表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
前任の方との連携もスムーズで安心いたしました
取引の途中でご担当者様の変更がありましたが、前任の方との連携もスムーズで安心いたしました。
センターからの返答
この度はGRANTACT渋谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当社都合の担当変更により、ご迷惑をおかけした点もあるかと思いますがN様にご協力いただいたおかげでスムーズにご契約することができました。感謝しております。
将来、物件ご購入の際にはぜひお力になりたいと思っておりますので、またご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
直近の周辺相場も考慮した売出価格を提案
今回、自宅の買い替えに伴い旧宅を売却することになりました。
当初は他社で売却活動を開始したのですが、新居の住宅ローン審査結果の関係で売り急いでいなかったにも関わらず、他社がチャレンジ価格として推奨してきた売出価格が低めの設定だったのか、販売活動を開始してから1週間足らずで多数の内覧申込が入り、売出価格の妥当性に不満を感じるようになり、御社に媒介契約を切り替えることとしました。
担当者様は、同物件の過去の取引事例だけにとらわれずに、直近の周辺相場も考慮した売出価格を提案頂き、結果的にこちらが望んでいた金額・販売期間で売却することができ、その結果について大変満足しております。
数年後には現居を売却する機会も出てくると思いますので、その際はまた宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルならびにGRANTACT渋谷をお引き立て下さいまして、誠にありがとうございます。
Ｍ様にはお引越の前から、ご売却に関する私どものご提案やご相談事項に対し、大変柔軟でスピーディーなご対応をいただき、感謝しております。
お部屋が本当に素晴らしかったので、私どもとしてはそのお部屋の魅力を伝え切ることに注力し、結果それが買主様にも伝わったのだと思います。
お住み替え先も大変素敵なお部屋で、これからの発展も楽しみな街ですね。
今回のお取引をきっかけに、末永くお付き合いいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
売主側へ寄ったスタンスが不満でした
スピーディーな対応には満足していますが、中古物件購入に関わる不備などの現状説明が不足していることと売主側へ寄ったスタンスが不満でした。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご説明が足りずM様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、お客様がご不安にならないように、きちんと説明やご報告をすることを心掛けて業務を改めさせていただきます。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
最高に親切な方でした
地元では無かったので色々細かな事までして頂き大変助かりました。今までの不動産会社の担当の方では最高に親切な方でした。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却において、弊社をご用命頂きまして誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉をいただき、今後の励みにもなります。
遠方にも関わらずW様には早急に色々なお手続きをご協力いただきこちらも大変助かりました。
今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
アドバイスや短期間での売却が大変評価できます
売却金額設定のアドバイスや短期間での売却が大変評価できます。
売主だけではなく適切な対応が買主にも評価されていると思います。
センターからの返答
Ｈ様、この度はお引越誠におめでとうございます。
そしてお引越先だけでなく、ご売却についても東急グループをお引き立て下さり、誠にありがとうございました。
スムーズなお住み替えのお手伝いが出来たのであれば嬉しく存じます。
今後とも不動産に関することでお手伝い出来ることがございましたら、お気軽にお声がけいただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
いつも誠意を持って迅速に対応していただきました
いつも誠意を持って迅速に対応していただきました。
おかげさまで無事に買い替えできました。
センターからの返答
この度は再度のご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。
販売には時間がかかってしまいましたが、無事にご満足頂ける価格にてご縁があったことを大変嬉しく思います。
またご相談が御座いましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今回のご担当者様から購入できて良かったです
周辺サポート含めてとても丁寧、スピーディーにご対応してくださいました。
今回のご担当者様から購入できて良かったです。
センターからの返答
この度はGRANTACT渋谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
売主様が海外居住ということもあり、ご契約手続きに少し時間がかかりましたが、無事お引渡しが完了できて安心しております。
物件お引渡し後、ディスポーザーに不調がありご迷惑をおかけ致しましたが、また何かお困り事ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも末永くお付き合いいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
今一つ疑問が残りました
初めの売買が不成立となった時の対応に、今一つ疑問が残りました。
センターからの返答
ご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
最初のご契約が他社を介した買主様ではありましたが、現金購入の約定を頂き、多額の手付金をお支払い頂いている中で、違約金が発生するにも関わらず、最終的に買主様に資金のご用意を頂けなかったという稀有な事態ではありました。
私からの進言により、必ず支払うとおっしゃる買主様の言葉を信じて待つという選択をしたことにより、時間を浪費してしまい、お取引が完結せず大変申し訳ございませんでした。
２回目のお取引については、リカバリーさせて頂くために四方八方に奔走し、何とか当初の買主様よりも好条件でのご成約につなげられたことは、私自身も嬉しく感じた部分ではございます。
今後の展開を期待したい
リバブルは過去のイメージと異なり、GRANTACTの展開など積極的に業務範囲を拡大していて今後の展開を期待したい。
センターからの返答
東急リバブルは常に新しい領域にチャレンジしております。
Ｔ様のご要望にお応えできるご提案は何かを模索し、ご提供させて頂きました。
Ｔ様よりご指摘頂きましたことは、貴重なご意見として活かして参ります。
ありがとうございました。
丁寧、速やか、スムーズ、礼儀正しい
丁寧、速やか、スムーズ、礼儀正しい等
センターからの返答
この度は、GRANTACT渋谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様のご所有不動産、売却のお手伝いができたこと、大変嬉しく感じております。
S様のご協力もあり、スムーズにお取引ができたと思います。
今後とも、末永くお付き合いいただければと思います。