表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
また担当者さんにお願いしたいと思っています
この度は取引を仲介いただき、ありがとうございました。
担当者さんには大変お世話になり、ご対応には十分に満足しております。
特に良かった点は、街の特性をご説明いただいた点。
他の物件との比較時に、〇〇の物件の方が立地等を考えると割高だと思われる等、経験にもとづいたご意見をいただけた点。
天気の晴れた日の再内見をご提案いただいた点です。
もし、今後不動産売買に関する相談があれば、ぜひまた担当者さんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は弊社へご相談いただきまして誠にありがとうございました。
様々な物件を提案した中で、細かくご感想を頂戴しましたので、T様と一緒の目線でご提案をすることができました。
物件を契約いただく事ではなく、住んでいただいた後のことまで考えて提案しておりますので、T様にぴったりな物件をご紹介できて良かったです。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
親身に対応いただき、感謝しています
売主様側の仲介の作成書類にミスがあるのをきちんと見つけて指摘いただき、助かりました。
やりとりもスピード感を持って対応いただき、安心できました。
決済の後、リフォーム会社と少しトラブルになったのですが、親身に対応いただき、感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、此度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご検討からお引き渡し、リフォームまで、多くのご協力をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
一方で、リフォーム会社の対応について、ご指摘いただきました件を社内でも共有し、さらなるお客様へのサービス向上に努めてまいります。
M様の新生活が、素敵なものになりますよう祈念致します。
何かお役に立てることがございましたら、引き続きお気軽にご相談くださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
こちらの希望は出来る限り聞いて頂き、本当に感謝
こちらの希望は出来る限り聞いて頂き、本当に感謝しております。
短期間での住宅購入となったので、何をどうしたらよいのか全くわからない状態でしたが、丁寧に口頭だけだはなくきちんと書面にして頂き、すごくわかりやすく助かりました。
何件か違う不動産屋にも行きましたが、こちらが何を求めているかをすぐに察知し、色々と話をして下さった所は、東急リバブルの担当者さんだけでした。
それでここで住宅を購入しようと決めました。
本当に有り難うございました。
そして、これからも何かわからない事がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
限られた時間でのお住まい探しでしたが、良い物件をご紹介できたこと、私も嬉しく思っております。
またご主人様と奥様には、書類の準備やお手続き関連もスピーディにご対応頂き、大変助かりました。
このようなご時世ですが、落ち着かれたころに是非伺わせて頂きたいと思っております。
なにかご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
とても親身になって対応して下さっています
色んな物件を探すのに相談させてもらい、何度も内覧に連れて行って下さり、感謝しています。
些細な事を夜遅くにメールで問い合わせをした時、直ぐに返信を頂いた時はびっくりしました。
購入したマンションで早速、排水溝の臭いの事で相談させてもらっていますが、とても親身になって対応して下さっています。
私どものマンションは未だ売れていませんが、一生懸命色んなお客様に紹介して下さっているので、安心してお任せしています。
引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度はお引越しおめでとうございます。
売出中のお部屋の販売は責任持って最後まで全力を尽くし、サポートさせて頂きます。
また、ご相談・ご質問は引き続きお気軽にお問合せ下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
スムーズな転居ができ感謝しております
売却に続き、購入も相談にのっていただき、ほぼ理想的な住み替えができたと思います。
特に購入から転居までは不安も多く、想定外の事もありましたが、良く対処いただき、スムーズな転居ができ感謝しております。
センターからの返答
ご売却からご購入まで一連のお取引において、様々なお手続きにご尽力いただきありがとうございました。
同日に決済といういこともあり、それまでの準備やリフォーム会社との打ち合わせに多くの時間を割いて頂くことになり、大変お手数をおかけいたしました。
当日はスムーズに決済を行うことができ、安心しております。
今後、お住まいになられた中でお困りのこと等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
細やかな配慮にプロフェッショナルを看取できました
担当者の身だしなみ、振る舞い、言葉選びなど、営業担当者として細やかな配慮にプロフェッショナルを看取できました。
例えば、夏季であってもジャケット着用（暑そうに見せない工夫も含む）、物件案内時に自らのカバンを置く際に下にハンカチを敷くといった心遣い等。
こちらから何度も、物件の状態や管理等について問い合わせをした際にも、迅速かつ丁寧な対応をいただきました。
繰り返しの問い合わせに対して、苛立ちの態度を表すこともなく（営業の方にはあからさまに嫌そうにする人もいます）、プロとして対応していただきました。
営業というのはその人が真摯に対応していないということがとてもよくわかるものです。
目線を外した時や声のトーンなどにも出ます。
しかし担当者さんからはそのような対応を受けることなく、終始対応していただきました。
今後に期待することとして
前居住者の情報について情報抜けがあり、契約後にわかったことがありました。
特に問題とはなりませんでしたが、場合によってはＮＧなケースもあるかもしれません・・・。
センターからの返答
Ｏ様、此度は数ある不動産会社の中より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、前居住者情報の漏れにつき、至らない点があり心よりお詫び申し上げます。
その中でも、温かいお言葉をいただき、励みになるとともに御礼申し上げます。
今後お住いになる中で、何かお役に立てることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
此度は誠にありがとうございました。
親切、ていねいにご対応頂き信頼できると感じました
担当者さんには親切、ていねいにご対応頂き、信頼できると感じました。
契約の進行も安心してお任せできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
一番最初にお会いした際に、たまたま弊社に入ってきた未公開情報をタイミング良く提供することができ、お気に召して頂けたこと、とても嬉しく思っております。
リフォーム中ですので、とてもわくわくする時期かと思いますが、何かお困りごとがあればお気軽にお申し付けください。
時期が落ち着きましたら伺わせて頂きたいと思っております。
引き続き、宜しくお願い致します。
社員教育がいきとどいていると思った
○悪い点がなかった。
○社員教育がいきとどいていると思った。
立っている姿勢等。
センターからの返答
この度は弊社日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
お取引が円滑に完了したことは、O様が関係各所へ早期対応を頂けたためでございます。
リフォーム・引っ越しも無事に終わったとのことで、何よりでございます。
また、引き続き不動産に関してご不明な点がございましたら、何なりと申し付けください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
顧客視点での対応がとても好印象でした
物件紹介時には、メリット・デメリットを包括的に示して下さり、フラットな視点で意見・アドバイスを下さった。
顧客視点での対応がとても好印象でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
都内で幅広くお探しになる中で、一緒にメリットやデメリットを精査する中で良い物件に巡り合うことができ、私も嬉しく思います。
また、お引き渡しまでのお手続き関連についても、迅速にご対応頂き大変助かりました。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、宜しくお願い致します。
非常にスピーディーかつ丁寧に紹介してくださった
当初問合せした物件がイマイチだった時に、担当者さんは私共のニーズをしっかりとヒアリングをしてくださいました。
該当する物件が出てきた際には、非常にスピーディーかつ丁寧に紹介してくださったので、非常に良い物件を購入することができました。
また、私共は住み替えで資金計画もなかなか大変な所を、売却もきちっとまとめて下さったので不安なく住み替えできそうです。
自宅売却まではもう少し時間がありますが、引き続きよろしくお願いします。
土地購入後の花束のプレゼントも非常にうれしい心づかいでした。
センターからの返答
この度は弊社へお問合せいただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いした際に、住みたい物件のイメージを共有できましたので、未公開物件が出た際にスピーディーにご紹介する事ができました。
M様はお買換えでしたが、ご売却の方も私でお手伝いでき、嬉しく思っております。
建物完成まで、まだお時間はございますが、お引越しまで、その先も誠心誠意ご対応させていただきます。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。