表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
やはり決めたのは、対応して下さる方の信頼感でした
住んでいたマンションの管理会社と東急リバブルが提携していたこともあり、良く分っていただいて、売却をスムーズに進めてもらいました。
他の不動産会社も４社程声をかけましたが、売却価格もいろいろで迷いましたが、やはり決めたのは、対応して下さる方の信頼感でした。
とても丁寧に説明して下さり、安心してお任せ出来ました。
引越のことまで面倒をみていただき、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は、ご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
Ｏ様のご自宅と私の実家が近くということもあり、毎回Ｏ様とお話しさせていただくことが、とても楽しみでございました。
また、多くの不動産会社からお選びいただき、ありがとうございます。
Ｏ様のお役にたてたこと、心より嬉しく思います。
お取引は完了いたしましたが、何かお困りのこと等ございましたら、いつでもご連絡いただければと思います。
イレギュラーな作業依頼も丁寧に対応いただけた
若干高めの査定金額からスタートし、大丈夫かなと思いつつ売却を急いではいなかったのでおまかせしました。
一度は決まりかけた契約が、相手都合で中止になることもありましたが、ねばり強く活動して頂き、1年かかりましたが納得できる金額の買主様を見つけて頂きました。
あんしん保証の点検作業や、イレギュラーな作業依頼も丁寧に対応いただけたと思います。
センターからの返答
Y様にはお世話になりまして誠にありがとうございました。
またこのようなコメントも頂戴致しましてありがとうございます。
１年に渡りご協力を頂きましたが、無事にお引き渡しが済みまして安心して頂けたかと思います。私も自分のことのように嬉しかったです。
今後とも末永くお付き合いをさせて頂ければと思います。
また何かございましたら是非ご用命頂ければ幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
ちゃんと動いてくれている姿勢に好感がもてました
入居希望日まであまり時間のない中、迅速に対応して頂けました。
一件目の物件で、希望内容と規約が合わず再度振り出しに戻った時には、担当者の方に指摘もしましたが、最後まで期日に間に合うように担当者さんは現地を周り希望物件を調べて下さいました。
たまたまその姿を見ることができて怒りはあっさり消え、ちゃんと動いてくれている姿勢に好感がもてました。
担当者さんに最後までお願いして本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
ご希望内容と規約の確認不足により、時間が限られているにも関わらずＴ様にはご迷惑をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
こちらの不手際があったにも関わらず温かいお言葉いただき、私としても大変嬉しく思います。
今後より一層お客様にご満足いただける様、Ｔ様からいただいたご指摘・お言葉を胸に尽力してまいります。
改めてこの度は、誠にありがとうございました。
とても、わかりやすかった
とても、わかりやすかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
室内整理～お引越しまで、段取りよくご協力いただいたおかげで、スムーズな流れで契約・決済を行うことができました。
また何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
ご遠方のご実家に戻られても、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
いつも前向きに仕事をしてくださり、頼りになる存在
この度、東急リバブルさんにマンションの売却をお願いしました。
今回の売却は、短い期間内に買主を探す必要があり、「買主は現れるのか？」、「希望価格よりも低く売ることになるだろうな」と、不安でいっぱいでした。
そんな中、担当者さんは献身的に行動してくださり、結果的には販売活動１ヶ月弱で、希望価格よりも高く売ることができました。
担当していただいて本当に良かったです。
また、担当者さんはいつも前向きに仕事をしてくださり、頼りになる存在でした。
担当者さんに会った後は自分も前向きな気分になり、自分の仕事に対する姿勢も改めることができました。
一人の社会人として、担当者さんの仕事ぶりには感心させられました。
また機会があれば東急リバブルさんにお願いしようかと思います。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またたくさんのお褒めのコメントを頂戴しましてありがとうございます。
今後の仕事の励みや糧になります。
お買い替え先が既に決まっており、売却の期限がある状況の中で私も身が引き締まる思いで仕事に臨んでおりましたが、結果として何事も良い方向へ進んで行けた事はＳ様のご協力なしでは得られない結果でした。
大変感謝しております。
これからも長いお付き合いをさせて頂ければ幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
希望を前提にスタートしてくれた事が良かった
希望を前提にスタートしてくれた事が良かった。
他社では、査定価格を前提にして、近隣の売値を基準スタートで進めてきたので断った。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
販売期間が、当初のご意向より少し長期化してしまったことにより、遠方にお住まいにも関わらず度々ご協力を頂き、大変感謝しております。
ご希望価格以上のご成約が出来たのも、K様のご協力あってのことでございます。
今後もK様とのご契約の経験を生かし、日々精進してまいります。
また何かお困りごとなどがございましたら、いつでもご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
もっと買主側の目線に立って考えていただきたかった
夫に代わり記載しております。
ご容赦ください。
今回のお取引を通じて感じた事を申しあげます。
売り主様が引っ越しを終えられた後に、売り主・買い主・担当者様・三者揃っての内覧会のような機会を設けていただきましたが、当方、仕事の都合がつかず、その会には参加できませんでした。
後日、入居日に初めて部屋を１ヶ所ずつ見て回っていたところ、契約時に売り主様から聞いていた申告とは違う、破損、欠陥をいくつか見つけたのです。
リバブル担当者様に電話にてお伺いしたところ、「生活に支障が出ないものについては対応できない」と回答されました。
まず、ひとつめに生活に関わるもの以外の補償はされないということについては、その時初耳でしたので、契約時の説明時にお伺いしておきたいことでした。
また、担当者様から、「この前の内覧会の機会に参加されて、売り主様と相談されたら何か対応できたかもしれません。お互いの交渉や示談等の方法もあったと思います」というような内容の説明を受けました。
その点についてなのですが、私はそうは思わないのです。
単純に、売り主様を目の前にして隅々までじっくりと見ることなど粗探しをするようで到底できませんし、また売り主様は私たちからしたら、親世代でしたので、直接話し合うとして、対等に話し合うことができるでしょうか。
仮にその場で欠陥部分を見つけたとしても、このくらいは多目に見ていただけないでしょうかと言われてしまったら、それ以上は何も言えません。
その点も踏まえて、貴社側の対応として、もっと買主側の目線に立って考えていただきたかったです。
たとえばですが、希望に応じて、内覧会を買主側と貴社の担当者のみで行うといった対応など。
それらを踏まえて率直な感想は、契約までは親身に対応して下さったのですが、契約が済むと、途端に素っ気なくなったなという印象でした。
とはいえ、色々と書いてしまいましたが、今回どうしても欲しい物件でしたので良かったなと思っております。
そのほかについては、担当者様の対応はとても好感を持てましたし、最後まで丁寧に対応していただけました。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
お引渡し前の事前内覧において、至らない点が多々あり誠に申し訳ございません。
今後売主様・買主様双方のお気持ちをしっかり汲み取り、ご意向に沿った対応が出来る様努めてまいります。
また契約後ご連絡が少なくなってしまい、ご不安な思いをおかけしてしまいました。
契約後のご連絡が密に出来なかったこと、大変反省いたしております。
至らない点があったにも関わらず、最後に嬉しいお言葉いただき誠にありがとうございます。
Ｙ様のご指摘を受け止め、今後のお客様との接し方に活かしていきます。
ご指摘誠にありがとうございました。
またご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
“言った、言わない”みたいな事になってしまった
悪かった点
・中古物件を購入しましたが、現地案内をしていただいた際にまだ売主さんが居住していたので、何となく遠慮してしまったというか、水回りや収納などじっくり見ることができませんでした。
その為か、あとになって気付いたこととか見落していたこととかが出てきて、それが残念な感じになっています。
案内時、売主さんがたたみを代えてくれるような話をしてくれたのですが、実際は古いままでした。
“言った、言わない”みたいな事になってしまったので、「代える、代えない」など書面に残すとか、担当の方が会話だけでスルーにせず確認をとってはっきりしてくれたら良かったかなと思います。
良かった点
・人生で初めての家の購入ということでわからない事ばかりでしたが、ローンの申し込みから手続きから何から何まで親切にしてきただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
書類をそろえたりともっと大変かなと思っていましたが、スムーズに進めてくれて、また根気よく対応してくれて本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご内覧当日・設備に関してご不便おかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
以後Ｉ様のご指摘をしっかり受け止め、買主様がしっかりご内覧出来る様配慮させていただき、また設備に関しては該当書類の明確な記載・意味合いのご説明を心がけます。
至らない点があったにも関わらず、感謝のお言葉いただき誠にありがとうございます。
今後より一層、お客様により満足いただける営業が出来る様努めてまいります。
またご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
販売期間中、不安になるともなく良かったです
周辺の物件相場や、成約事例の説明が、丁寧であったため、販売期間中、不安になるともなく良かったです。
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
弊社を信頼していただき販売をお任せいただきましたので、信頼を裏切らないように一生懸命させていただきました。
販売中は私からの提案にも素早く真摯にご対応を頂きまして大変感謝しております。
またリフォームをされた愛着のあるご自宅でしたので大切に使っていただける方が見つかって私も本当に嬉しい気持です。
これからも気軽にご用命いただける末永いお付き合いをさせていただければ幸いです。
前向きだったので、御社にまかせることにしました
御社と他社Ｚ社とどちらにしようかと迷っていましたが、Ｚ社さんは当該マンションの実績があったせいか、●●●●万以上の売却はむずかしいとの先入観があり、希望の●●●●～●●●●万は相手にされなかった。
御社の営業マンは若く固定概念がなく、●●●●万で行きましょうと前向きだったので、御社にまかせることにしました。
タイミングよく、近くに住んでいる方が是非検討したいということで、すぐトントン拍子でまだ家具等全てある状況で決まり、価格も●●●●万で売却でき、助かりました。
Ｚ社さんには、断りの電話を入れなかったにもかかわらず、何の連絡もなく、やっぱり無理だと勝手に思い込んでいたのでしょう。
調べてみたらＺ社さんは当マンション３件の実績があり、全て●●●●～●●●●万の売却でした。
御社一本に決めてよかったです。
担当者さんの接客も相手にとっても好印象だったと思います。
金利も今安いこともあり、相場より高くとも、是非この地域、このマンションに住みたいという人にとって、月々ローンの少しの違いは、それほど大きな問題ではなかったと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は原センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Ｓ様のご意向等お伺いした上で、何とか少しでも良い金額にてご売却のお手伝い出来ないかと、向かうゴールは私共も同じでした。
結果としてＳ様にご満足いただけるご売却のお手伝い出来たこと、大変うれしく思います。
Ｓ様にはご遠方より何度もご協力いただき、大変感謝いたしております。
またご相談事等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
何卒よろしくお願いいたします。