表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
さまざまな不安をすべてとりのぞいてくれた
わかりやすい説明、さまざまな不安をすべてとりのぞいてくれたこと、すべてお任せできる信頼感、安心感、優しさ、感謝です。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様のお役に立てたこと、大変うれしく思います。
特に問題なくスムーズに売却手続きを終えることが出来て本当によかったです。
お取引に対する不安が無いよう、今後もお客様に寄り添って、親切、丁寧な説明を心掛け、安心してお取り引きが出来る様営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。_
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
安心感も与えて頂きました
他社３社回ってダントツに良かった。
担当者とは別に、所長さん自ら出て対応していただき安心感と信頼感。
また新しい土地へ引っ越しをするにあたり、抽象的な言葉ですが夢なども見せて頂きました。
引っ越し先の家を買うのは人生の大変な買い物ですが、夢を与えて頂いたのはこのリバブルさんだけでした。
不安な事があっても、すぐに安心感も与えて頂きました。
悪い点は強いて言うなら、引っ越しまでの流れが分かる物を早めに教えて頂きたかった点です。
またの機会や、他人にもおすすめしたいです。
センターからの返答
Ｍ様大変うれしいご評価をありがとうございます。
お引越しのタイミングに制限のある中、大変なお買換えだったと思います。
Ｍ様の積極的なご協力なしには実現しないお買換えだったと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
安心感が抜群でした
全ての事項に顧客の希望に沿った対応、先を予測した説明、対応の迅速さがとにかく良かった。
対話能力も高く、安心感が抜群でした。
あえて言うなら、万が一他の担当者になった場合にこのレベルを保てるのか不安になります。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様のお役に立てたこと、大変うれしく思います。
スムーズに売却手続きを終えることが出来て本当によかったです。
Ｋ様にはお忙しい中、色々ご協力をいただき、大変感謝しております。_
またお褒めのお言葉、心から感謝申し上げます。
今後もお客様に寄り添って、親切、丁寧な説明と対応を心掛け、安心してお取り引きが出来る様、営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。_
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
熱意に背中を押され、東急リバブルさんに決めました
家の売却であれこれ悩んでいる時に知り合ったのが、東急リバブルさんでした。
担当者さんの熱意に背中を押され、東急リバブルさんに決めました。
担当者さんの親切・丁寧な対応に安心感を感じながら、問題なく引き渡しまでスムーズに完了出来ました。
ありがとうございました。
まだ別件でのお願いもありますので、今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｔ様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
問題なく引渡しまでスムーズに完了出来て本当によかったです。
今後もお客様に寄り添って、親切、丁寧な説明と対応を心掛け、安心してお取り引きが出来る様、熱意をもって営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。_
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
専門に分けた方が良いと思いました
販売に関して、積極的に取り組んでいただけたことは良かったと思います。
しかし手続きなどについては、説明が不足していることや分かりづらい点があったので、それであれば販売担当、手続き担当など、専門に分けた方が良いと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さり誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、取引のプロとして信頼して頂けるよう努めて参ります。
今後とも変わらぬ東急グループへのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
不安なくできました
不安なくできました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
無事にお引渡しが出来て本当によかったです。
今後もお客様に寄り添って、親切・丁寧に対応し、安心してお取り引きが出来る様に心掛け、営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
持参の除菌グッズで除菌された
査定サイトに登録したので、４社の査定を受けました。
家に入る前に持参の除菌グッズで除菌されたのは、東急リバブルさんだけでした。
お鞄まで拭かれていました。
ノベルティをくださったのもリバブルさんだけでした（笑）。
一番強引だったのは他社Ｚ社で、少々怖かったです。
お二人で来られたのは他社Ｙ社さんだけで、お一人の方は穏やかな口調で好感が持てました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｔ様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
無事にお引渡しが出来て本当によかったです。
今後もお客様に寄り添って、誠実かつ丁寧な対応を心掛け、安心してお取り引きが出来るよう営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
知識も豊富でした
内見時に初めてお会いした時から決済まで、売主様との価格交渉や金融機関とのやり取りなど手伝っていただきました。
知識も豊富でしたので、不安なくお取引をさせて頂きました。
またよろしく願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｓ様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
不安もなく、無事にお引渡しが出来て本当によかったです。
今後もお客様に寄り添って、安心してお取り引きが出来る様に営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
もうちょっと寄り添った対応を今後心がけてほしい
担当者の方は、売主が知りたい事、どうしたいかなどをよく理解されてなかったように思う。
それと説明が不充分だったと思う。
説明すべき事項は契約の当日ではなく、事前になるべく早い段階で説明してほしかった。
売主側に、もうちょっと寄り添った対応を今後心がけてほしいです。
また、売主の土地は仮に小さな土地であっても大事な土地です。
誠実に対応して下さい。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
なお、ご指摘を頂きました件につきましては、深く反省をしております。誠に申し訳ございません。
今後は、売主様のお気持ちに沿える営業マンになれるよう精進して参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
担当者さんの「危機管理能力」に関心しました
決済完了後に振込ミスが発生。
振込先の記載ミスが原因で、当方のチェックミスでもありましたが、当日中に解決することができました。
数時間の時間制約の中、機敏に処置頂いた担当者さんの「危機管理能力」に関心しました。
これがプロと感じました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さり誠にありがとうございます。
また、勿体ないお言葉大変恐縮でございます。
ミスやトラブルは起こるべきではなりませんが、おこった際はいかにお客様にご迷惑をおかけせず迅速に対応できるかが重要であるかと存じます。
少しでもお力となれましたら光栄でございます。
今後とも東急グループへの変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。