H様
H様
2019年12月17日
態度も悪く、貴社に対するイメージも最悪
（良かった点）
大手の優遇金利があること。
が、最終的に諸事情により利用は出来ませんでした。
（悪かった点）
・要望したにも関わらず、修繕計画など明らかな説明不足。
・許可なく勝手にショートメールで連絡。
・購入までの手続きのアレンジ不足。
ToDoを簡潔に教えて下さいと要望するも対応できず。
能力の問題かと。
・タイムリーな連絡が取れない。
連絡の折り返しが遅い。
・上記の点からコミュニケーションが悪化した結果、明ら様に態度が悪くなり、コミュニケーションが面倒であった。
・質問に対する答えが適当、もしくは間違えている等、ご自分に非があることも、悪いそぶりはなく、謝罪はない。
むしろ挑発的な対応、能力不足ならまだかわいいが、態度も悪く、貴社に対するイメージも最悪に。
周りにはオススメしない。
東急リバブル
センターからの返答
この度はご購入の手続きを進めて頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴しまして感謝申し上げます。
今回の取引では、H様に不愉快な思いをさせてしまい、お詫びいたします。
ご満足いただけるサービス提供ができず大変申し訳ありませんでした。
ご指摘頂きましたお言葉を心に留め、今後の営業活動に活かしてまいります。