表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当に親切にしてもらい、とても感謝しております
他社との比較はできませんが、今回の担当者さんには本当に親切にしてもらい、とても感謝しております。
気軽に話しやすい雰囲気で、楽しく丁寧に物件を紹介して頂きました。
コロナ期間中にも関らず、いつでも対応してもらいスムーズに購入できました。
駐車場造設業者もすばらしい業者さんを紹介してもらえたので、理想どおりの駐車場も完成しました。
一点だけ悪かった点をあげるなら、設備の故障として修理をすすめてくれた業者さんの接客対応が、あまり好意のもてるものではなかったことが残念です。
担当者さんに関しては悪かった点はないです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご利用誠にありがとうございました。
微力ながらB様のお役に立てた事、大変嬉しく思います。
引き渡し後、お庭を駐車場にリフォームする計画からお引越しまで無事完了し安心致しました。
またお引越しの時期にコロナがあり大変だった事と思いますが、先日またお電話した際には新居でのご生活を快適に過ごされているとのことで、喜んで頂けている様子を聞きこちらまで嬉しくなりました。
設備の故障で対応した業者の対応につきまして申し訳ございません。
業者との連携を一層深め、ご満足頂けるよう精進してきます。
何かございましたらまたいつでもお気軽にご相談下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
細かな点まで、とても良くしていただきました
前回は他社に依頼したのですが、とても不快な思いをしたので、今回は、両親がお世話になった、ひばりが丘店の東急リバブルさんに依頼しました。
とても良く話を聞いて下さり、こちらの要望に沿った対応をして下さり、毎日のように報告のご連絡を下さいました。
何か質問をしたり、要望をお伝えすると、忙しい中でもすぐに調べて下さり、大変助かりました。
色々な事を、嫌な顔ひとつせずに、細かな点まで、とても良くしていただきました。
途中、コロナの影響や、ご担当者の方の人事異動があったりと、大変だった中、本当にきめ細やかなご対応をして下さり、異動された後も引き続き担当して下さり、安心してお任せできました。
おかげ様で良い物件に無事引越す事ができ、楽しく快適な毎日を送っております。
大変感謝しております。
ありがとうございました!!
センターからの返答
この度は、ひばりヶ丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様のお住替えを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
K様は、ご自宅のご売却とお住替え先のご購入を並行して行っていたため、ご不安も多かったかと思います。
ご売却とご購入のスケジュールについてわかりやすくお伝えすることを心掛けておりました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
不動産のことでご相談等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
東急リバブル様のチームプレイだと感心
古家付土地物件の仲介をして頂きました。
担当者の転勤にもかかわらずスムーズに引継ぎ頂き、取引を終了できました。
又、前任の担当者A様は、物件の調査に関してすばやく精密な調査をして頂きました。
担当者B様におかれましては、担当者A様より調査内容を引継ぎ、スムーズに取引を終了されました。
不動産仲介業はともすれば属人的となってしまう事が多いなか、東急リバブル様のチームプレイだと感心しております。
今後も引き続き、お付合頂ければと思っております。
今回はありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
弊社のチームワークをお褒めいただきありがとうございます。営業担当者にとって異動は避けられないものですが、私どもは、それによってお客様にご迷惑がかからないことを第一に心がけております。
今後もお客様にとってご満足いただけるお手伝いができるよう、引き続き精進してまいりますので、今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
たいへんありがとう御座いました
今回、初めての賃借住宅からの物件購入でしたが、担当者の方がとても解りやすくていねいに説明して下さり、スムーズに居住に至る事ができて良かったです。
今年のコロナ蔓延のさなか、無事引越が出来、たいへんお世話になりました。
前居住地の近くでもあり、立地条件もわかっていたので、住み変えやすかったのも良い点でした。
これからも何かありましたら、御相談をお願いしたいと思います。
たいへんありがとう御座いました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
お引渡しの時期に予期せぬコロナウイルスの影響などもございましたが、S様のご協力もあり無事にお取引を終えることが出来ました。
また、何かお手伝いできることがあればお気軽にお申し付けくださいませ。
不信感がある
駐車場について不満。
1.当初空き有り
2.申込み後空き無しに変更
3.順番待ち7番
不信感がある。
センターからの返答
この度は、マンションのご購入に際し、弊社ひばりヶ丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場の件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後、定期的な確認を行い繰り返さぬよう努めてまいります。
また何かお困りのことがございましたら、いつでもお申しつけください。
今後とも末永くお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
ご担当者様は常に誠実なご対応をして下さいました
この度は大変お世話になりました。
おかげ様で、ほぼ条件通りの理想の家を購入することができ、夫婦ともども嬉しく思っております。
ご担当者様は常に誠実なご対応をして下さいました。
素人の初歩的な疑問・質問にも丁寧にご教示下さり、感謝しております。
また、私共からは聞かずとも、必要だと思われること、重要な情報は先に進んで伝えて下さいました。
私共の夫婦、子どもの年齢をふまえた上でのアドバイスなども頂き、気付かなかった新しい視点も加味することができました。
私（妻）が気に入って内覧を希望した家も、子どもの年齢からは少し危険で、それは隠さず伝えて下さいました。
結果、内覧もせず諦めました。
何でもかんでも進めるのではなく、物件の良い点悪い点、私共へのマッチなど、総合的に考えて下さったように思います。
引越して1週間が過ぎました。
家族皆、この家が大好きで楽しく生活しております。
改めまして本当にありがとうございました。
担当者さんのますますのご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、ありがとうございました。
また、このようなコメントをいただきまして、大変嬉しく思います。
気に入ってお住まい頂ける戸建が見つけられて私も大変うれしいです。
大きな買い物ですので、できる限りリスクのある点も考えながら、ご紹介させて頂きました。
また何かお困りのことございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
いつも誠実な対応をして下さり、好感がもてました
いつも誠実な対応をして下さり、好感がもてました。
約束の時間も厳守され、全面的に信頼ができる応対と感じました。
アフターケアをよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引は振り返るとご相談から半年近くお時間をいただき、その中で二度程購入をご検討いただいた物件がありましたが、諸々の事情で購入ができずN様には申し訳ない気持ちで一杯でしたが、最後まで私を信頼して頼りにしてくださったことが何より嬉しかったです。本当にありがとうございました。
まだご自宅のご売却が残っておりますので、そちらも最後までお手伝いさせていただきます。引き続きよろしくお願い申し上げます。
事前情報をもれなく、タイムリーに流してほしかった
決済日(引き渡し)当日の流れ等が、事前連絡不足により、本来不要だった振込作業が当日必要になり、手間取ってしまった。
もう少し事前情報をもれなく、またタイムリーに流してほしかったです。
センターからの返答
この度は弊社に不動産購入のご依頼をくださいまして、誠にありがとうございました。
お引渡しの件については、銀行からだけではなく私からも注意を払うべき事項でございました。
大変失礼致しました。
お取引を通じて頂いたお言葉やご指摘を肝に銘じて、これから益々精進して参りたいと思います。
引き続き、弊社をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
この度は、お取引いただき誠にありがとうございました。
内見、契約の段取りなど申し分なし
・内見、契約の段取りなど申し分なし。
・今回の案件は築年数がかなりのものだったので、将来の再建築を考慮に入れないといけないものでした。
内見の時に、建ぺい率、容積率の提示があれば、なお良かった。
センターからの返答
M様、この度は不動産のご購入に際しまして当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
建ぺい率、容積率の件はご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
今後は頂いたご意見を活かしより一層サービスの向上に努めてまいります。
またお手伝いできることがございましたら是非またお声がけくださいませ。
担当者さんの適切な対応のおかげだと感謝しています
最初は家の売却に始まり、分からない事ばかりでしたが、担当者さんの明るくはっきりした助言で、良い方向に家が売れ、そしてその流れで、マンションを購入する相談もしました。
なかなか年齢的に厳しい条件の中で、ここまで来れたのも、担当者さんの適切な対応のおかげだと感謝しています。
今は、引越しも終わり、落ち着いた生活が戻りつつあります。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却だけでなく、ご購入までお選びいただきまして大変光栄に思っております。
至らない点も多かったと思いますが、H様はとても親切に接してくださり、私にとって思い出に残る契約となりました。
お引っ越し後もお困り事がございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後とも変わらぬお付き合いの程、何卒よろしくお願い申し上げます。