H様
H様
2018年4月17日
他社にはないサービスが沢山ありとても助かりました
東急リバブルについて
水回りの清掃や運び出しサポート等、他社にはないサービスが沢山あり、とても助かりました。
その点では、東急リバブル様にお願いして良かったと思います。
実際に売却をしてみて、必要な部分が全てサービスで受けられた様に思いました。
売却者側の立場に即した、良く考えられたサービスだと思います。
今後、売却を考えている人に出会うことがあれば、是非勧めたいと思います。
お世話になり、有難うございました。
担当者について
仕事はきちんとされていた様に思います。
ですが、常に自分の仕事の流れを優先している感じであり、相手の私が理解しているのかどうかという確認や配慮が欠けていたと思います。
具体的には、銀行に完済手続きに行く様に言われて行きましたが、その時点では最終手続きについての場所や時間等何も聞いていませんでした。
銀行の方に聞かれ、私が知らない事に驚かれていました。
東急リバブル
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございます。
サービスについてご満足頂き、嬉しく感じております。
私の対応については大変申し訳ありませんでした。
お客様第一という配慮が欠けていたと思います。
反省して今後の営業活動に活かしていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。