表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
どんなお客にももっと誠意のある対応をお願いしたい
担当していただいた二俣川センターには大変良くしていただき不満はありません（こちらの住所を間違えてるのはどうかと思いますが・・・）。
しかし、東急リバブルさんの他のセンターにはがっかりしました。
今回、お世話になった期間中に引越しを考えて、賃貸情報を得るために藤沢センターに来店しました。
しかし賃貸という事のせいなのか、やる気がなさそうな感じでした。
ぺット相談の物件を何件か出していただき、「オーナーさんにペットの種類はＯＫか確認して連絡をします」との事だったのに、その後1ヶ月も連絡なしでした。
その間に私たちは賃貸ではなく購入することになり、ネットで気になった物件が東急リバブル大船センターの物だったのでメールで問い合わせをしました。
しかしこちらも連絡をしてきたのは1週間後でした。
別の物件で問い合わせをした他の不動産屋さんは、問い合わせした10分後には連絡をくれました。
東急リバブルさんがなぜこんなに対応が遅いのかわかりません。
結局すぐに連絡をくれた不動産屋さんで購入しました。
引越しを考えた時にせっかくなので東急リバブルさんにお世話になろうと思っていましたが、藤沢センター・大船センターの対応は不満です。
どんなお客にももっと誠意のある対応をお願いしたいです。
センターからの返答
このたびは当社を通じ、不動産のご売却をいただき、誠にありがとうございます。
また、今回他センターの対応がI様のご期待に応えることができず、大変申し訳ありませんでした。
今一度、店舗ならびに担当者の対応レベルに差が生まれないよう教育等含めてより一層意識して取り組んでまいりたいと存じます。
またご縁を頂ける日がございましたらしっかりと対応させていただきたいと思います。
売主とのつなぎ役を十分担ってくれた
売主とのつなぎ役を十分担ってくれた。
先方の状況含め、過不足なく情報提供されたので、安心して取引を進めることができた。
センターからの返答
この度は、東急リバブル二俣川センターにご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
みなさまのご要望を満たせるお土地を一生懸命探させて頂きました。
物件に関してはご不安にさせてしまった状況もございましたが、Ｉ様は受け止めてくださり円滑に進めさせていただくことができました。
今後もご売却の方で精一杯がんばりますので宜しくお願い致します。
買い取ってもらえる業者さんを苦労して探して頂いた
土地が狭く、建物も古い自宅を高値で買い取ってもらえる業者さんを、苦労して探して頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様の土地については、少し狭い土地でございましたが、東南の角地で日当たりがよく、必ず購入意欲の高いお客様がいると信じておりましたので、良いご条件で成約することができ、嬉しい限りです。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
待ち合わせ時間や約束事に対しての時間も適切で感激
接客や応対等申し分なく、非のうちどころは何もありませんでした。
日々お忙しいでしょうに、待ち合わせ時間や約束事に対しての時間も適切で感激した次第です。
これからもこのまま変わることなく日々精進されることを切に望んでおります。
本当にお世話になり有難うございました。
センターからの返答
この度は当社を通じ、大切な不動産をご売却いただきまして、誠にありがとうございます。
大変身に余るお言葉をいただき、光栄です。
滞りなく、最後まで進められましたのも、ひとえにA様のご協力あってのことと存じます。
心より御礼申し上げます。
今後とも弊社をご愛顧いただければ幸いです。
迅速丁寧に対応していただき、非常に助かりました
最初の問合せから、迅速丁寧に対応していただき、非常に助かりました。
電話による問合せから、わずか３ヶ月足らずで売却契約まで完了し、さすが大手の営業力と感心しました。
御担当の方にも細かく対応していただき、安心してお任せすることができました。
次回、又機会があればお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度はご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
Y様のご希望の一つであった早期売却を常に意識して取り組んでいました。
Y様にご協力して頂いた点も多々ありましたが、迅速に対応して頂き大変感謝しております。
大手の営業ということは関係なく、お客様と力を合わせて実現したご売却だと思います。
これからもお客様のニーズに寄り添った営業を心掛けて精進していきます。
ありがとうございました。
非常に対応がよかった
非常に対応がよかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様は買い替えを希望されておりましたので、最終的なお住み替えまで少し時間が掛かりましたが、無事に引越しが終わり、とても嬉しい限りです。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
何卒、よろしくお願いします。
自信を持って2か月ぐらいで家を決める事が出来た
・対応がとても早かった事と住宅購入に関してこちらが欲しい情報をすぐ調べて連絡してくれた点がとても良かった。
・こちらの知識が全くない所からスタートしたのですが、他社の物件も含めて色々見せてくれるように調整していただいたり、案内して回ってくれたので自信を持って2か月ぐらいで家を決める事が出来たのだと思います。
結果としてズルズル引っぱらなかった点が後になって良かったと思うので、（他の事に集中できるから）短期で終わるように進めてくれて良かった。
・私達が場所や立地を気にしていたからという点もあるかもしれませが、今思えばレイアウトなどの内装や使い勝手など、あまり気にしていない点をもっと触れてもらえれば良かったかもしれません。
結果として良かったのですが、テレビを置いた時どうなって、ソファーやダイニングからどう見えるレイアウトになるとか、そういう話をしてもらったらもっとスッと買えるのかと思いました。
例えば3Dレイアウト（家具付）でこんな感じのレイアウトやあんな感じのレイアウトって見せてもらえると、「この家でこんな感じで住むんだ～」と想像しやすくなって買いやすいとかあるかもしれません。
センターからの返答
Y様、アンケート拝見しました。ご多忙の中ご返信頂きまして誠にありがとうございます。
結婚の準備やご両親の顔合わせ等ハードなスケジュールの中、出来る限り素早くご対応出来るように努めました。お褒めの言葉を頂きとても嬉しく思います。
ご入居されてからまだ少しですが、これからも末永くお付き合い（アフターメンテナンスを含めた）をお願い致します。
ご結婚そして新築のご購入おめでとうございます。
すぐに多数のご提案をいただきました
自宅売却の件で、最初に電話対応いただいた担当者様の話し方が丁寧で、好印象を持ちました。
会話の中で、売却金を充当して新たに住宅を購入したいことや、購入物件の条件をお伝えしたところ、すぐに多数のご提案をいただきました。
また、売却と購入を同時に行うという初めての経験で、疑問点や確認したい点を何回も問い合わせましたが、その都度丁寧なご回答をいただきました。
お任せしてよかったと思います。
担当者様に大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様はローンや税金のことをご自身でよく調べられておりましたので、お話をスムーズに進めることが出来ました。
また質問については、常にメールにてお送り頂きましたので、回答もしやすく、非常に助かりました。感謝申し上げます。
また何かご不明点、ご質問などございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いします。
無事に売却する事が出来、ありがとうございました
今回、中古マンションの売却を貴社にお願いしました。
最初は同じマンションの友人が他社Ｚ社に依頼していたので、マンション立地駅近くの店舗を訪ねました。
Ｚ社さんの応待して下さった方は、私が常々疑問を感じている古いタイプの営業マンでした。
「ご主人が同席ではないなら話しになりませんねえ」みたいな雰囲気がありあり。
以前から感じていましたが、不動産会社の男性はあまり女性に対して真摯に向きあって頂けないなあと。
ちょう度そんな折、東急リバブルの営業の方から、お電話がありました。
強引になり過ぎず、このまま所有していた方がいいのか、売却した方がいいのかという揺れ動く気持ちにとり合えず、寄り添ってくれました。
高い売却金を提示しても「それは無理ですヨオー」と鼻先で却下する事なく、「それでは上限価格からゆっくりスタートしてみましょう」というお返事。
上から目線になる事のなかった貴社の担当者さんに、じっくり自分の大切な物件を託してみる事にしました。
無事に売却する事が出来、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル二俣川センターへご依頼をいただきありがとうございました。
初めてお電話させていただいたときから、そのまま所有をするか、ご売却するかお悩みをされているご様子でした。
しっかりと事情を理解し、U様の一番メリットになるご提案はできないかと考えました。
何度か打ち合わせを行い、ご納得いただける価格で販売開始をし、無事にご契約まで進むことができました。
また、ご契約から決済までのスケジュールが非常に短かかったのですが、必要書類の準備等、迅速に行っていただきありがとうございました。
また、ご利用いただく機会がございましたら、ぜひご利用ください。
親切に対応していただき、ありがとうございました
実家の売却を決めてから、引き渡しまで大変お世話になりました。
まったく初めての事で何の知識も経験もなく、戸惑う事も多かったのですが、そのつど親切に対応していただき、ありがとうございました。
希望価格よりは低くなりましたが、こちらが急いでいる事もあって進めていただきました。
途中大きな問題も無く、無事に引渡し日を迎えられた事、うれしく思います。
あとは確定申告まで税金相談など、これからもよろしくお願いいたします。
センターからの返答
I様、M様の物件をご売却する上で、スピード感を意識して取り組んでいました。
少しでも高くご売却するということは当然で、お客様の希望であった早めの売却が実行できて良かったと思っています。
希望額は下回ってしまいましたが、金額よりも価値のあるご売却になったかと思います。
税金関係もこれから税務相談等アナウンスできればと思います。