表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実性の伝わる真心の姿勢が終始一貫
誠実性の伝わる真心の姿勢が終始一貫していたので、安心出来ました。
センターからの返答
T様、この度は当社へのご売却のご依頼、誠にありがとうございました。
T様に喜んで頂けるお取引ができましたこと、大変嬉しく思います。
また、ご成約までの間に不動産購入をご検討されているT様のお知り合いの方をご紹介くださり、大変嬉しく思います。
今回のご所有不動産のお取引は完了となりますが、今後とも、不動産のあらゆるご相談をお寄せ下さいませ。
引き続き、T様のお役に立てますよう頑張りますので、よろしくお願いいたします。
適切なタイミングで連絡を下さったので、そこは好感
問い合わせしてからの対応はとても早かったのと、適切なタイミングで連絡を下さったので、そこは好感が持てました。
契約前後での必要書類について教えて下さった際に、一緒に契約した弟が口頭で聞いた時点で書類をそろえたものの、いざ手続きする際に記載内容の問題で取り直さないといけないケースがあり、不満を口にしていました。
住民票でマイナンバーなし、世帯全員分、本籍なしと細かな条件だった。
また今回、インターネット設備について何度か問い合わせていたにも関わらず、結局工事しないと重要内容説明書通りにできない事が分かったのが入居後だった点や、売主側の不備でガス・水道設備の件で私達だけでなく下の階の住人に迷惑をかけた点はとても不満です。
電話工事については売主側から連絡あると言われたが、一週間以上たっても連絡なし、水もれについては売主は当初風呂がま業者のミスと言ってたが、結局売主のリフォームの際のミスだった。
購入の際に東急リバブルの媒介物件を購入しておけば、こんなにややこしくなかったのかと思います。
リバブルさんの対応というよりは売主側の他社Ｚ社やＹ社への不満が強いので…。
購入については不満を言いましたが、売却については私の希望に沿って迅速に手続して下さったり、対応してもらったのでよかったです。
店舗に伺った際も皆さん好感の持てる対応でした。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はお取引誠にありがとうございます。
ご売却からご購入までサポートさせて頂きましたが、ご購入に関して、売主様側の仲介会社の不手際ではございますが、インターネット設備の件や設備の不具合等、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
ご売却に関しましては、数ある不動産会社の中から当社をお選び頂いた事、お褒めのお言葉を頂いた事、大変嬉しく思います。
今後も不動産にお困りの事がございましたら、お気軽に私までご相談くださいませ。
ゆっくり話してくださったので安心できました
マンション購入にあたり、3社ほどホームページから見学の予約をしましたが、東急リバブル様からいただいたお電話が一番丁寧でわかりやすく親切でした。
そこから東急リバブル様に物件紹介をお願いしましたが、毎回丁寧でした。
ありがとうございました。
契約の際も、難しい用語はちゃんと説明してくださったのと、ゆっくり話してくださったので安心できました。
初めてのマンション購入で滞りなく進むか不安でしたが、大きなトラブルなく終えることができて感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様
この度は弊社を介しての不動産購入、ありがとうございました。
N様にもご協力いただきましてスムーズにお取引が完了できたこと、御礼を申し上げます。
今回の不動産購入につきまして、数ある不動産業者の中から弊社をお選びいただきましたこと、非常に嬉しく思います。
N様のご感想として「丁寧」「安心」とお褒めいただきましたことも、営業する立場としてありがたいお言葉を頂戴できたと思うと同時に、今後のお客様にもそう思っていただけるよう意識していきたいと思います。
改めてですがこの度の不動産のご購入、誠にありがとうございました。
もし不動産のことでご相談がございましたら、ぜひまたご用命ください。
問合せから決済までスムーズな対応
問合せから決済までスムーズな対応ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は、当社へのご売却のご依頼、誠にありがとうございました。
N様に喜んで頂けるお取引ができましたこと、大変嬉しく思います。
契約から決済・引渡しまでお取引の一連の流れがスムーズにできたのは、全てにおいてN様が迅速にご対応下さった賜物です。
心よりN様の大切な不動産のご売却に携わらせて頂き、本当に感謝しております。
今後とも、不動産についてのご相談は何なりとお寄せ下さいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
最後まで最高の担当者で居てくれた事に心より御礼
担当者さん、この度は本当にお世話になりまして、ありがとうございました。
出会いとなったネットからの問い合わせに始まり、こちらの要望へのご対応、物件への同行、数々の質問など、とても親切に素早くそしてしつこくなく、気持ち良く物件選びをさせて頂きました。
夫婦の間では担当者さんのことを下のお名前で呼ばせて頂いてました。
すみません！
お世話になればなるほど、親しみが増していきました。
大きな買い物だけに妥協はしませんでしたし、希望もその時々で変化しましたし、担当者さんからすれば、腹立たしいこともあったはずです。
しかし、そんな事は全く感じさせずに、最後まで最高の担当者で居てくれた事に心より御礼申し上げます。
これからも多くの方の笑顔を作って下さい！！
センターからの返答
この度は、枚方センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
H様にとって、ご満足頂けるお住まいのご購入をサポート出来たことを大変光栄に思います。
大切なお住いのご購入検討ですので紆余曲折ございまして当然です。
可能な限り、H様のご希望に沿うご提案を行い、お喜びいただくことを第一に心掛けました。
過分なお褒めのお言葉に恐縮致します。
今後も、あらゆる不動産に関する事柄でご不安点・ご不明点等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
スピーディーな対応が、とても良かったです
・スピーディーな対応が、とても良かったです。
こちらからの質問事項に対する回答が早く、的確な回答をされることから、疑問点をすぐに解決できました。
センターからの返答
アンケートのご回答ありがとうございます。
M様におかれましては、約1年前にご内覧頂いたのですが私の提案力不足も手伝ってのご購入見送りとなってしまいました。
しかし、その後もう一度チャンスを頂けた事を誠に感謝致しております。
M様がお気に召す不動産をご提案することが出来た事を、私も大変嬉しく思います。
新生活のうえで何か気になる事や、不動産関係でお困りの事がありましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
丁寧に御対応頂きました
商談の進行から物件購入後のフォローまで、丁寧に御対応頂きました。
希望を申し上げた所、一番初めにおすすめ頂いた物件が素晴らしく、購入に踏みきることが出来ました。
ありがとうございます。
センターからの返答
K様、この度は弊社仲介による不動産のご購入、誠にありがとうございました。
K様ご家族のご新居購入のサポートができ、本当に嬉しく思います。
また、K様へのご紹介物件が素晴らしかったというお言葉を頂戴することができたことが何より嬉しく思います。
これからも、新居でご家族皆様で素敵な生活をお送りください。
今後も何か不動産のことでご相談がございましたら是非ご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
本当に出会えて良かったなと思いました
他社から東急リバブルに変えて、担当者の方の丁寧な対応や気配り、１つ１つ細かく説明して下さり、安心して任せる事が出来ました。
何も知らず、他社のまま契約していたら・・・と思うと、自分の無知がとてもこわく感じました。
東急リバブルはすごくしっかりした会社で、本当に出会えて良かったなと思いました。
センターからの返答
O様、この度は当社へのご売却のご依頼、誠にありがとうございました。
O様に喜んで頂けるお取引ができましたこと、大変嬉しく思います。
契約から決済・引渡しまでお取引の一連の流れがスムーズにできたのは、O様がこちらからお願いした段取りをいつも早々に実行して下さった賜物です。
O様にはお住み替え先の新居のご購入、ご所有不動産のご売却と、短期間の間に2度も当社を通じてお取引頂き、本当に感謝しております。
今後とも、不動産のあらゆるご相談をお寄せ下さいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
担当者の誠実さが初対面から伝わった
担当者の誠実さが初対面から伝わったので、安心して任せることができた。
価格変更のアドバイスやチラシ配布のタイミングも適切で、コロナ禍でも年内に契約完了に至った。
場合によっては、担当者自らがチラシ配布をするひたむきさや、顧客とのちょうどいい距離感も好感が持ててよかった。
東急リバブルの利用は初めてだったが、担当者のおかげで、すっかりいいイメージを持つことになった。
センターからの返答
この度は当社へのご売却のご依頼、誠にありがとうございました。
F様にご満足いただけるご売却のお手伝いができたこと嬉しく思っております。
少しお時間がかかってしまいましたが、弊社からのご提案に対し、F様が快くご対応いただけた事がご売却につながった大いなる要因であると思われます。
ご協力・ご理解を賜り、誠にありがとうございました。
今後とも何か不動産のことでご相談がございましたら、是非ともご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
とても親身になってお話しを聞いてもらいました
物件をインターネットで調べ、不動産会社何社かと、お電話で物件の確認や予約をしていました。
東急リバブルの担当者さんとお電話でお話ししたときに、「絶対に私から購入してほしいです！」という言葉が印象的で、まだお会いする前でも、とても親身になってお話しを聞いてもらいました。
説明もわかりやすく、諸費用のことも相談にのっていただき、本当にスムーズに物件を購入することができました。
他の会社の方は諸費用のことなども、「何％以上が決まりです」や「親に借りて下さい」等々。
購入するならお金がなければ無理と思わせるような対応だったので、担当者さんの、購入する人一人一人のことを考えた対応の仕方がとても嬉しかったですし、素晴らしいと思います。
新しい家に住んで1ケ月が経ちますが、とても快適で、子供と犬と毎日幸せに暮らしていて、本当に購入してよかったです。
東急リバブルの店舗についても、センター長をはじめ、みなさん挨拶をして下さりありがとうございました。
担当者さん、これからもお身体に気をつけてすばらしい接客をしていって下さい！
センターからの返答
I様、この度は弊社仲介による不動産のご購入、誠にありがとうございました。
I様ご家族の新居のご購入のサポートができ、本当に良かったです。
また、I様より購入して良かったというお言葉を頂戴することができたことが何より嬉しく思います。
これからも、新居でご家族皆様で素敵な生活をお送りください。
今後も何か不動産のことでご相談がございましたら是非ご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。