表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
十分に満足のいく内容、過程だったと思います
とにかく懇切丁寧に対応していただきました。
十分に満足のいく内容、過程だったと思います。
担当者、責任者の方をはじめ店舗スタッフの方の対応、応答が良く、家族ともども感謝しております。
良かった点は、上述に加え、説明における必要な日時、書面、押印の要否などなど、適時適切だったと思います。
売却時の状況説明についても、言いづらいだろうことも上手いこと伝えて下さいました。
強いて悪い点を申し上げるならば、コロナウィルス感染拡大によって売買価格が読みづらい中、売れる価格をもう少し早めに判断いただきたかったかな、と思います。
正直に言うべきことは、正直に言っても良かったと思います。
とはいえ、総評として担当者、責任者、そして東急リバブルさんに仲介していただいて、大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
こちらこそ誠にありがとうございました。
K様にはいろいろとご協力いただき感謝しております。
コロナで販売状況が読みづらい中価格を下げるご提案をしづらく、K様にご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は接客において言いづらいことも正直に申し上げるよう心掛けます。
ご希望通りに進まない部分もあったかと思いますが嫌な顔をされずご協力いただき、結果、素敵な買主様が見つかり良かったです。
ブルちゃんのぬいぐるみと一緒にお待ちしておりますのでいつでもお気軽にお立ち寄りください。
今後ともよろしくお願いいたします。
何かあればすぐに対応してくれた
マンションが売れる前の時点で、つなぎ融資のような形で家の頭金に当てられて、非常に助かった。
何かあればすぐに対応してくれた。
無料オプションで掃除をたのんだが、後日確認したら全然きれいになっていなかった。
確認しなければ気づかないことなので、掃除業者はそれを見越して手を抜いているのであれば問題と思う。
東急リバブルの信用にも関わってくるので、提携先も信用できる所を選んで欲しい。
センターからの返答
T様、この度は弊社にマンション売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
「ご所有不動産を売らないと購入できない」を解決する、東急リバブルの売却保証、立替払い制度をご利用いただき、スムーズにお買替をお手伝いさせていただくことが出来ました。必要書類が多々あり、T様にご協力いただくことが多々ありましたが、ご対応いただきありがとうございました。
売却して間もなく素敵なご縁があり、早期にご成約できたことは大変嬉しくおもいます。
せっかくスムーズにお取引を進めさせていただくことができたのに、弊社の室内クリーニングサービスでT様を失望させてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は同様の事が無いよう徹底させていただきます。
この度はありがとうございました。
今後とも、東急リバブルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
丁寧に迅速に対応いただき、よかったと感じました
初めてのマンション売却でしたので、不明な点がある中で東急リバブルを選びました。
複数の不動産会社さんとお話させていただく中で、グイグイくるでもなく、頼りないということもない、売手に寄り添う営業スタイルが好感もてたからです。
又、販売中のフォローや税金等のことについても丁寧に迅速に対応いただき、よかったと感じました。
今後も不動産のことがあれば、東急リバブルの同じ担当者さんに相談したいと思います。
センターからの返答
この度は、御器所センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉まで頂きましてありがとうございます。
販売開始からしばらくして、少し動きの悪い時期もございましたが、Ｋ様と二人三脚で進められたおかげで、無事に良いご縁に繋がりました。
Ｋ様のご尽力には感謝申し上げます。
今後も不動産や税金のことでお困りのことがございましたら、Ｋ様のお力になれるようにサポート致しますのでお気軽にお申し付けください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
安心して対応をお任せする事が出来ました
終始丁寧な対応。
当方からの質問に対して過不足なく回答頂ける為、安心して対応をお任せする事が出来ました。
また、時折ご対応頂いた担当者様以外の方々の対応もご丁寧で不安、不快になる事は特にありませんでした。
次回も在るのであれば、まず御社にご相談すると思います。
その他、要望としましては東急の優待特典会員グループなどのサービス体制が全国区展開されれば、より魅力のある会社となるかと思います。
センターからの返答
この度は、弊社御器所センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉を頂けて光栄です。今回はお買い替えのため、Ｔ様には様々な手続きのご対応やスケジュールの調整をお願いしましたが、お仕事でお忙しい中、いつも丁寧かつスピーディに対応してくださり大変助かりました。
Ｔ様のご尽力があったからこそ、想定以上にスムーズにお買い替えができたと思っております。
今後もご相談事があれば是非お任せください。些細な事でも構いませんので、お気軽にお申し付けください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
誠実で一生懸命やって下さって、感謝しています
担当者さんは、不動産売買は全くわからない私にもいろいろ説明して下さり、誠実で一生懸命やって下さって、感謝しています。
センターからの返答
こちらこそM様にはお世話になりました。嬉しいお言葉ありがとうございます。
買主様も良い方で、良いご縁をいただくことが出来ました。ありがとうございました。
税金面等でご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧な説明やスピーディーな対応、適格なアドバイス
ネット経由での初回依頼でのレスポンスの速さで御社にお願いすることを決めましたが、本当に良かったと思っています。
丁寧な説明やスピーディーな対応、適格なアドバイスetc.、全てにおいて満足できるお取引でした。
不動産の売却は初めての経験で、分からないことばかりでしたが、担当者の方を始めスタッフの皆様におかれましては、信頼できる方ばかりで、安心しておまかせする事ができました。
今後、不動産売買することがありましたら、ぜひ御社にお願いしたいと思っております。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、御器所センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様のお力になる事ができ、大変嬉しく思います。お褒めのお言葉まで頂けて光栄です。
Ｋ様には、ご案内やリフォームの打合せ等で何度もお立会い頂きましたが、お仕事でお忙しいのにも関わらず、いつも快くご対応くださり、Ｋ様のご協力があったからこそスムーズに進められたと思っております。
本当にありがとうございました。
大切にご使用頂けるような良い買主様に巡り合えたのも、Ｋ様が大切にご使用頂いていたからだと思います。
また何かございましたら、お近くですのですぐにお声がけください。今後とも引き続き宜しくお願い致します。
安心して購入することができました
担当者さんが土地勘があるということで、詳しく色々と教えて頂きました。
気になっていることも一緒に解決して下さり、安心して購入することができました。
子どもが小さくご迷惑をおかけすることがありましたが、いつも笑顔で対応して下さり嬉しかったです。
売主様の担当者さんからの返答がなかなかなく(時間がかかり)、モヤモヤした日々をすごすことがあったので、スムーズな対応をお願いしたかったです。
自分たちの担当者さんがしっかりやってくれていても、会社としてはマイナスイメージになってしまうかなと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ハウスメーカー様からのご紹介でM様とお会いさせていただきました。
私の居住地からお近くであったため、自信を持って立地の良さなどをご説明させていただくことが出来ました。
また、当社のご対応について、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
M様のお気持ちをモヤモヤさせてしまったことは私にも責任があると感じております。
改善すべき点でございますので、M様の貴重なご意見を今後の営業活動にて活かせるよう努めて参ります。
何かお困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、東急リバブルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
「担当者さんから買いたい」と思うような対応だった
他社で物件見学をした際には、どこでもその物件の間取りの資料程度であり、ホームページ以上の情報は特になかった。
担当者さんは見学の時から、物件新築時の資料を用意している等、他社と比べてあまりにも準備がよく、丁寧な対応で驚いた。
物件自体を気に入ったことはもちろんだが、「担当者さんから買いたい」と思うような対応だった。
価格交渉もかなり頑張っていただき感謝です。
悪い点はありません。
センターからの返答
この度はご契約いただき誠にありがとうございました。
Y様から嬉しいお言葉もいただけてありがたいです。
引渡しまでタイトなスケジュールで、お仕事の合間にローンのお手続き等で大変だったかと存じます。
同県出身者ですし、また何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
急なお願いなどにも対応していただき、安心して購入
急なお願いなどにも対応していただき、安心して購入することができました。
大変お世話になりました。
ありがとうございました！
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様は当初別物件にお問合せをいただき、ご案内をさせていただきました。
お話をお聞きし、ご購入物件も併せてご案内させていただくことになり、ご縁があったこと大変嬉しく思います。
お引渡しまで、無事にお取引が完了できたことは、Ｋ様がスピーディーに住宅ローン手続きなどを進めていただき、ご協力をいただいたおかげでございます。
また、共通の話題「高校野球」のお話は盛り上がり大変楽しかったです。
何かお困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、東急リバブルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
最初から最後まで本当に気持ちのいいものでした
今回お世話になった担当者さんは、礼儀正しく、質問への回答や進捗報告等はいつも対応が素早く的確で、電話の折り返しが夜中になってしまった際も嫌な顔一つせず対応をして頂き、非の打ち所がありませんでした。
また、居住中物件の内覧時の案内も非常に丁寧で、売主様との信頼関係をきちんと築けており、最終的には物件は勿論ですが、担当者さんと売主様の人間性、人柄の良さが決め手となりました。
売主様も大変良い方で、ご家族の思い入れのある物件を引き継がせて頂きましたので、大切に使わせて頂きたいと思います。
不動産売買にはたくさんの専門知識と経験が必要とされるにもかかわらず、ノリと勢いで契約を取って売っておしまいという様な業者が散見されます。
そんな中で、担当者さんの営業の姿勢は、セールスプロセスに沿ったテクニカルなクロージング等が一切無く、売り手と買い手の満足を最重要視して頂き、最初から最後まで本当に気持ちのいいものでした。
不動産売買を考えている知り合いがいた際には、自信をもって紹介させて頂きます。
本当に有難う御座いました。
センターからの返答
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
S様のお役に立つことができ、お褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
住宅ローンのお手続きやお引越し等、お仕事でお忙しい中大変だったかと思いますが、S様のご協力がありスムーズに進めることが出来ました。
売主様もS様がお住まいになられることを喜んでおられて、とても良い内容のご契約だったと思います。
また何かございましたら、不動産に関わること以外でも結構ですのでお気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。