見、今後の営業活動の糧にさせて頂きます。
また何か不動産の事でご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
何卒、よろしくお願いします。

E様
E様 2019年8月6日

ご迷惑かけた点でも、すぐに対処してくれて、感謝

大変に親切に接してもらい、ご迷惑かけた点でも、すぐに対処してくれて、感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

E様のご購入に携わることができ、感謝しております。
ご購入のタイミングという点で非常に迷いがあったと思いますが、最終的に決断をして頂きE様にとっても良い契約になったかと思います。
ありがとうございました。

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