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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2020年11月24日

色々とご尽力いただき感謝しております

相続した戸建て物件の売却でしたが、建物は古く老朽化して使用困難な状態であり、家の中は不用品であふれていましたので、処理に大変苦慮していました。
東急リバブルさんにご相談したところ、不用品処分業者と解体工事業者をご紹介いただき、迅速に更地にすることができました。
隣地との境界について、明確に把握していなかったのですが、「仮測量サービス」を利用して境界標と面積を確認でき、安心して売却を進めることができました。
更地物件は、「埋設物撤去保証」もあり、調査していただいて問題ないことが確認できました。
このように、提携している各業者のご紹介やオリジナルサービスの利用ができたことが、東急リバブルさんに売却を依頼する大きなメリットとなりました。
また、物件売却に伴う譲渡所得税について、「空き家に係る3000万円特別控除の特例」を利用したくご相談したところ、難しい問題は税理士にも問合せしていただき、要件に該当することが確認できましたので助かりました。
しいて不満であった点を述べますと、物件の査定価格が思っていたより低かったことです。
私は多少、不動産の知識があり、地元に長く住んでいますので、自分なりに物件の評価をしていましたが、査定価格とかなり乖離があり残念でした。
しかし、評価の理由を説明してご相談したところ、私の希望価格で売り出す事を了承していただきました。
売り出した時期は、丁度コロナ禍の真っただ中でしたので、売却に時間がかかってもやむを得ないと思い、急がないので出来るだけ希望の条件で成約できるようにご担当者にお願いしました。
粘り強く営業活動を継続していただいたおかげで、最終的には購入希望者が複数現れ、約7ヵ月で売り出し価格で成約することができましたので、結果には大変満足しています。
終始、お一人の若いご担当者にお世話になりましたが、色々とご尽力いただき感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社へご売却のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
不動産は売却時にさまざまな問題が出てくることがございますが、K様ご所有の土地につきましては、契約前に調査させていただいた結果、特段大きな問題はなく、引渡し後のトラブルも起きることなくお取引させていただくことができました。
長らくお時間がかかってしまい、また、最初にご提案させて頂いた金額が想定より低かったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
コロナ渦の中、無事に良いご条件の買主様が見つけられましたのは、K様のご協力があったからこそでございます。
また何かございましたら、いつでもご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2020年11月24日

ありがとうございました

売却は初めてで、古い家だったので不安でした。
建替えも含めて、解体工事費用の見積りなど、とても参考になりました。
3社に相談し、建替えに必要な道路に2m以上接した土地かどうかをメジャーで計ったのは、リバブルさんだけでした。
説明は長くなく、解り易く気に入りましたので、お願いすることにしました。
10年以上悩み、売却することに決め、リバブルさん、担当者さんに出会えて、古い家ですが使って下さる方が見つかって、本当に嬉しいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
築年数は古いながらも、大事にお手入れされていた建物でいらっしゃいましたので、今回「土地として」ではなく「戸建てとして」ご売却できましたこと、私も大変嬉しく思っております。
敷地の間口計測につきましては、ご売却に際して最も重要なポイントの1つでございましたので、間違いがあってはいけないと思い、計測をさせていただきました。お時間をいただきましてありがとうございました。
今後も、何か不動産に関してご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年11月24日

リバブルさんに頼めばすべて完結し安心だと感じた

「人として」「スピード」この2つのポリシーを公言し、全力で行動するとても信頼できる営業担当者さんでした。
顧客のために今何をすべきかをよく考えてのスピード対応は、とても気持ちの良いものです。
私もこの2つが今の世に足りないものだと常に感じていましたが、今回の顧客満足度は最高点です。
おかげさまで契約から、リフォーム工事、完成引き渡しまで最短期間で進行し、予定通り新居での生活を始めることが出来ました。
ありがとうございました。
東急リバブルさんとは初めての取引でしたが、不動産という大きな買い物に必要なサポートメニューを豊富にお持ちで、リバブルさんに頼めばすべて完結し安心だと感じました。
今、検討中の皆さんにおすすめできるパートナー企業だと思います。
次の機会があれば是非リピートしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様のご希望通りのスケジュールにてお引渡し・リフォーム工事をすることが出来、お役に立つことが出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
スムーズなお取引となりましたのも、K様のご協力あってこそだと存じております。
今後も不動産についてご不明点、ご相談事がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今度とも、どうぞよろしくお願いいたします。

M様
M様 2020年11月20日

安心して御相談することが出来ました

丁寧な対応とスピーディーな対応・・・その両面を持って接して下さり、不安無く安心して、取り引きの全てを終了することが出来ました。
同じ質問をしてしまったにもかかわらず、常に誠意ある対応をして下さり、本当にお世話になりました。
店舗も清潔感にあふれ、コロナ禍の不安も消え、安心して御相談することが出来ました。
担当者様、皆様、本当にお世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
M様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
ご売却から引渡しまで、スピーディーに進めることが出来て本当に良かったです。
コロナ渦の中で不安もあり、色々と大変だっだと思われますが、無事にお引渡しが出来て本当によかったです。
今後も、丁寧、スピーディーかつ誠意ある対応を心掛け、営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
B様
B様 2020年11月19日

担当者さんの誠実な対応に感謝いたします

家を購入してから3ケ月経ちます。
やっと落ち着いた所で筆をとります。
とてもスムーズに家を購入出来たと思います。
そして、今住んでみて満足しています。
別々に暮らす家族と将来一緒に暮らす家を探していました。
中古物件を買うというリスクに私達も不安があり、ついちょくちょくと「下水のつまりはないでしょうか」等、現地を離れてから思い返し出てくる質問を、電話で担当者さんによくしていました。
めんどくさい人達だと思わせてしまったかもしれませんが、先の“下水のつまり”に関しては修繕履歴を調べてくれたり、住んでいる方に聞くなど、丁寧な対応をしていただきました。
私達からのバラバラな問い合わせ内容を、メールの同時配信で情報の共有を図っていただき、意思決定が早くできました。
家の引き渡しまでの工程も段取り良くエスコートしていただけました。
契約時には相手が用意した書類一つ一つに担当者さんが目を通し、境界線の関係書類の不備を指摘していただきました。
すべての書類が揃っている状況で、気持ちよく引渡しが行われたことを覚えています。
担当者さんの誠実な対応に感謝いたします。
また今回の購入に携わっていただいた職員の方々にも感謝いたします。
東急リバブルで取引して良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
B様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
今後も精一杯、お客様に寄り添って営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのことなどがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年11月16日

早く成約につながり良かったです

一緒に売却活動をして頂く姿勢が有難く、早く成約につながり良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
今後も、お客様のために一生懸命、営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのことなどがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

I様
I様 2020年10月23日

契約から支払いまで、スピーディーの一言に尽きる

新聞折り込み広告を見て問い合せた後も、契約から支払いまで、スピーディーの一言に尽きると思いました。
担当者さんが、物件の事はもとより売り主さんのご事情もよく話して下さり、安心して購入する事ができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
I様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
ご契約から引渡しまでスピーディーに進めることが出来て本当に良かったです。
今後も、安心してご購入いただけるよう、営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのことなどがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

S様
S様 2020年10月20日

担当者さんが誠実に対応してくださいました

今回設備補償が付いていて、買主にも安心して引き渡せる事が出来ました。
売出しから、1ヶ月程度で売却が出来、感謝しています。
担当者さんが誠実に対応してくださいました。
さすが東急リバブルさん!!
次に機会がありましたら、是非依頼したいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当初は、一般媒介でのご意向を頂いておりましたが、弊社の保証サービスに魅力を感じて頂き、
無事にご成約もすることもできました。
S様との「ご縁」で今回お手伝いをさせて頂くこともできましたので、
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
よろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年10月15日

東急さんのネットワークと担当者の方の熱心さの結果

売却に際し、東急リバブルさんを含め2社に声をかけ担当者の方とお会いしました。
東急リバブルの担当者の方のほうが、事前の資料の準備や売却に際しての説明が圧倒的に良かったのでお願いしました。
特に説明で良かった所は、現在の近隣の売買相場、現在、今後の状況、早く売るためのイロハなどがわかりやすかったことです。
室内の写真をHPでupして2週間で売買契約することができました。
東急さんのネットワークと担当者の方の熱心さの結果だと思っています。
早く売れたことで、引越など余裕を持って準備ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はご自宅のご売却に際しまして、弊社八王子センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
7月中旬にご自宅売却の委任をいただき、「9月のお引越しまでに必ず売却する」ということを必達目標とし動かせていただいた結果、
売却開始から約2週間で買主様とのご縁をお繋ぎできましたこと、大変嬉しく思っております。
ご売却活動に際して、室内のお片付けや晴天時のお写真のご送付など、お忙しい中ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
K様のご協力あってこそのご契約であったと存じております。
今後も不動産についてご不明点、ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

A様
A様 2020年9月29日

私たちによりそった対応、心より感謝しています

家を購入するか、借りるかを悩んでいる中でのリバブルさんの対応はとてもわかりやすく、購入意欲を高めるものでした。
他社を利用してはいませんが、物件案内の電話や広告の押しの強さにうんざりしていたところでしたが、こちらを利用した際には必要以上の連絡や強引なセールス感がなく、気持よく話を進められました。
忙しい中、契約日時を急慮変更して頂いたり、私たちによりそった対応、心より感謝しています。
購入した家で心地良い日々を過ごしております。
ありがとうございました。
東急リバブルの皆様
コロナで大変な時ですが、体に気を付けて勤めがんばって下さい。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度はご購入のお手伝いをお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
週3回に分けてご案内をさせていただく中で、A様のこれからの生活に最適な物件をご紹介できたこと大変嬉しく感じます。
ご契約のお時間も仕事がお忙しい中ご調整いただき、誠にありがとうございました。
また機会があった際には、いつでもご相談くださいませ。引き続きよろしくお願い申し上げます。

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