表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧に説明していただいた
年末からの多忙な時期だったと思いますが、こちらの依頼等に迅速に対応していただき、とても助かりました。
こちらの知識不足で色々とご迷惑をお掛けしましたが丁寧に説明していただいたおおかげで、スムーズに購入を進めることができました。
新築の購入ということで不安もありましたが、親身に対応していただいたことで、前向きな気持ちで購入できました。
本当にお世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
アンケート拝見しました。ありがとうございました。
Ｏ様、奥様にはお仕事でご多忙の中、資料確認、銀行契約、内覧会等時間を作って頂きありがとうございます。また、売主様も実績ある建築会社様なのでお引渡し後のアフターサービスもご安心下さい。
日当たりも良く本当に良い物件をお求め頂けたと思っています。
今後とも宜しくお願い致します。
理想的な形で売却することができた
的確な状況判断をしていただき、理想的な形で売却することができたと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご依頼時にお住み替えのスケジュールをしっかりお打合せ出来たため、条件に合うお客様を見つけることが出来ました。
今後とも何卒どうぞよろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました！！！
以前、戸建ての売却でお世話になり、その時にご対応頂いたのが担当者様でして、今回の新築戸建購入にあたり、指名させて頂きました。
売却の時以上にこちらの立場に立って頂き、対応頂きました。
たくさんの物件をスピード感もって紹介をいただいたりして、大変感謝しています。
購入時に条件交渉もしっかりして頂き、満足度１００％で購入できました。
建築にあたっても、本来の業務から外れているであろう部分にまでアドバイスを頂いたり、終始任せて安心状態で今に至っております。
本当にありがとうございました！！！
おかげさまで、建築段階に入りましたが、これまでの密な連絡が、その途端に途切れてしまい、少し残念です・・・購入に至るまでは、とても心強くサポート頂けましたが、その分、落差が大きく感じただけかも知れませんが・・・ありがとうございました。
センターからの返答
T様、アンケート拝見しました。ありがとうございました。手前味噌になりますが一生懸命努力しました！これ程までご満足して頂き、大変嬉しく思います。
また、ご指摘ありがとうございます。建築中もしっかり見ています。
完成したら、またご挨拶に参ります！今後とも宜しくお願い致します。
判りにくい点を懇切丁寧に教えてもらえて良かった
顧客側の立場を考慮した、担当者の誠実な対応に好感が持てた。
数回面談した際にも、判りにくい点を懇切丁寧に教えてもらえて良かった。
共有名儀の売却物件だったので、欲を言えば、もう１人の所有者にも私と同程度の説明があったならば、満点の評価となったと思う。
センターからの返答
この度は二俣川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回２回目の売買ということで、改めてお声かけをいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご不明な点はそのままにせず、小さな疑問点もしっかりとご理解いただくよう努めさせていただきました。
ご指摘いただきました点は今後改善してまいりたいと思います。今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
不快に思う事があった
◎良かった点
・一般売買契約に切りかえた後も専任時同様に活動報告をしてくれた事。
◎悪かった点
・内覧時間を守らなかった事が多かった。
・売買契約後、引き渡し前日に買い主様と来て、本来現状引き渡しのはずにもかかわらず費用のかかる注文を受け不快に思った。
・家の境界の見える、見えない件でも不快に思う事があった
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
一般媒介契約に切り替えて頂いた後も専属専任媒介時同様のサービスを提供させて頂いていたつもりでしたが、全体を通して、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた、悪かった点については、今後の営業の糧にしたいと思っております。
貴重な意見を頂き、誠にありがとうございました。
安心してお願い出来ました
遅くなり申し訳けありません。
販売につきましては、すばやく対応していただき、ありがとうございました。
同じ事を何度聞いてもイヤな顔せずに対応して、いただきました。
安心してお願い出来ました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございました。
販売を開始後、早いタイミングで良い条件でのご成約となり私も非常に嬉しく思っております。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました
・一番最初に電話で内見願いをした際に、担当者不在だったのですが、私共の希望を充分に聞いて頂き、担当者からの折り返し時、会話がスムーズにすすんだところに感心しました。
・費用の相談など、無理なお願いも嫌な顔をせず、色々と手段を考えて提案して頂き、無事に契約まで済ませる事が出来ました。
・重要事項説明及び契約書調印の為、店舗に伺った際、子供が泣いてグズってしまったのですが、空いている応接室を使わせて頂く事が出来、とても助かりました。
終わってからも、「長い時間待たせてごめんね」と子供を気づかってくれました。
・慣れない書類の記入も順を追って、丁寧に説明して下さいました。
・担当者さんの応対には、一切不満はなく、知人で物件を探している人がいたら、紹介もしたいと思います。
（売り主さんの対応には難ありでしたが。）
担当者さんのおかげで新年を新居で迎える事が出来、良いスタートを切れました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入のお手伝いができまして大変嬉しく思います。
住宅ローンの件では、ご自宅に何度もお伺いさせていただきましてお時間をいただき、お話を聞いていただき大変助かりました。ご友人等もご紹介いただけるということで、ぜひ今後もお付き合いできればと思います。またお困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
ちょうど良い距離感で対応して頂いた
今回、4LDKの家を探していたのですが、担当の方から、この家は3LDKだけれども1つの部屋を区切れば4LDKになると紹介があり、巡り合いました。
担当の方が、各不動産の特性を覚えていなければ、できない提案だと思います。
今の時代、たくさんの情報にあふれ、ネット上で条件を絞っていくので、そういう機転は不動産屋さんだからこそだと思います。
本当にありがとうございました。
担当の方は、次のアポや宿題を必ず作り、丁寧に一つづつ気になる点を解消して頂き、ぐいぐい来ることもなく、ちょうど良い距離感で対応して頂いたので、私達にとっては良かったです。
他社では、ぐいぐい来すぎて困ったり、その後のアクションが無い方も居たので、御社担当者さんは私達にはちょうど良いテンポでした。
また、私達自身も営業職であるので、他業種と言えど、営業の仕方が参考になりました。
約束や、レスポンスも早く、きちんと守って頂き、ほとんど行き違いの様なものはなく信頼できました。
火曜、水曜はきちんと休まれていたので、こちらとしては逆に安心しました。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アンケートのご返送ありがとうございます。
ご入居されてまだ間もないかと思いますが、ご満足のいくお住み替えと感じていただけましたら幸いでございます。
またお困りのことがございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
売却と購入が同時進行のため、購入物件が決まった時点で売却を急ぐ必要があり、時間をかけて販売活動を行うことが出来ず希望価格には届きませんでしたが、そんな中でも他社さんより高い価格で売却することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様
アンケート拝見しました。ありがとうございます。売却、購入が連動するお住み替えなので大変だったと思います。他社様と比べて頂き、その中で東急リバブルが一番という高い評価を頂きとても嬉しく思います。
お引渡し後のメンテナンスもありますのでこれからも宜しくお願い致します。
お客様目線で親身に対応し続ければ問題ない
他社とのお付き合いが無いので比較できませんが、お客様目線で親身に対応し続ければ問題ないと思います。
色々なお客さんがいると思いますが、引き続き頑張って下さい。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブル二俣川センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｓ様とは、何度もお打ち合わせのお時間を取って頂いたかと思います。
お打ち合わせ中で、色々とお話しを頂いて物件を理解できた結果、今回のご契約を結べたのかと思っております。
今後も、Ｓ様からお言葉を頂いた様に親身に対応していきます。
誠にありがとうございました。