表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
残念な取引でした
今度はお世話になりました。
東急に親しみがあり依頼しましたが、残念な取引でした。
＜良かった点＞
・無事売却できたこと(結果、オーライの営業)。
＜悪かった点＞
①私共の売却物件の仕様（間取・特徴）が、ＨＰに依頼後2ヶ月掲載されていなかった(私共の指摘で発覚)。
②上記2ヶ月間の販売機会損失に対する対応も後手(システム回収が必要なので直ぐにできないby副センター長）。
ネット時代に致命的なミスだと思います。
その後の対策も正確には聞いていませんが、会社として、組織として真剣に向き合う姿勢が、今後の御社のため、お客様のために必要と強く感じました。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、私共の落ち度による外部サイトの検索エンジンの登録漏れにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。
今後当社として、同じ過ちを犯さないよう誠心誠意業務に取り組んでまいります。
S様から再度ご依頼を頂けるよう、努めて参ります。
改めて、この度はご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
東急リバブルの担当者さんの対応がとても親切だった
他社でも同じ物件を紹介されたりしましたが、東急リバブルの担当者さんの対応がとても親切だったので、東急リバブルさんにお願いすることを決めました。
子供がまだ小さいので、物件を見てまわるのも大変でしたが、そこもフォローしてくださったので嬉しかったです。
センターからの返答
H様、この度は当社を通じて不動産をご購入いただきましてありがとうございました。
短期間で、ご所有の不動産をご売却された後のご購入と、H様には大変な思いをさせてしまったと思いますが、
大きなトラブルなくお引渡を迎えられたのはH様の迅速なご対応があってこそだったと思います。
ありがとうございました。
H様のご新居での益々のご活躍を心よりお祈り申し上げます。
分からない点もすぐに答えていただき大変満足
とても話しやすく、分からない点もすぐに答えていただき大変満足しています。
また、連絡も密にとっていただき、不安なく購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は原センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｉ様とは何かと共通点が多く、私自身お引渡しまでお会いしてお話する時間がとても充実しておりました。
ご自宅の建築までもう少しお時間かかるかと思いますが、理想のご自宅が出来上がることを願っております。
何かご不明点ございましたらいつでもお気軽にご連絡下さいませ。
用紙にまとまっていると助かると思いました
売主にとってさらに分かりやすい一覧表、チェックリスト等があると、流れや準備等が理解し確認しやすいと思いました。
電話にて尋ねると答えて頂きましたが、例えば売却後に確定申告に必要な書類等、始めから教えてもらえれば、又は注意いただいたり、用紙にまとまっていると助かると思いました。
総合的には早い段階で売却も決まり、大変良かったと思っています。
センターからの返答
この度は原センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また遠方にお住まいにも関わらず、何度も名古屋までご足労おかけいたしました。
売却に際してのアナウンスが、口頭やメールのみとなってしまい申し訳ございません。
今後はご指摘頂きましたように、分かりやすい書類を作成し事前にしっかりとご理解いただけるよう努めてまいります。
売却に関してはご納得いただける形で終えられたこと、私としても大変嬉しく思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
迅速な対応をしていただき安心でした
担当者様には、大変忙しい時期にも関わらず、終始丁寧で迅速な対応をしていただき安心でした。
小さな子どもがいて電話が取れないことが多かったのですが、ショートメールでのやりとりにしてくださったのはとても助かりました。
センターからの返答
この度は原センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Ｓ様は年齢も近く、小さなお子様がいらっしゃり、お会いした時には子育てについて色々勉強させていただきました。
また育児で大変な中何度もご足労いただき、じっくりお話を聞いていただき誠にありがとうございました。
新築・中古で迷われていた中、将来的な資産性も考え今回のご購入に至り、結果満足のいくお住まいの購入のお手伝いをさせて頂けたことを大変嬉しく思います。
鍵のお引渡しの際には出産のお祝いまで頂戴し、誠にありがとうございました。
またご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
とても親身に対応いただきありがとうございました
半年間、とても親身に対応いただきありがとうございました。
今回、内見の際は遠方ということもあり、宿泊施設まで車で来ていただきありがとうございました。
少ない時間の中、とても良いマンションと出会えたのは担当者さんのご助力が大きいと思っております。
頂いたお花は大切に飾らせて頂いております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は原センターをご利用いただき、ありがとうございます。
T様も遠方にお住まいになりながら、色々とご不便な思いをされたかと存じますが、新居ご購入のお手伝いをさせていただき、大変嬉しく思います。
今後とも何かお困り事がございましたら、遠慮なくお申し付け下さい。
細かいお願いにも全て対応して下さり、本当に感謝
売却の相談をした時、担当者さんだけが、私達の希望を汲み取って下さり、売る事についてまだ迷っている中、お願いするなら、担当者さんに任せてみようと思いました。
年齢が若いのだけが少し不安に思っていましたが、その分、フットワークも軽く、こちらの細かいお願いにも全て対応して下さり、本当に感謝しております。
短い期間での住み替えとなり、途中、私達の事情も変わり、不安になる事もあり、失礼な態度をとった事もあったかと思いますが、最後までつきあって下さり、無事に住み替える事ができて、「ありがとうございます。」という言葉しか浮かびません。
子供のいない私達にとっては、頼りになる子供のような存在でした。
3ヶ月という短い期間でしたが、とても濃い時間に思え、もうお会いできないかと思うと、とても寂しい気持ちです。
今回担当者さんと出会えたご縁に感謝して、本当にありがとうございました。
益々のご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
お住み替えのお話をお伺いした際、何とかご希望に沿うように売却・購入共にお手伝いさせていただきたいと強く感じたことを今でも覚えています。
売却が先に決まり住み替え先に対するご不安もあったかとは思いますが、結果ご希望のお住み替えが叶い、私としても大変嬉しく感じております。
Ｋ様とのお時間は3ヶ月程でしたが、打ち合わせやご案内の時間は大変充実しており、3ヶ月とは思えないほど濃い時間でした。
不動産以外の些細なことでも構いませんので、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
Ｋ様の新居での生活が幸せな毎日である様、心から願っております。
各々のメリット・デメリットを説明してくれた
不動産検索サイトで申し込みをしてから返信までのスピードが速く、かつ丁寧であった。
連絡を取り始めてからもこちらの生活環境（職場や家庭環境など）を迅速に聞いてくれ、こちらのニーズに合った物件をいくつか提示してくれて各々のメリット・デメリットを説明してくれた。
私達は自家用車を2台所有しており、気になっている物件には駐車スペースは1台しかなかったが、東急リバブルの担当者がすぐに近隣の月極駐車場をいくつもピックアップしてくれた。
とにかく迅速かつ丁寧であった。
センターからの返答
この度は原センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｎ様の物件探しのご要望をお伺いし、結果条件が合う物件をご購入いただけたこと、私も大変嬉しく思います。
お子様がいらっしゃる中、下層階への音を気にする必要がないお部屋の販売があったのは良縁だったように感じます。
物件案内の際熱心にかつ興味深くご質問頂き、私としても満足のいくご購入をしていただきたいと強く考えていました。
何かお困りごとがあった際には、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
Ｎ様の新居での生活が、充実したものになる様願っております。
あっという間に売却でき感謝の一言です
東急リバブルさんに家の売却を依頼する前に、他社Z社に売却の依頼をしていたんですけども、営業の人が若く経験も無い様な人で、何一つ家を売却しようとする熱意が伝わる事がなく、家も売れる事がなく売却依頼をやめました。
それからどうしようかと思い悩んでいたところ、郵便ポストにリバブルさんのチラシが入っておりダメ元で依頼をしました。
これまた若い人で大丈夫かな？と思いましたが、前のZ社の人とは違いマンションを売却しようとする熱意が伝わり、安心して任せて大丈夫だなと思いました。
一時は売却できるのかなーと悩んでいた所、リバブルさんに頼んだら、あっという間に売却でき感謝の一言です。
もうマンション買う事は無いと思いますが、また買う事があり売却する時はリバブルさんの担当者さんにお願いしたいと思っております。
担当者さん、本当にありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
他社で長期間ご成約に至っていなかったとのことで、ご不安なお気持ちもあったと思いますが、早期でのご成約に至ることができて本当に良かったです。
またI様が当社のお願いに対してスピーディにご対応を頂けたこともあり、ご契約から、お引渡しまでトラブルなく進めることが出来ました。
また不動産に関することで、お困りごと等ございましたらお気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
改めて、感謝申し上げます。
親身になっていただき、ありがたかったです
原店の担当者さんには親身になっていただき、ありがたかったです。
お礼申し上げます。
ちょっと残念なことは、リバブルさんのステキなカレンダーがほしかったです。
ほんとうにお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はN様の大切なご自宅のご売却をお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
N様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
カレンダーにつきましては、ご希望に添えず失礼いたしました。
お引渡は完了いたしましたが、今後も何かお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。