表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
リアクション早く対応いただきました
リアクション早く対応いただきました。
残置物の対応だけコミュニケーションミスが少しありました。
できる限り高く売ることに対してサポートいただけました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
K様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いをすることができ、大変光栄でございます。
また、残置物の件は私の説明不足で大変申し訳ございませんでした。
いつも、K様には迅速にご対応していただき、お取引をスムーズに進めることができました。
心から感謝しています。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
説明や資料がもっとも納得できた
専属専任を探している際、他社Ｚ社はかなり強気で、自分達以外の話を聞く価値はないというスタンスだった。
チャレンジ価格での勝負も時間の無駄、我々Ｚ社が言うのだから、という感じ。
他社Ｙ社の担当者は、一生懸命だったが話に説得力がなく、素人から見てもあり得ない高額査定だった。
御社の説明や資料がもっとも納得できたし、何より担当者の方々が寄り添って下さり、どんな恥ずかしい質問をしても大丈夫な雰囲気を作ってくださっていたのが決め手になった。
最終的には、Ｚ社ではチャレンジするのも時間の無駄と言われていた価格での売却を決めて頂き、本当に心から東急リバブルに感謝しています。
Ｚ社にお願いしなくて良かったと心から思います。
センターからの返答
S様、この度のお取引、誠にありがとうございました。
担当者の引継ぎ等で、S様にはご依頼事項も多くございましたが、迅速にご対応頂きありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでスムーズに進めることができたのは、S様のご協力があったからこそです。
今後も、不動産のことでお困りのことがございましたらいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
お役に立てるよう、尽力いたします。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
丁寧かつ柔軟にご対応いただけた
担当者さんには様々な課題が発生する中、丁寧かつ柔軟にご対応いただけた。
また、店舗間のチームワークも素晴らしかった。
センターからの返答
М様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
店舗間の情報交を行なった結果、良いお客様にご購入頂けて嬉しく思います。
また、ご契約からお引き渡しまでのタイトなスケジュールにご対応頂き、感謝致します。
今後とも不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
人柄は良かったが、契約後の状況確認連絡が無かった
担当者の人柄は良かったが、契約後の状況確認連絡が無かった。
引越進捗確認や引渡前室内確認も無く、不安に思いました。
決済時に金額ミスがあり後日返金手続きをするなど、書類上でもミスが多かった。
確定申告のアドバイスなどを頂けると嬉しかった。
センターからの返答
H様、この度のお取引、誠にありがとうございました。
H様には、迅速にご決済までのお手続きを頂きましたこと感謝申し上げます。
ご決済時には、書類のミスや当日の不手際がありご心配とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、もし再度お取引を頂ける際には、安心してお任せ頂けるよう改善して参ります。
引き続き、何卒よろしくお願い致します。
担当者Ａ様と担当者Ｂ様には深謝申し上げます
担当者Ａ様と担当者Ｂ様には深謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、銀座センターをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
W様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、お仕事がお忙しい中で、様々ご協力頂けたことに感謝いたします。
今後とも不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
スムーズに手続きを行うことができた
初めてのことで分からないことばかりでしたが、その都度丁寧に親切にご説明とサポートをしてくださり、スムーズに手続きを行うことができた。
センターからの返答
T様、この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
T様のご協力があり、無事にご決済、お引き渡しまで進めることができました。
ご多忙の中、迅速なご対応を頂いたことにも感謝申し上げます。
確定申告につきましては、詳細資料をご送付し、責任者とともにサポートさせて頂きますのでご安心くださいませ。
今後も、不動産のことでお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、何卒よろしくお願い致します。
比べてみてリバブルの方が対応が良かった
最初は他社Ｚ社に持ちかけたが、比べてみてリバブルの方が対応が良かった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
N様のお役に立てましたことを大嬉しく思います。
Ｎ様には、境界確認及び建物解体の際、隣地の方へご挨拶していただいたおかげで、スムーズな書類の取り交わし、解体作業ができました。
誠にありがとうございました。
不動産の事でなにかお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
こちらへの配慮が欲しかった
販売会社にとっては当たり前のことでも、購入者にとっては初めてのことばかりで、担当者の言われるままに動くしかない。
担当者さんの行動が、ご自身の成果のために行われているように感じてしまうことが多く、もっとこちらへの配慮が欲しかった。
センターからの返答
S様、この度は不動産のご購入に際し、当社をご利用いただき誠に有難うございました。
この度はS様への配慮が足りず、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、S様への対応が自分本位になってしまったことも心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないようお客様に向き合い誠実に対応するよう心がけます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
最後まで安心してお願いすることができました
遠方におりましたので、販売時の内覧をはじめお引越し業者の見積もりや引越しの立ち会いまで、すべてお願いする形になりました。
契約も全てオンラインでご対応頂き、書類のやりとりも郵送でご対応頂きまして大変助かりました。
離れているからこそ出てくる様々な不明点や不安もありましたが、その都度迅速にご対応下さり、丁寧な説明をして下さったお陰で、最後まで安心してお願いすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度のお取引、誠にありがとうございました。
ご決済日までに様々なご対応を頂き感謝申し上げます。
迅速にご対応頂き、無事にお取引を完了することができました。
今後も、不動産について何かお困りのことがございましたらご連絡を頂けますと幸いです。
必ず、お役に立てるよう尽力致します。
引き続き、どうぞよろしくお願い致します。
不安は全く無かった
売却まである程度の時間はかかったが、担当者から内見状況などについて適宜適切な連絡があったので、不安は全く無かった。
あんしん保証制度、定額範囲の修繕対応は、素晴らしい。
売却後に正に安心できる制度です。
センターからの返答
Ｙ様、この度は不動産のご売却に際し、当社をご利用いただき誠に有難うございました。
無事に契約から引渡しまでお取引が完了した事に安堵しております。
また、当社サービスについてもＹ様がご満足頂けて本当に良かったです。
今後も、不動産に関して何かございましたらお気軽にお声がけ下さるようお願いいたします。