表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スムーズに素早く売却が完了しました
何社か御見積りをとっていた際に、少し売却物件に不安もあり、金額的にも色々と。
御相談で東戸塚のリバブル様にお電話した所、対応も凄く良く力になって頂けたので、この担当者様に「お願いしてもよろしいですか？」と申した所、「是非全力で頑張ります！！」と頼もしいお言葉でした。
会社のプロフィールでも「お客様に満足を超える感動を提供できるよう最善を尽くします」と書いてあり、その通りの満足感でした。
人脈にも優れておられ、スムーズに素早く売却が完了しました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
少し難易度の高いお取引でしたが、T様のスピーディーな対応でスムーズに取引が完了しました。
買主様も大変お喜びでした。
また何かお困りことがありましたら、ご相談いただければお力になれるかと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
最善を尽くす様努めてくれました
担当者さんは専門的な知識も経験も豊富で、取引にあたり買主として不安な点について出来る最善を尽くす様努めてくれました。
忙しい中、いつ連絡しても声を変えることなく、最初から最後まで真摯に対応をして頂き、すごく満足度の高い取引をすることが出来ました。
引渡後は新しいセンターへ異動されたようですが、担当者さんのご活躍を心より祈念しております。
私自身、仕事柄東急リバブルにお世話になった者ですが、これからも末永く業界がより良く、働く社員の方が幸せに暮らせる様な不動産会社の代表例としていて欲しいと思います。
担当者さん、今回の取引きは本当にありがとうございました。
またご縁があれば、是非担当者さんのお世話になれればと思います。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございます。また、お褒めのお言葉もありがとうございます。
取引の難易度が少し高い不動産でしたので、安全なお取引となるように努めました。
今後もお客様にご満足いただけるよう、精一杯頑張っていきたいと思います。
またお取引いただけるように良い情報を提供させて頂きます。
今後ともよろしくお願いいたします。
誠実かつ丁寧で、信頼できる担当者でした
担当者様は初回対応時から誠実かつ丁寧で、信頼できる担当者でした。
結果的にはエリアは異なりましたが、東戸塚エリアの理解度なども非常に高く、感心しておりました。
全体的に質問へのレスも早く、さまざまな対応に対して誠実に対応していただきました。
担当エリア外への訪問に対しても対応していただけました。
ローンに関する説明などもわかりやすく、信用につながりました。
とある他社はとりあえず事前審査しましょうといった説明に終始しましたが、担当者様はその辺りを丁寧に説明いただき、素人の私どもには非常に参考になりました。
現在進行中ですが、入居後の質問に対しても丁寧にサポートいただき、ありがたい限りです。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
いろいろな物件を見学いただきながら、様々なことがございましたが、無事、お引渡しを完了することができて大変嬉しく思います。
今後も不動産でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
我儘も許される限り対応して下さいました
私の生涯にとって数少ない大きな取引が無事に終了し、「東急リバブルさんにお願いして良かった」という満足感に満たされています。
誠実なご担当者、実に丁寧で完璧な対応システムに加えて、当方の我儘も許される限り対応して下さいました。
昔から「親身になって対応」という言葉がありますが、ビジネスでありながら文字通りのご対応に感謝しています。
センターからの返答
O様、この度は東戸塚センターをご利用頂きまして、有難うございました。
ご売却活動において、O様にはお荷物の整理などご協力いただくことが多く、大変感謝をしております。
また、お会いする際はいつもユーモアのあるお話をしていただき、O様とお会いするのが毎回楽しみでした。
お近くではございますので、お困りのこと等がございましたら、お気軽にお尋ねください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大変お骨折りいただき感謝しています
担当者の対応はとても良く、難しい物件にもかかわらず、役所への度重なる情報収集はじめ、それに基づいたアドバイスなど、大変お骨折りいただき感謝しています。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度の東急リバブルの仲介をご利用くださり厚く御礼申し上げます。
今回の不動産は権利関係が複雑でございましたが、Ｔ様には弊社からの提案を快くご了承いただき、結果として良縁に恵まれて無事にご成約に至ることができました。
ありがとうございました。
今後も不動産の事でお困りごと等ございましたら、お気兼ねなく何なりとご相談いただければ幸いでございます。
よろしくお願いいたします。
最初からリバブルさんにお願いすればよかった
昨年自宅売却→買換えを決意し、同業他社Ｚ社に仲介依頼しましたが、不誠実といっても良い不十分な対応で半年以上も棚ざらしにされ、半ば諦めておりましたが、リバブルさんにお願いすることにしました。
当初、リスクや問題点のお話が多く大丈夫かなと思いましたが、後になってそういったネガティブな事象をクリアにして対処していったことが、早期売却に繋がったのだと理解しました。
結果は、売却依頼してから一ケ月程度ですぐに３件の内見客をご紹介頂き、しかも同日に３件とも購入申込を頂くという、信じられない成果でした。
希望価格で且つ中古住宅に伴う補修費用の負担も一切なく、大満足でした。
購入者はリバブルさんのリピーターで、いいお客さんを同社はお持ちだなと感心しました。
買換え新物件もぎりぎり予算内で、転入居のスケジュールもかみ合い、本当に最初からリバブルさんにお願いすればよかったと思います。
担当者さまはじめ、リバブルの皆様には大変感謝致しております。
センターからの返答
この度は当社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにも回答頂きまして_誠にありがとうございます。
ご自宅はお手入れが非常に行き届いていて、大切に使われていることがよくわかりました。
お部屋のきれいさが買主様の印象をアップさせ、結果的に早期の成約につながったと思っております。
私どもの営業活動についてもお褒め頂き、誠にありがとうございます。
ご新居も当社からお近くですから、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
いただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
素人でも安心してお願いできました
大きな組織なので、素人でも安心してお願いできました。
職員の方々も品があり、人を騙す様な事はしない感じがして安心でした。
別の地域で案内していただいた時も、その方もとても感じよく、楽しい時間でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルを通じて戸建のご購入をいただき、誠にありがとうございます。
遠方にお住まいにもかかわらず、物件案内からご契約、お引渡しまで、Ｋ様のご協力・ご理解を賜りスムーズに行うことができ大変感謝しております。
今後も不動産のご相談事やお知り合いの方がいらっしゃいましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸甚です。
お力になれるよう精一杯がんばりますので、よろしくお願いいたします。
大変な労力でとても感謝しています
今回、住宅購入する事が出来たのは、担当者さんのおかげだと思っています。
理由は、１度気になった土地を見学してその時に希望の条件などをお伝えしましたり、それから少し経ってまだ大手住宅サイトに未掲載の物件のお話しをいただき、すぐに売主工務店さんとのアポをとってプレゼンをしてもらい、今回の住宅購入することが出来ました。
新しい物件を常にチェックし顧客の希望に合った物件を紹介するのは、仕事といっても大変な労力でとても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルを通じて新築住宅のご購入をいただき、誠にありがとうございます。
物件案内からご契約、お引渡しまで、Ｋ様のご協力もありスムーズに行うことができ大変感謝しております。
お褒めの言葉を励みに日々精進して参ります。
ご新居は当センターからお近くですから、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
お力になれるよう精一杯がんばりますので、よろしくお願いいたします。
リスクについての説明が不足していた
自宅を売却した者です。
私の場合、売り出し開始から成約まで非常に順調にいき、想像していた以上に満足した状態でありましたが、年明け早々に契約破棄となり、一転して先行きの見えない不安定な状態になりました。
御社およびご担当者の方の活動に対しては大変満足しておりますが、唯一不満な点を言わせて頂ければ、この様な事態となるリスクについての説明が不足していた点です。
ご担当者様につきましては、過剰なセールスアピールもなく、誠実にご対応頂き、印象は非常に良かったと思っています。
査定から販売までの流れについては、最初の査定額から数か月で●●●万円査定額がアップし成約に至った事から、再度販売活動を開始すれば成約は容易であろうと考えてしまいました。
最初の販売開始の際に、査定金額というのは、周囲に影響を受け１～２か月で●●●万円下がる場合もありうるという事を、もっと説明して頂きたかったと思います。
また、契約破棄の内容について説明して頂いた際、特に慌てた様子もなく「この様な事はまれに起こる事」との発言をされましたが、であれば尚の事、契約後に何らか注意点として一言説明して頂きたかったと思っています。
当方は自宅売却に関して素人であり、想定外の事が発生した訳なので、まずは慌てずに今後どうすべきかご意見を頂きたかったと思っています。
加えて敷地の境界線が不明で、●●万円を負担して測量をする事になった件についても、費用負担に加えて近所の方との折衝もしなければならず、販売活動が進まない事もあり、心労が重なりました。
もう少し測量会社との間に入ってもらい、近所の方に連絡をして頂きたかったと思っています。
そのため、現在も自宅が売却できて安堵の気持ちはありますが、１００％満足とは言えない状態です。
とはいえ、東急グループは非常にいいイメージがあると思っており、私の親も親戚も以前東急グループと関わりがあった事もあるので、今後もご縁があればご相談させて頂きたいと思っています。
以上。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お取引に関しまして、こちらの配慮不足によりご心配をおかけしてしまい、大変失礼致しました。
想定外のことを見据えた上での対応が出来ていなかったと反省をしております。
今後の業務において、貴重なご意見をもとにより丁寧な対応を行うことに努めて参ります。
今度とも引き続きよろしくお願い致します。