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火災保険の入会手続きで案内と違う所があった
火災保険の入会手続きで、案内と違う所があった。
それ以外は、パーフェクトでした。
担当者さんには、本当に感謝しています。
たまたま通りかかった、モデルルームの担当で出会ったのが担当者さんで、約２年間、色々な形で家の情報についてお世話になり、今回の契約となりました。
家も本当に良い環境で好んでいます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてお会いしたのは２年近く前で、長い期間お世話になりました。
火災保険の件は、大変申し訳ございませんでした。
保険事業課との連携が悪く、ご迷惑をおかけしました。
お住み替えについて、ご満足いただけてましたら、幸いでございます。
また何かお困りのことなどございましたら、すぐご対応致しますので、お気軽にご相談下さいませ。
担当の方やスタッフの方が笑顔で対応
[良かった点]
今回は、住み替えのためいろいろと不安なことがありましたが、スムーズに売却と購入を進めて頂いて大変助かりました。
店舗に何度かお伺いしましたが、子どもがうるさくしてしまってご迷惑をかけたと思いますが、担当の方やスタッフの方が笑顔で対応して頂いたので、とても安心できました。
[悪かった点]
売主側の仲介にこちらの希望や要望をはっきりと強く伝えてほしい。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。Ｓ様のお役に立てたことを嬉しく思っております。
Ｓ様のご指摘を真摯に受け止め、今後に生かしていきたいと思います。
お困りなことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。今後とも東急リバブルのご愛顧の程、宜しくお願い致します。
非常にたすかりました
不動産購入は初めてでしたので、いろいろと解らないことがありましたが、担当者に親身になって対応してもらい、非常にたすかりました。
他社との比較は分かりませんが、もし、もう一度取引の機会があれば、宜しくお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
ご配慮が足りず、ご迷惑をおかけしてしまうことがあった中、お褒めの言葉を頂き、非常に嬉しく思います。
社員一同お客様にご満足いただけるよう、精進して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
有り難うございました
貴社、二俣川支店の担当者さんには大変お世話になりました。
有り難うございました。
センターからの返答
アンケートの返信ありがとうございました。引渡しが無事に終わり担当の私もとても嬉しく思います。
Ｓ様には東急リバブルを２回ご利用頂き、ご友人のご紹介も頂いており、本当にお世話になっています。ご紹介頂いているお客様にも満足頂けるようにしっかり対応させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
ぞんざいではないかという概念がふっとびました
担当者様には親切・丁寧な対応をして頂き家族一同感謝の気持ちでいっぱいです。
条件的にも大変難しい土地の売却で不安な気持ちを持っていましたが担当者様が適切かつ迅速で親身なアドヴァイスをして下さり大変助かりました。
家財処分代、測量等諸費用が契約の後に支払い可能というシステムは嬉しいです。
この度は、担当者様の努力のおかげで早期に売却することができ、ありがとうございました。
大手なのでぞんざいではないかという概念がふっとびました。
東急リバブルにお願いできて本当に良かったです。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｔ様の不動産のご売却にあたり、ご家族の皆様のご協力をいただいたおかげでご成約できたと思います。本当に感謝しております。
今回の不動産売買のなかで、ご家族の結束力を見て、家族の皆様の笑顔が見れたことが大変嬉しく思っております。また何かお困りことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。
購入までの流れを説明されてもイメージが沸きません
とても親切・丁寧に対応して頂きました。
何もわからずただ漠然と「家が欲しい」と思っていた状態から実際購入まで出来て感謝しています。
以下気付いた点です。
①外の物件情報を見ていたら声を掛けてもらえると入りやすい。
②購入までの流れが映像もあるとわかりやすい。
③入居後に必要になってくるもののアドバイスも欲しい（TVアンテナ、カーテンレール、エアコン、役所手続等）・・・不動産屋は一般人には慣染みが無く敷居が高いです。
購入までの流れを説明されてもイメージが沸きません。
引越しして暫くTVが観れない、時期により暑い寒いなどがあると困ります。
住所変更絡みも多々あります。
引越し後1～2ヶ月はお客様の面倒を見る位のつもりだとより安心してお任せ出来ると思いました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
あまり馴染みのないエリアでのご検討でしたが、ご希望条件をお聞きして、S様に住環境や駅からのアプローチ、不動産のご案内をさせていただき、最後にはご納得頂ける不動産を購入いただくことが出来て、大変うれしく思います。
S様にご指摘頂いたことにつきましては、真摯に受け止め、今後の改善につなげていきたいと思います。
今後、S様にご紹介を頂けるように精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
〝やる気″を感じました
当初、地元不動産、東急リバブル他２社に見積りのお願いをしようと連絡しましたが、一番早い立上がり。
上司と担当者が電話連絡の上、自宅に来て頂き、貴社の説明（サービス等について）がありました。
〝やる気″を感じました。
また担当者は見た目より気さくなところがあり、見た目より融通が利く（ＳＭＳを使用したり）ところがあり連絡のやりとりも楽しく行うことが出来、感謝の一言です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
やりとりを楽しくできたとのことで、私も非常に嬉しく思います。
私自身もＯ様の貴重なご経験等お話し頂きまして、楽しかったです。
また、不動産関連でご要望やご相談事があれば、お気軽にお声掛けくださいませ。
とても頼もしかったです
以前大手といわれるZという会社に、売買を依頼したことがあります。
買主が決まっていたかの様にすぐ見つかり、売主の住むところも見つからないまま手付の日が近づいて来ました。
不安と恐怖で、「全てキャンセル」しました。
住むところも見つからないのに、まったく無視して話を進めようとしているのには、不信感しかありませんでした。
リバブルさんは、色々と親身になって考えてくれて、とても頼もしかったです。
リバブルさんに”連絡しないと”と思っていると、連絡が来たりしてすごくタイミングが良かったです。
住む人の立場になって、色々と考えて頂いてとても感謝しています。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様には、ご契約後もこちらから何度かご連絡をさせていただき、ご対応いただいたおかげで、お取引の流れがスムーズにできました。Ｓ様のご協力があってのことと思います。
私も、今回のお住み替えがスムーズでき、大変嬉しく思っております。
また、お困りことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
努力とパワーのおかげで、現在に至っています
ポストに入っていた折込チラシを何気なくＦＡＸしたのが、リバブルさんとのおつきあいの始まりでした。
まだ買替えを漠然として考えていませんでした。
月曜に店舗に行って金曜日には、現地を案内してもらうスピードでした。
以前から住みたいと思っていたマンションがたまたま売りに出ていて、申し込みに迷いは、ありませんでした。
その後は、リバブルさんが、段取りをして頂き申し込みから３ヶ月で、新居に住むことが出来ました。
リバブルさんの努力とパワーのおかげで、現在に至っています。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただきありがとうございました。
Ｓ様には当社の折り込みチラシをご覧になり、ＦＡＸにてお買い替えのご相談をいただき、ありがとうございました。
今回はお買い替えのご相談ということで、現在のお住まいに対する悩みや将来へのご不安などをお話いただき、お住み替え先の要望等を詳しくお話いただいたことで良いお買い替えのご提案ができました。ご紹介させていただきました物件が都内のマンションでしたので、移動時間等も含め、丸１日お時間をいただきありがとうございました。
また、お困りことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
ほんとう担当者さんは好くやってくれました
ほんとう担当者さんは好くやってくれました。
よく暗くなっても歩いて連絡の事で来てくれて感謝しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、夜遅くにお時間を頂き、大変感謝をしております。
一戸建てについては、現在、買主様の方でリフォームを行っており、引き続き、良い方に住んで頂けると思っております。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いします。