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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

1
K様
K様 2021年3月25日

イヤイヤ東急リバブルで購入しました

今回、担当者さんとの取引きで良かった点
親しみやすかった所です。
悪かった点
前日に、「手付金●●●万持って来て下さい」とか言うので持っていったら、「やっぱり使わないのでまた今度持ってきて下さい」と。
そして更に、「次の打ち合せがあるので送れないので歩いて帰って下さい」と。
大金持っているのを知っているのにこの対応はひどいです。
当日に、「税務署行って書類を用意して下さい」も言われました。
とても雑な対応です。
東急リバブルしか扱えない物件なので、それまでお世話になった不動産で購入したかったですが、イヤイヤ東急リバブルで購入しました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご満足のいく対応が出来ておらず申し訳ございませんでした。
K様のご指摘につきましては、真摯に受け止め今後はこのようなことがないよう取り組んで参りたいと思います。
また何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いでございます。
その際には、ご満足いただけますよう尽力致します。

M様
M様 2021年3月23日

安心してお取り引きができました

大変迅速かつ親切に対応していただき、感謝しております。
アフターケアもちゃんとしていただき、安心してお取り引きができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社へ投資用物件のご購入相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
日吉センターは賃貸部署も併設しておりますので、ご購入から賃貸管理までスムーズにお打ち合わせができ、ご満足いただけて大変嬉しく思っております。
今後も物件のご購入やご売却、賃貸管理のご相談がございましたら、お気軽に私までご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
H様
H様 2021年3月18日

最終的に最適の物件に出会うことができ、感謝

不動産という、一生のうち何度もない買い物のため、なかなか決めきれない状況が続く中、粘り強く新たな物件を提示していただき、最終的に最適の物件に出会うことができ、感謝しています。
小さい子ども連れでの来店、現地確認でしたが、嫌な顔一つせず子どもの相手をしていただき、とても助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
ご家族皆様にとって良いお住まいが見つかってよかったです。
日吉センターはお近くですので、また何かお力になれる事がございましたら、遠慮なさらずご相談下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2021年3月17日

有難うございました

2番手申込みとなりましたが、無事希望の土地を購入することができた点について、特に感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお住換えのご相談をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご購入申込をいただいた当初は既に他に1番手がいる状況でしたが、条件交渉の末、順位を繰り上げることができたのはひとえにお客様のご協力あってこそでございます。
今後はご自宅売却の販売促進に、より一層注力して参ります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2021年3月16日

スムーズな対応で良かったです

スムーズな対応で良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
限られた時間でのお住まい探しでしたが、細かな生活イメージまでお打合せすることが出来、ご納得のいく物件が見つかった事、私も嬉しく思っております。
またご主人様と奥様には、お手続き関連もスピーディにご対応頂き、大変助かりました。
なにかご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2021年3月16日

丁寧な接客、サポートにも安心でき、有難かったです

こちらの要望に真摯に対応して頂き、助かりました。
丁寧な接客、サポートにも安心でき、有難かったです。
引き続きマンションの売却もよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社へお買換えのご相談、ご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。
H様につきましては、これからお住みかえ先の建築やマンションの売却がございますので、最後までスムーズにお取引ができますよう、引き続き誠心誠意お手伝いをさせていただきます。
これからも引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2021年3月10日

故障や劣化について相談できるのが良いです

故障や劣化について相談できるのが良いです。
補償がきくかも…

東急リバブル

センターからの返答

この度はマンションをご契約いただきまして誠にありがとうございます。
築年数が浅く、かつ前所有者様も丁寧にご使用していらっしゃった物件でしたが、弊社の「あんしん仲介保証」サービスによる設備点検や、お住替え後のサポートメニューなどもご用意しております。お気軽にご連絡くださいませ。
この度はまことにありがとうございました。

お客様評価

5
I様
I様 2021年3月9日

担当者さんにお任せして良かったと思っている

担当者さんには親近感が湧きとても話しやすかったので、物件についてや予算について希望をきちんと伝えることが出来た。
また、なかなか思い通りの物件が見つからないなかでも、根気強く物件探しや内見に付き合っていただき、とてもありがたかった。
思い通りの物件を見つけた際にも、他の希望者に先を越されてしまわないようにと内見の日程の調整から契約締結まで迅速に対応して下さり、安心して進めることが出来た。
はじめての購入で右も左も分からず電話やメールで何度も質問等してしまいましたが、都度丁寧に回答をいただき、担当者さんにお任せして良かったと思っている。
この度はどうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご検討からお引き渡し、リフォームまで、多くのご協力をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご結婚の準備もありお忙しい中、ローン等の諸手続きにもご協力頂きましてありがとうございました。
I様ご夫婦の新生活が、素敵なものになりますよう祈念致します。
何かお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2021年3月9日

正直に説明していただいたことに好感がもてました

物件に関するスムーズな対応と、正直に説明していただいたことに好感がもてました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、日吉センターにてご購入のご相談を頂きましてありがとうございました。
M様のご実家の近くで、お気に召す物件が見つかって無事にご成約でき、私も、大変嬉しく思っております。
住宅ローン等手続きの件につきましてはM様にもご協力頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
これからも何かお困り事等がありましたらいつでもお気軽にご連絡下さいませ。

お客様評価

5
K様
K様 2021年3月3日

こちらの質問に対して、丁寧に的確に答えてくれた

良かった点
・内見の際に子供達の相手をしてくれた。
・こちらの質問に対して、丁寧に的確に答えてくれた。
・気になっていた、線路の工事に伴う道路環境の変化(新設通路等)について調査し、丁寧に説明してくれた。
・火災保険について、複数社のプランを紹介し相見積りをして提示してくれた。
・購入後も、カーテンレールの取付業者紹介や、近接地の水漏れトラブル対応等、色々なアフターサービスをしてくれた。
・お花を送ってくれた。
今後の希望
・価格交渉の余地があれば、積極的に教えて欲しい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社へご購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽に弊社までご連絡ください。
ご指摘いただきました点につきましては、今後の営業活動に活かして参ります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

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