表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
的確に対応してもらいました
良かった点しかなかった。
困ったときに相談を受ける姿勢、対応まで的確に対応してもらいました。
センターからの返答
この度はご購入のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
お仕事がご多忙の中、ご契約のお手続きを迅速にご対応いただきまして、ありがとうございました。
今回、私のユーザー様であるご親族からのご紹介でご購入のお手伝いをさせていただきましたが、K様のお知り合いの方で不動産をお探しの方やご売却をご検討されている方が居ましたら、誠心誠意ご対応させていただきますので、私指名でご連絡をお願いいたします。
今後もご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
担当者さん経由でアレンジをしていただきました
全般的に担当者さんだけでなく、他の支店でも満足のいく対応をしていただきました。
成約した物件については、当初ネット上で内見の依頼をしていたものの反応がなかったので、担当者さん経由でアレンジをしていただきました。
当初反応がなかった点だけは、今回のプロセスで残念なところでした。
センターからの返答
この度は、ご決済誠におめでとうございます。
内装工事も完了した頃と拝察いたします、快適にお住まい頂けておりますでしょうか。
他支店の管轄エリアではございますが近くではございますので、お困りの際はお気軽にご連絡頂けましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いいたします。
自社に不利な情報も隠さず終始信頼できた
一生に一度あるかないかの住宅購入の経験であったが、手続きが複雑で関門も多い中、やはり大手の経験豊富な担当のサポートは必須と感じた。
今回、担当者さんは経験豊富、センス抜群、明るく、トーク力も高く、自社に不利な情報も隠さず終始信頼できたのでノンストレスで大変助かった。
感謝いたします。
センターからの返答
この度は、I様のご購入のお手伝いが出来まして大変光栄です。
不動産以外のお話も頂いたことで、リラックスしてご案内やご契約・ご決済に臨むことが出来ました。
併せまして、ご迅速なご対応も大変助かり、スムーズにご進行させて頂きました。
しばらくお会いできなくなり寂しく思っております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
希望に合った物件紹介をして頂きました
無理な希望を聞き入れ、希望に合った物件紹介をして頂きました。
契約までの手続きもスムーズに進み、無事に契約することができました。
他社へ相談しても物件の紹介もない業者もあり、一番丁寧なご対応をして頂きました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずは無事にお引き渡しまで完了し、安心いたしました。
ご契約からお引き渡しまでの間、書類のご準備や諸手続きなど迅速にご対応いただき大変助かりました。
落ち着かれましたらタイミングを見てお伺いさせていただければと思っております。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
残念な気持ちを抱かされ続けました
オブラートに包んでも意味がないと思いますので、率直に申し上げます。
担当者の方に対しては、土地購入に付随する知識のなさ、それでいて質問に対する中途半端な回答、後手後手の案内、支払い費用計算に対する安易な考え、早いだけの中身がない返答など、本当に残念な気持ちを抱かされ続けました。
人生の一番大きな買い物と言っていいほどの土地購入において、全く私共を安心させてくれなかったのは悲しい限りです。
他社の担当者の方は、比べ物にならないくらい安心出来ました。
貴社の土地は大変よかったと思っています。
センターからの返答
この度は、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
連絡内容の軽薄さや先回りしたご提案ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点も含め真摯に受け止め、今後のお客様へのご対応に活用させて頂ければと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
提案やアドバイスをしてくださいました
他社は購入を急かしてくることが多かったが、貴社担当者様はこちらのペースに合わせて提案やアドバイスをしてくださいました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
始めての不動産購入でご不安な点もあったかと思いますが、K様と二人三脚で不動産探しからご案内、ご契約、お引渡しが出来ました事、大変嬉しく思います。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
対応が速くてありがたいです
他社より対応が速くて、ありがたいです。
ネットで申し込んだら、担当者さんからすぐに電話をいただきました。
神奈川県内で物件を選択したかったですが、途中で変更しました。
毎回遠い場所の見学に付き合っていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お仕事終わりのお忙しい中多くの物件をご内覧を頂きました事、改めて感謝申し上げます。
次のお住まい先での生活がより快適なお時間にして頂ければと思います。
今後もまたご縁がございましたら、よろしくお願いいたします。
期待以上の早さで質問、相談に回答、対応頂いた
良かった点
・物件未完成の昨年末の下見から年明け２カ月後の引渡まで、一貫して期待以上の早さで質問、相談に対して回答、対応頂くことができました。
・対応頂いた担当者さんには店舗、現地、銀行いずれの待合せ時間より少し早いかなと思いつつ、５分前に到着した際には常に先に到着されて準備を終えており、スムーズに対応して頂きました。
悪かった点
・大きな不満点はありません。
・小さな不満点として絞りだして申しますと、現地物件下見の際に質問しましたゴミ捨て場について、おそらくココと回答頂いた場所が結果的に間違っていました。
一緒に探して頂いたことは有難かったのですが、不確かな即日回答より、後日または確かな情報を得られる自治会の連絡先などの問合せ先を回答頂けると、さらに良かったように思います。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
M様のお取引の中での対応をお褒め頂き恐縮です。
それもM様が様々なお手続きに積極的にご協力いただけたからです。
また、ありがたく頂いたご指摘に関しても今後の対応に生かしてまります。
今後もお役に立てることがあればお気軽にご相談いただけますと幸いです。
熱心に動いて下さり感謝しております
いつも丁寧にご対応いただきました。
その他のお取引についても熱心に動いて下さり、感謝しております。
小さい子どもがいるのですが、親切にしていただき、そちらも有り難いです。
センターからの返答
この度は良きご縁となりました事、幸いでございます。
お手続きは完了しておりますが、ここから始まるご縁かと存じますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
Ｓ様よりいただきました御言葉を胸に、今後の営業活動をより邁進してまいる所存でございます。
無事購入できて安堵しています
無事、購入できて安堵しています。
ＬＩＮＥでのやり取りは、気軽に質問でき返信も速くいただけて、私個人としてはありがたかったです。
人それぞれで考え方も違うと思いますが、今の時代にあったやり方で、非常に良いと思いました。
今後の取引や賃貸に出す様な事があれば、ぜひリバブルさんにお願いしたいです。
一点、日吉センター店に関しては、１階路面店舗の物件紹介がデジタル表示なのですが、一覧で見られる紙面表示の方が良いのでは、と思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご内覧からご契約、お引渡しまでスムーズに執り行うことが出来ましたのも、M様のご協力があったからこそだと感じております。
本格的のお引越しが五月ごろと伺っております。
ご実家のご売却の際も是非、お任せ頂ければと思います。
引き続き宜しくお願い致します。