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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2022年10月14日

客としては報告が是非欲しいです

客は少しでも安く買いたい、担当者はなるべく早く買って欲しいのせめぎ合いが生じますが、客としては「これ位、値切りを行なったが、これこれの事情でこうなりました」の報告が是非欲しいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、忌憚ないご意見を頂戴して、大変恐れ入ります。
Y様のアドバイス等を頂きまして、今後の営業活動に活かしていきたいと存じます。
今後も不動産のことでご質問やご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
W様
W様 2022年9月3日

良い物件をご紹介いただきました

当初申し込もうとしたものと別の物件を購入しましたが、結果的に良い物件をご紹介いただきました。
売主様とも的確に交渉してくださって、経過中、丁寧に心地よく相談させていただけて、大変ありがたかったと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
当初にお問合せ頂きました物件よりも良い物件のご案内ができ、W様のお役に立てたことを大変うれしく思っております。
今後も不動産のことでご質問やご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
U様
U様 2022年8月29日

非常にスムーズな取引をすることができました

住宅ローンや火災保険の知識も豊富で、非常にスムーズな取引をすることができました。
痒いところに手の届く説明や対応をして頂き、ストレスなく進められました。
売主様も良い方で、担当者さんとのコミュニケーションが取れているように感じました。
何かあればまた依頼したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、五反田センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで約半年間と期間が空きましたが、U様のご協力があり無事に取引を終える事ができました。
今後、不動産売買の件でご相談がございましたら是非お声掛け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
S様
S様 2022年6月30日

なんとか無事に契約できまして良かったです

この度はありがとうございました。
住み替えだったのですが、売り買いがスムーズに行われず、担当者様にはご迷惑をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
なんとか無事に契約できまして良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
こちらこそご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
無事お引き渡しを迎えられて私も安心しております。
また不動産のことで何かお困り事がありましたら、是非ご相談頂けますと幸いです。
何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2022年6月17日

納得のいく引っ越しができました

このたび、高齢の両親が所有する居住中のマンションが年月をへて古くなり、実家の母から「管理会社から何度かリフォームを勧められているが費用もかかるため、この際、近隣の若干コンパクトでリフォーム不要のマンションに引っ越したい」と相談がありました。
そのため、子供の私が母と一緒に売買の情報や物件を探し始めました。
たまたま東急リバブルさんの扱いで、良さそうな物件があったため連絡させていただきましたが、担当者さんが大変感じが良くしっかりした方で、売却・購入ともに細部までご助言いただき、納得のいく引っ越しができました。
両親ともに高齢で、特に父は事情があり意思疎通もなかなか難しく大変でしたが、根気よくご対応いただき感謝しております。
このたびは大変お世話になりありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
S様ご家族皆様にご協力を頂けたからこそ、スムーズにお取引を進めることができました。
またお困りの事ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

4
K様
K様 2022年5月1日

服装、礼儀作法等とてもよかったと思います

他社と違い服装、礼儀作法等とてもよかったと思います。
安心して取引ができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社の仲介にて不動産をご購入いただきましてありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
リフォームが完成しましたら、是非拝見させていただければと思います。

S様
S様 2022年4月26日

比較的スムーズに進み満足しています

来店初日、とても天気が良かったのが仇となり、日差しが強く部屋が暑かったのを記憶している。
説明を中断する程でもないとその時は思ったが、いまにして考えるとレースの1枚でも敷いてもらえればと思う。
強いて難点を上げましたが、取引に関しては比較的スムーズに進み満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
お取引についてはご満足いただくことができ、大変うれしく思います。
また、問題点につきましてもご指摘頂きありがとうございます。
社内で協議して解消できるよう対応させて頂きます。
不動産のことでまた何かございましたら、是非ご相談下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。

N様
N様 2022年4月6日

毎回丁寧に説明していただき勉強にもなりました

担当者A様に対応いただき、安心して不動産購入の決断が出来ました。
非常に多くの物件へ案内していただいた上、毎回丁寧に説明していただき勉強にもなりました。
契約までの段取りが丁寧で、とてもスムーズに手続きを終えることができました。
五反田センターの他のスタッフ様も明るく、とても良い雰囲気だった為、安心して相談しやすかったです。
他の物件にて代理で現地案内いただいた担当者B様の対応も、丁寧でとてもわかりやすかったです。
担当者A様には、今後の不動産に関する相談をしたいと思ってます。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は、当社の仲介にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
一緒に様々な地域で、様々な不動産を見に行っていたのが懐かしく思います。
最後に選択された不動産は、私も今まで見た中で一番良い不動産だと感じました。
また不動産に関してのご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2022年4月4日

今回も満足しております

今回2回目です。
前回が大変良く対応して頂いたので、今回も担当者さん指名でお願いしました。
今回も満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は五反田センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
物件のご見学からお引き渡しまで約2週間とタイトなスケジュールでしたが、N様のご協力があり無事取引を完了する事ができました。
今後、不動産売買の件でご相談がございましたらお声掛けをお願い致します。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2022年4月4日

結果を伴って我々に提案をしてくださいました

今回私の担当者様は、とあるマンションの内見で初めてお会いした方でした。
担当者様はご年齢的に若々しさと実力が良いバランスで、誠実さとスピード、情報の的確さが、今までお会いした不動産営業様の中でも随一でした。
特に不動産は高額な買い物であり、知識・経験の無い素人からすると、良い営業さんとの出会いは必須であると思っています。
もちろん、良い営業さんの定義はそれぞれあると思いますが、私の個人的な印象としては、買主側に立った意見や提案ができる方、不足している知識・情報を補完して判断を促してくれる方、無理なことは無理と伝えてくれること、やるべきこと・やらない方がいいことを率直に伝えてくれること、そして何より、仮に会社側と利益相反しても買主側に立とうとしてくれることが大切であると考えておりました。
私は今まで数件の不動産を購入した経験がありましたが、今回初めて「この方に仲介をお願いする」ということを先に決めて、物件探しを進めることにしました。
担当者様に仲介いただくということをまず決めることで、担当者様に余計な心配事を抱えることを無くしてもらい、より率直なご意見をいただきたいと思うと同時に、担当者様から仲介いただくことで、私としても担当者様の実績に貢献したい、という気持ちになりました。
ただしこの選択はデメリットもあり、大きなところとしては仲介できない物件もある、という部分には注意が必要でした。
しかしながら、「不動産購入で失敗しない」という目標を達成するには、必要なコストと割り切り、仲介できない物件についてはきっぱりと割り切って捨てることにしました。
実際に購入して、その選択は間違っていなかったと感じています。
担当者様は私に沢山の情報・出会いをくださいました。
注文住宅メーカー選びでは、一般のルートでは出会うことができない有能な営業さんを厳選し紹介してくださいましたし、自宅の解体では優良業者の紹介から価格の交渉、言いにくい要望の代行など、本当に細かいところまで対応してくださいました。
また土地の購入については、情報が出たばかりの土地の値引き交渉までしていただき、しっかりと結果を伴って我々に提案をしてくださいました。
正直、販売されたばかりの土地で値引き交渉なんて無理だろうと信じていませんでしたが、本当に値引いて情報を持ってきてくださった時は心底驚きました。
またご紹介いただいた業者様も、特に東急さんのご紹介ということで対応してくれたことが多くありましたので、東急リバブルさんという大手の影響も強く印象に残っています。
不動産は失敗した時のダメージが本当に大きい買い物だと思います。
周囲に失敗している事例を多く見聞きするので、知識の無いことがいかに危険なのかを想像していました。
今回、東急リバブル様と担当者様にお会いできたことは、本当にラッキーだったと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、五反田センターをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
数カ月にわたりN様とお打合せを重ね、お求めの土地購入が実現出来た事を大変嬉しく思っております。
これから、ハウスメーカーとの打ち合わせを重ねていきN様のご希望がかなえられるお住まいが完成した際には是非、ご訪問させて頂きたいと存じます。
N様の家族様の、新しいお住まい先でのご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げます。
今後、不動産売買の件でご相談が御座いましたら、是非お声掛け下さいませ。
引き続き何卒宜しくお願い致します。

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