表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心してお任せできる
全体的に◯です。
１番最初に設備の説明等聞きたかったので、それを次回までに調べてくださった事で、この方なら安心してお任せできると思いました。
ローン保障制度のある保険の申し込みで、事前に銀行によって診断書の有無が分かるのであれば、それを教えていただけたら銀行選びがスムーズだったかもしれません。
それ以外に関しては特に問題ありません。
素敵な物件に出会えて大満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は大切な不動産購入に弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた金融機関の部分に関しては、ご心配をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このご指摘を無駄にせず、事前にご提案を出来るように精進いたします。
また、不動産の事で、何かお困り事がございましたら、是非弊社にお声掛けくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
親身になって色々と聞いてくださった
提携企業の紹介など含めた大手ならではのサービスと安心感があり、担当者さんは親身になって色々と聞いてくださったので、お任せしてよかったと思います。
他社は、問い合わせた物件以外は、こちらから問い合わせしないと他の物件の紹介すらなかったです。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに東急リバブルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご安心頂けたとのお言葉、大変嬉しく思います。
素敵なお部屋での新たな生活が笑顔あふれるものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
丁寧に対応して頂きました
丁寧に対応して頂きました。
センターからの返答
"Ｉ様、この度は、数ある不動産業者の中で、弊社をご指定いただき有難うございました。
お仕事がお忙しい中で、お取引等、時間調整いただき大変感謝しております。
今後とも何かございましたら何なりとご相談くださいませ。
有難うございました。
住宅ローン減税について知っていて欲しかったです
全体的な担当者の印象は非常に良く、対応なども臨機応変に素早くして頂いて満足しています。
しかしながら、税制の移り変わりの時期ではあるので中々対応は難しかったとは思いますが、もう少し住宅ローン減税について知っていて欲しかったです。
センターからの返答
W様、この度は大切な住宅の購入に、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
決済後にご迷惑おかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘頂いた事項も無駄にせず、今後のお客様にしっかりとお伝えできるよう致します。
今後も何か不動産の事で、お困りごとがございましたら、是非東急リバブルにお声掛けくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
要望にも応えて頂き感謝しています
今回初めてのマンション購入で担当者さんに対応して頂き、とても良かったと思います。
分からない事が沢山有りましたが丁寧に説明して頂いたり、値引きなどの要望にも応えて頂き感謝しています。
一軒しか内見せずに決めたので不安も有りましたが、今はこのマンションに引越して良かったと安堵しています。
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は弊社の仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めての不動産購入は、分からない事が多くて当然だと思います。
N様にそのように仰って頂き、私も大変嬉しく思います。
今後も不動産の事でお困りごとがございましたら、弊社にお声掛けくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
早急に対応して頂き感謝しております
当方の希望を聞き入れ、親切丁寧な対応をして頂き、大変満足しています。
購入後に発覚した設備の不具合についても、早急に対応して頂き感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社の仲介サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
T様に迅速に動いて頂いたおかげで、私も安心してお取引を進めることが出来ました。
また、お取引後にご心配をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
今後も、不動産の事でお困りごとがございましたら、是非弊社にお声掛けくださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
所有権移転の完了まで不安であった
（良かった点）
買主の購入価格について、売主とスピーディに交渉してくれた。
（悪かった点）
○住まいの助成金について、買主から照会されて対応した。
買主からの照会がなかったり買主がこの助成制度を知らなかった場合、大きな損失を被ることになった（最大●●万円の助成金支給）。
○売主の信用度について、確証が得られなかった。
説明として、会社の審査をパスしているから大丈夫との返事があったのみ。
所有権移転の完了まで不安であった。
このため、買主として売買交渉を行う前に、売主会社の事業規模や登記内容の確認等、信用調査を実施した。
センターからの返答
この度はご購入頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました事項について、至らない点がありましたことお詫び申し上げます。
今後はこのような事が再発しないよう、改善に努めてまいります。
今後とも何かお困り事がございましたら、ご相談いただければと存じます。
とても助かりました
物件の空き情報をいち早く教えていただき、内覧を1番にできるように調整してくださり、とても助かりました。
こちらの都合で契約を急いでいることも理解してくださり、対応していただけてとても満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は人生の一大行事である不動産購入を、弊社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
ご主人と奥様に迅速に動いて頂いたおかげで、私も安心して進めることができました。
一番最初の物件内覧の際は、目前で別のお客様に購入されてしまった為、次は必ず一番にご紹介させて頂きたいと、強く思ったのを覚えております。
今後も、何か不動産の事でお困りごとがございましたら、弊社にお声掛けくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
一番早く対応して頂いて、感謝しています
希望の物件より少し狭く、東向きでしたが、早く欲しかったため、東急リバブルさんに一番早く対応して頂いて、感謝しています。
センターからの返答
S様、この度は弊社の仲介サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
私もS様と一番最初にお話しさせて頂いた際に、必ず私から物件をご紹介したい、と強く思いましたので、弊社からご購入して頂くことができて大変嬉しく思います。
また何か不動産の事で、お困りごとがございましたら、弊社にお声掛けくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
当日なんの説明もないまま銀行で長時間待たされた
特に決済について、当日なんの説明もないまま銀行で長時間待たされたことが印象に残っています。
お金のやりとりですので、きちんと説明して欲しかったです。
司法書士の事務の方も、説明なしに書類に記入しろとしかいわなくて不信感しかなかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル東大阪センターを利用いただき誠にありがとうございました。
ご決済時にはお忙しいにも関わらず、金融機関での取引時に大変お時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
また、私の説明不足で不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事項を改善し、今後の業務に励んで参ります。