表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
相互の信頼関係が良い結果に繋がったと思います
不動産取引に精通していない私たち顧客の立場にたった提案・アドバイスをいただき、委託当初から決済まで不安を感じることなく、信頼してお任せすることができました。
また、買主さまとの契約交渉において場合により顧客に話しにくい内容であっても、問題・課題が生じた際に迅速に事実を連携していただき、業法を遵守し顧客の意向を尊重して対応していただけました。
相互の信頼関係が良い結果に繋がったと思います。
誠にありがとうございます。
センターからの返答
Ｋ様、この度は銀座センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
お忙しい中、何度もお打ち合わせにお時間をいただきましたが、いつも快くご対応いただき無事ご成約に至る事ができました。
担当としても大変嬉しい限りでございます。
買主様も理想的な不動産を購入でき新生活を迎えられる事に大変喜んでいるご様子でございました。
良いご縁が繋がったこと、大変嬉しく感じております。
今後も何かございましたら是非、銀座センターにお気軽にご相談くださいませ。
末永くお付き合いの程、何卒宜しくお願いいたします。
丁寧な対応であった
解かりやすく丁寧な対応であった。
センターからの返答
この度は、弊社をご用命いただきまして、誠にありがとうございました。
微力ながらＳ様のお役に立てました事、大変嬉しく思います。
今後、何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
何卒よろしくお願い致します。
対応してくれたことに感謝します
一番の難関と思われた近隣への対応がよかった。
おかげで何のトラブルもなく、予定通り進んだ。
また複数の相続人がいた為、遠方へも足を運んで対応してくれたことに感謝します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
N様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
Ｎ様には、隣地境界立会、解体作業の助成金申請手続き等にも、迅速に対応いただきましたので、スムーズに諸手続きが進みました。
誠にありがとうございます。
お困りのことなどがございましたら、お気軽にお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
素晴らしい担当者に巡り合えました
自宅が遠方の他県のため対面の打ち合わせは少なかったが、メールと電話で十分な対応が出来たと思う。
２度価格を変更したが、満足のおける価格で成立出来たこと、評価、感謝しております。
素晴らしい担当者に巡り合えました。
センターからの返答
この度は、銀座センターをご利用頂き、またお褒めの言葉を頂き、誠に有難うございました。
遠方にお住まいのため、対面でのお打ち合わせの機会が少なかったですが、U様にはお電話やメール等へ、スムーズにご対応いただきました。
結果として、とても安心できる買主様と気持ちの良いお取引が出来た事に安堵致しております。
今後とも、末永いお付き合いをお願い致します。
気になる点ばかりでした
私の仕事柄、気になる点ばかりでした。
家探しの過程の中で、担当者さん以外の御社の社員の方にも数名お世話になりましたが、いずれも同様の感想です。
センターからの返答
この度は銀座センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今回、ご指摘頂きました内容を重く受け止め、今後、同様の指摘を受けることのないよう、徹底して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
満足しております
前担当者から現担当者様に代わられたのが、昨年末だったと思いますが、春先に価格見直しをした方が良いかどうかを尋ねた際に、的確に答えてくれました。
それからは引き合いが多く入り、結果として相応しいお方へ譲渡できまして、満足しております。
センターからの返答
Ｏ様、この度は銀座センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
_契約に至るまで少々時間を要してしまい、ご心配をお掛け致しました。
_結果として、とても安心できる買主様と気持ちの良いお取引が出来た事に安堵致しております。
_今後とも引き続き末永いお付き合いをお願い致します。
知識も広く安心してお願いすることができました
いつも対応が丁寧で、知識も広く安心してお願いすることができました。
センターからの返答
この度は、銀座センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことが大変光栄でございます。
販売期間中はいつも快く対応していただき大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご成約に結びつけることができました。
今後お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
メールしても、２週間経っても返信されない
途中担当が変わっていまして、最初の担当は大変満足していました。
事前契約のため、契約する日担当が変わると連絡されました。
たぶんもう契約されて用済みだからか、後の担当者に３、４回メールしても、２週間経っても返信されない状態が続いていました。
銀行への繰り上げ返済申請も早く出さないといけないはずなので、メールの返信を待ってから準備するともう遅れてしまい、契約に支障がでないかと恐れていました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、私どもの不手際により、ご迷惑、ご不快な想いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、同様の不手際を起こさぬよう、また、全員がお客様のお気持ちを察し、それに寄り添う丁寧なお手伝いが出来るよう、心がけてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
高く評価して下さりしっかり営業してくださった
最初のご挨拶から、売却、引き渡し、アフターケアまで、安心しておまかせすることが出来ました。
自分が思う以上に物件の価値を高く評価して下さり、しっかり営業してくださったこと、深く感謝しております。
物件は単なる商品ではなく、思い入れや記憶がいっぱい詰まった大切なもの。
オーナーのそんな気持ちをよくわかってくださるのは、さすが東急リバブルさんだと思っております。
センターからの返答
この度は、銀座センターをご利用頂きましてありがとうございます。
初めての打合せの際、売却か賃貸運用されるか悩んでいらっしゃいましたね。
お話をしている際も、Ｍ様の表情から気に入られた住まいを手放されるのは寂しいという想いが伝わって参りました。
初めの相談から少し時間が経ち、当社へ売却活動を依頼頂きましたので、大切な資産をどうされるか、とても悩まれたかと存じます。
Ｍ様にとって安心して売却頂ける購入者様をお探しするのはもちろんのこと、大切に住んで頂ける方に巡り合えたら良いと思い売却活動をお手伝いさせて頂きました。
その想いが通じたのか、気に入って頂ける方とご縁を結ぶお手伝いが出来、私も嬉しく存じます。
今後とも、不動産に関することは、何でもお気軽にお申し付け下さいませ。
リフォーム会社のご紹介の基準が少しわからなかった
リフォーム会社のご紹介の基準が少しわからなかったのですが、それ以外は不安な点にも丁寧に対応して頂き、安心して進めることができました。
センターからの返答
この度は、銀座センターをご利用頂きましてありがとうございます。
リフォーム会社のご紹介ですが、会社によって提案力、価格、サービスなどに特徴がございます。
O様の希望に沿う提案が出来るであろう会社をご紹介させて頂きましたが、各社で見積もり価格に差が出たことで、検討ポイントが分かりにくくなってしまったかと存じます。
申し訳ございません。
今後、お住まいに関するご要望などございましたら、いつでもお声掛け下さいませ。
またお会いできることを楽しみにしております。