表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安に感じることが多かったのが残念でした
東急線沿線の情報が豊富で、購入にあたり大変参考になりました。
ただ購入後、入居までの期間が長い状況でのサポートが少なく、不安に感じることが多かったのが残念でした。
また、今回夫婦での共同名義での購入ですが、入居祝など時折一人での案内となっていたところは多少気になるところでした。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
T様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
日々の連絡をご夫婦片方ではなく双方に送付もしくはLINEのグループを活用するなどして改善を図ります。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
とてもいい物件を選ぶことができたと思っています
数年以上に渡る物件探しにおいて、最初から最後まで粘り強く対応してくださりました。
何かあるとすぐご連絡して相談できる信頼できる担当者で、結果とてもいい物件を選ぶことができたと思っています。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
このたびは、購入のお手続きをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様のサポートを担当させていただくことができましたことを大変嬉しく思います。
Ｋ様は数年間にわたってたくさんのお住まいを粘り強く比較されていらっしゃったので、今回のお住まいをご内覧された後、お早めに購入のご決断ができたのだと考えております。
また、住宅ローン審査など常に迅速にご協力いただくことができましたことも感謝しております。
お部屋のリフォーム工事も完成後の状態がとても楽しみです。
ご新居でご家族皆様が素敵な暮らしをされることを心より願っております。
今後もなにかお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
誠心誠意ご対応させていただきます。
末永くよろしくお願い申し上げます。
迅速丁寧に答えてくれました
自分たちのニーズに合わせたとてもいい物件を紹介してくれ、色々な質問に対しても迅速丁寧に答えてくれました。
とても感謝しています。
センターからの返答
この度は、ご購入の件でお手伝いさせて頂きまして、大変お世話になりました。
一戸建て・マンション等をご内覧された際もK様のお人柄のおかげで楽しくご案内させて頂きました。
売買契約後も密にご連絡を取り合わせて頂き、ご迅速なご対応頂きましてスムーズにご決済を迎えることができました。
K様にしばらくお会いできなくなるのも寂しくなりますが、何かございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き今後とも宜しくお願い申し上げます。
柔軟にご対応いただいた点がよかったと思います
こちらの事情に合わせて、打ち合わせの日程変更やオンライン会議への切り替えなど、柔軟にご対応いただいた点がよかったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
オンラインでのお打ち合わせを有効にご活用してくださり、私のスケジュールにも柔軟にご対応いただきありがとうございました。
まだ建物の完成までお日にちがございますが、私も楽しみにしております。
（建物完成後の内覧会には私も同席させていただきます。）
今後もご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
楽しみな生活に舵を切れたと感謝しきりです
担当者様のおかげで、家族にとって楽しみな生活に舵を切れたと感謝しきりです。
大きな決断をするにあたり、家族の一員のように伴走していただいた感覚で、担当者様でなかったらきっとこの決断はなかったかもしれません。
特に、親しみのある傾聴とスピード感ある回答が印象的でした。
家族の会話で、親しみを込めて愛称で呼んでいたのは内緒です。
センターからの返答
この度は、当社日吉センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
感謝のお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また愛称で呼んでいただき、ありがとうございます。
引き続き建物のお引渡しまでございますので、よろしくお願い致します。
大変お世話になりました
大変お世話になりました。
説明も丁寧で、迅速に対応していただきました。
センターからの返答
W様、この度は数ある仲介会社様から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
拙宅のご近所様でいらっしゃるご親族様からのご紹介でしたので、ご期待にお応えすべく取り組ませていただきました。
今後は建物設計の過程などで微力ながらお手伝いさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
こちらからの依頼に対し迅速にご対応頂けた
【良かった点】
・初めの内見時のポイントがわかっていない時に、質問に対して適切にご回答頂けた点。
・物件に対するこちらの中での優先順位が確立されていない状態から、様々な物件の内見。
・中古物件を購入してリフォームするという選択肢を頂けた点。
・初めに購入を検討していた物件は他者申込が先に入り購入できなかったものの、概ね同一の物件が現れた時に迅速に物件ご紹介、内見のご調整を頂けた点。
・内見した物件のごみ捨て場の位置を確認した際、悪天にもかかわらずごみ捨て場の場所探しに尽力頂けた点。
・メールのみならず電話にて逐次ご連絡頂けた点。
・契約後から決済日までの間の、こちらからの依頼に対し迅速にご対応頂けた点。
【悪かった点】
・特にありません。
強いて述べるならば、重要事項説明書等の当日その場で確認することが難しい書面を、こちらからの依頼がなくても事前送付頂けるとより良かったです。
【ご意見・ご期待】
・毎回の内見で想定よりも非常にお時間頂いてしまいましたが、丁寧にご対応頂きありがとうございました。
【他社との比較】
・特にありません。
センターからの返答
この度は日吉センターをご利用いただき、ありがとうございました。
当初お気に召していただけた物件が、購入申込が重複し、ご購入いただけなかった中、最終的にはN様のご購入のお手伝いができたこと、大変嬉しく思っております。
またご縁がありました際には、何卒よろしくお願い申し上げます。
成約は無事完了したので良かった
決済日に、土地面積の測量結果での変更がうまく連携できておらず、弁護士や銀行担当など、各所に手間が生じていたのが強いて言えば気になりました。
成約は無事完了したので良かったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お引き渡し当日はご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
最初にご相談をいただいてから複数の物件をご紹介させていただきましたが、こうしてご納得いただける物件と巡り合うことができ、担当として大変嬉しく思います。
これから建物の建築が進み、完成までとても楽しみですね。
お引越しされましたら、是非遊びに行かせてください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
検討し易かったです
物件をご紹介いただく際に、メリット・デメリット両方挙げて説明いただけたので検討し易かったです。
相談当初からスピーディーに対応いただき、不満に感じる点はありませんでしたので、他社には相談する必要性を感じず、最初から最後まで貴社担当者様にご対応いただきました。
センターからの返答
この度はアンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。また、営業冥利に尽きる御言葉をいただき、合わせてお礼を申し上げます。
ご相談より物件のご案内、ご契約より最終のご決済まで、Ｋ様のご協力もあり滞りなく執り行えました事、感謝申し上げます。
この先何かお力になれる事がございましたら何でもご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。