表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今の時代にweb集客力が弱いのは致命的
とても親身に細やかに対応して下さいました。
こちらからのお願いに対してもspeedyに誠実に応えてもらいました。
本アンケートは担当者と店舗のみに対する回答ですが、会社に対する回答もあるべきではないでしょうか。
媒介契約の文言がやや納得感ないものでしたが、変更の余地がなさそうです。
集客を貴社のサイトとポスティング、貴社顧客リストに頼っていますが、主要web媒体を使えない、もしくは安いプランの利用なので、媒体上での訴求力が非常に弱く、殆ど何の反応も得られなった。
今の時代にweb集客力が弱いのは致命的ではないでしょうか。
私は運良く数少ない内覧の中で顧客が見つかりましたが、それがなければかなり長期化して苦戦したと思われます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
主要WEB媒体の掲載については、写真やコメントについての制約が多く、ご期待に添えずに申し訳ありませんでした。
T様は時代の最前線でお仕事をされ、それゆえ当社の至らない点やボトルネックになっている点については瞬時に指摘をしていただきました。それらはすべて的を射たものであり、私どもが日常業務の中で意識が薄れていた部分を気づかせていただきました。
今回のお取引を通じて一ビジネスマンとして大変勉強になりました。
今後はいただいた指摘に対して会社を巻き込んで改善につなげてまいります。
本当にありがとうございました。
2ヵ月後には引っ越しすることができました
今回急にマンション購入の必要があり、いろいろ探していたのですが、ネットで希望のところが見つかり夕方担当者さんに連絡をしました。
当日の夜、早速現地を見させて頂いて購入を希望しました。
自営業の為 借り入れがむつかしく、あきらめかけていたのですが、担当者さんに電話したところ借り入れの会社を紹介して下さいました。
書類の審査もとおり、2ヵ月後には引っ越しすることができました。
ローンも低金利でいろいろ配慮頂いて今でも信じられません。
前回マンションを売却したのも東急リバブルさんでした。
どの営業の方も親身に対応して頂き ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル旗の台センターをご利用いただきまして、厚くお礼申し上げます。
お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
Ｍ様の大切な不動産のご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことは、大変嬉しく思います。
マンションについてお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後、末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。
誠にありがとうございます
当方にて所有しておりました物件は、築３０年を越える中古マンションであったものの、提案セールスの効果により、希望価格を若干下回る価格で売却することとなりました。
誠にありがとうございます。
他社と比較し、①情報が新しいこと、②営業マンのフットワークが軽いこと、③他事業部門の連携がよいことが貴社のメリットと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
F様の大切な資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動がうまく進まない時も、あたたかくエールを送っていただいたF様のお人柄には大変感謝しております。また、ビジネスの最前線でご活躍されている秘訣や習慣などをご教示いただき、私も一ビジネスマンとして刺激を受けました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
最終的に最適な買主様を紹介していただき感謝
この度はありがとうございました。
マンションの管理会社は不誠実なところで、家族全員も困っていましたが、担当者さんがしっかりと対応して下さいました。
私も忙しく、電話に出られない事が多くご迷惑をお掛けしてしまいましたが、真摯に対応して下さいました。
最終的に最適な買主様を紹介していただきまして感謝しております。
また、機会がありましたらぜひお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、担当冥利に尽きます。
投資用マンションにつき、建物管理会社のみならず賃貸管理会社とも密に連絡を取り合っていく必要がありました。ところが、その担当が誰なのかすら分からぬ状況で、一時は販売を見送る提案も考えました。
M様の熱意と迅速な判断があって、最終的に取引が完了いたしました。
今回の件は個人的にも勉強になりました。本当にありがとうございます。
マイナス面にばかりフォーカスされ不安になった
昼間の電話は話せない、緊急でないのならSMSなどで軽く報告だけで良かった、折返しするのが多く面倒だった。
物件に対する評価が低く、自身でも思っている部分もあったがマイナス面にばかりフォーカスされ不安になった。
もっと気持ちが上がるようなアドバイス、良いところをフォーカスして欲しかった。
週報告は形通りのものであり、目を引くようなこともなく、営業活動やWeｂでの検索でも目立った良い点もなかった。
普通である、むしろ足りてない感否めず。
店頭はきれいだが殺風景、なんとなく入りにくい。
高額のお金をこちらは払ったが、最終明け渡しの日に誰がいたかも知らないが、店頭での見送りは事務員でも誰でもお礼があると気持ち良くお金を払った気分になるもの。
東急線沿線の物件、私自身グループ会社に勤務で決めたがそうでなければ他社でも良かった。
過去に売買経験があるがそちらの方が親身だった。
満足度７０点。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
引渡しまでの見通しが立たない中で、ただただ焦っておりました。
イレギュラーな状況でも冷静に対応できるよう、経験を積んでまいります。
また、微妙なニュアンスのものも文章で伝えられるようスキルを磨いてまいります。
貴重なご意見、真摯に受け止めてまいります。
今後とも、よろしくお願いします。
面倒見も良く最後まできちんと仲介に徹して下さった
今回初めての購入にあたり、担当の方より１から１０まで丁寧に説明と案内をして頂きました。
購入する上での料金プランや私自身の人物像を良く考えて下さいました。
物件をさがすところから決定までひじょうにスピーディーな決断を要しましたが、「不安な事や分からない事が有りましたらいつでも一報下さい」っという言葉にはげまされました。
ひじょうに面倒見も良く最後まできちんと仲介に徹して下さった担当者に心から感謝をもうし上げます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、担当冥利に尽きます。
初めての不動産購入ということで、分からない事ばかりだったと思います。
口下手なものでうまく説明ができていたか不安だったのですが、Y様が分からない点ははっきりと仰っていただいたので、大きな問題もなく取引が終えられました。
私と違いY様はとてもお話しがうまく、色々なご経験をされてきているのでご案内の車中はいつも楽しみにしておりました。
今後も、皆さまがご安心下さる取引を心掛けて参ります。本当にありがとうございました。
良いご担当者にめぐりあえた幸運を実感
一生の内に何度もない不動産の取引に際して良いご担当者にめぐりあえた幸運を実感しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。ご売却でＭ様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
Ｍ様の不動産の売却に携わったことは、決して忘れません。最初は、奥様とお話を進めていましたが、契約から引き渡しまでご主人様とお話が出来て、ご夫婦の暖かいお人柄を感じておりました。私は、蒲田センターに異動しましたが、これからも東急リバブルをご愛顧のほど、何卒よろしくお願いします。
あまり長くなるのもわずらわしかったので良かった
販売活動についての報告はいただいていたが、時期的なこともあり、又物件が4階ということもあり買取という方向を示され、良いタイミングだった。
多少の売希望価格より下がったが、決して急いでいたわけではなかったとはいえあまり長くなるのもわずらわしかったので良かった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｔ様のお役に立てた事を大変うれしく思います。
私自身、未熟な部分があり、Ｔ様にご迷惑、ご不安をかけてしまい申し訳ございませんでした。
今後、もし担当させて頂ける事があった際には、今回よりもより良いご提案、ご売却活動ができるよう心掛けてまいります。
お困りのことなどがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
わからない事も詳しく説明して頂きました
今回初めての不動産購入という事もあり、わからない事も詳しく説明して頂きました。
電話等の対応も早く、スムーズに引渡しまで進むことができました。
店頭、接客ブースも清潔感があり、気持ちよく打合せをする事ができ、又スタッフの対応に好感を持つ事ができました。
とてもいい物件でした。
東急リバブルさんを選んで良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご契約いただきまして誠にありがとうございました。
とても良いお部屋でしたので、喜んでいただき、私も嬉しいです。
打合せについても何度も弊社に足をお運びいただき、とても助かりました。感謝しております。
お住まいに関しまして、ご不安やご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。いつでもご相談承ります。
今後ともよろしくお願い致します。
対応も早かった
私自身でネットで見つけた物件を早い対応で詳細を調べていただき、その後の対応も早かった。
センターからの返答
当社をご利用を頂きまして、誠に有難うございます。
ご希望のJR駅から徒歩圏のマンションをご紹介できて、本当にうれしく思います。
リフォームされたそうですので、お部屋もぜひ一度拝見させて下さい。
これからも東急リバブルをご利用頂けますように、一層のサービスの向上に努めてまいります。
投資用マンションもご紹介できますので、ぜひこちらの方もご検討のほどお願い致します。