表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いろいろとありがとうございました
此の度は売却に関してお世話になりました。
三社の不動産屋さんのお話をうかがいましたが、直に貴社に魅力を感じました。
担当者の対応、価格面でまあまあ満足のいく状態でした。
いろいろとありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただきまことにありがとうございます。
お会いさせて頂きました当初から、他社様と比較検討されていらっしゃるとのことでしたが、最終的にお選びいただきありがとうございます。
敷地の形状が複雑だったため、残金決済の日程がずれ込んでしまい、ご迷惑をお掛けしましたが、快くご対応いただきスムーズに決済を迎えることができました。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き宜しくお願い致します。
販売活動に全力を注いで下さり助かりました
販売活動に全力を注いで下さり助かりました。
私の担当者の仕事ぶりは、納得のいく結果を出してくれ誠意をもってやりとげて下さり、満足しています。
センターからの返答
N様、アンケート拝見させて頂きました。ありがとうございます。
海外に長くお住いのN様にとって、今回の結果を満足して頂きとても嬉しく思います。
今回帰国中のご連絡等偶然とご縁が重なった経緯もあり、全てが良い方向に動いたと思います。
測量などでアドバイスを頂いたN様にも併せてお礼申し上げます。
ありがとうございました。
ありがとうございました
中古の住宅購入との事情や希望をよく詳しく聞いて頂き、丁寧に対応して頂きましてありがとうございました。
その前に飛び込みで2社ほど訪ねた際は（こちらが勉強不足だったせいもありますが）門前払いに近いような対応だったこともあり、ほぼ飛び込みに関わらず、希望に近い家の購入に至るまでの担当の方に出会えて本当によかったです。
今後ともよろしくお願いします。
小さい子供のいるこちらへの対応もとても助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Ｗ様のお手伝いができ、そしてご満足いただき、素直に嬉しく思います。
Ｗ様のこだわり（電車やアニメ、歌手）も知れて、失礼ながら楽しく家探しのお手伝いをさせて頂きました。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
出費が重なり引越代が未だ出せない状況です
値引き交渉などやっていただきありがたかったです。
難を言えば、リフォームの見積りが最初に出された金額の倍額、および銀行手数料がかなりの高額であると、最初の説明で聞いていなかった為、出費が重なり引越代が未だ出せない状況です。
貸り入れの際、そこのところの説明とアドバイスをしていただけたら、もう少し余裕があったのにと後悔しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
資金計画についてのご説明が足らず、申し訳ございませんでした。今後、しっかりご理解いただけるように、お客様の立場になって提案できるように心掛けてまいります。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、日々、精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
他社と比較すれば良かったと思う
他社と比較すれば良かったと思う。
契約金が安過ぎた。
こちらの事情もあったが。
売上金の入金が銀行振込みでなかった事、非常に不快に思った。
その為遠くまで出かけるのが面倒だった。
センターからの返答
この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご契約、引渡しのタイミングで最善のご提案をさせていただいたつもりでしたが、ご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見として社内でも共有をさせていただきます。
何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡下さい。
納得したうえで物件を購入する事ができました
担当者様は非常に丁寧に物件のメリット・デメリットについてご説明して下さり、納得したうえで物件を購入する事ができました。
この度は本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度東急リバブル二俣川センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｍ様とは初めてお会いさせていただいてから、土地探しのためのお話をたくさんさせていただきました。
私の今までの注文住宅の経験を活かし、土地に関してのメリット、デメリットを多くお話できました。
形の見えない土地からのご購入でしたので、なるべくイメージがしやすいように工夫いたしました。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
建物が完成する日を楽しみにしております。
気持ちの良いお取引きができました
販売状況の報告は、毎週いただき、現状はとてもよくわかりました。
でも、もう少し積極的に販売活動をしていただきたい気持ちはありました。
結果的にはとても良い方に購入していただき、気持ちの良いお取引きができました。
センターからの返答
この度は、再度当社をご利用いただきましてありがとうございました。
販売活動については、反省する点が多いと気付きました。
申しわけありませんでした。
とても良い方に、ご購入希望をいただき、お引渡しまで無事に終えられて私も安心しました。
ありがとうございました。
素人でも理解できるような明確さを望みます
貴社がアピールポイントにしている「あんしん仲介保証」は、保証範囲や検査報告書の検査内容がわかりにくく、結局トラブルの元になってしまいました。
素人でも理解できるような明確さを望みます。
トラブルの際、担当者だけでは対応が難しかったようですので支店責任者（センター長）に問い合せをしましたが、不在のまま結局連絡もいただけない結果となったことは、非常に残念です。
売主側の仲介業者も貴社（他の営業所）だったのですが、その担当者の対応にも疑問を感じました。
センターからの返答
お引き渡し後の設備の不具合の件、こちらの事前の説明が足らず、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
あんしん仲介保証の内容がわかりづらいというご指摘をいただきありがとうございます。
社内でも協議し、改善に努めて参りたいと思います。
人柄も良く依頼してよかったと思います
今回は、住んでいたマンションの販売を、菊名センターに依頼し、別のマンションの購入は、二俣川センターの担当者さんにお願いいたしました。
当アンケートもそれぞれに分けて記入しています。
特に、担当者さんには、諸経費の面や、印カン証明の事、購入後のマンションの一部リフォームに至るまで、細かく相談でき大変助かりました。
人柄も良く依頼してよかったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
以前弊社をご利用いただいた際には、あまり良い思いをされなかったということでしたので、ご不安なこともあったかと思いますが、満足のいくお手伝いができ、このようなお言葉も頂けて私自身も大変嬉しく思っております。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
担当者の誠実さは、こちらが見習うべき程素晴らしい
お世辞ではなく、本当に素晴らしい担当者でした。
大手５社に戸建ての買取りを依頼しましたが、一週間後の回答期日に、具体的な金額と資料を提案いただけたのは東急リバブルさんの担当者だけでした。
しかも、その一週間のあいだにご挨拶のお手紙を２回も送ってくださいました。
これも東急リバブルさんだけでした。
買取りの金額については、正直各社ほぼ横並びでしたが、家族からも「買取り金額に大きな差がなければ、東急リバブルさんで契約して欲しい」とまで言われる程、この担当者の誠実さは、こちらが見習うべき程、素晴らしいものでした。
今回の契約に関して、なにひとつ不満はありません。
それどころか、知人・友人等誰にでもお勧めできる会社であり担当者でした。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
家族全員が満足し、とても喜んでいます。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私にはもったいないくらいのお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
またご縁がございましたら更にご満足いただけるように努めて参る所存です。
ぜひご遠慮なくお知り合いの方をご紹介いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。今後とも宜しくお願い致します。