表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
手続きの全体のスケジュール感が掴みにくかった
良かった点
・1度目の内覧でキャンセルした後、連絡をいただけたので、内覧できた。
・火災保険打合せ、確定申告会等の関連するイベントを丁寧に案内いただけた。
悪かった点
・手続きの全体のスケジュール感が掴みにくかった。
・入居に際しての手続き等（引越し、駐車場、書類）が管理会社と十分に連絡が取れているか疑問を感じた。
センターからの返答
この度は、日吉センターにご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
お取引き全体のスケジュール感が掴みにくかった点や管理会社との連絡が取れているか不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を頂いた事を糧に日々の営業活動を改め、改善して参ります。
今後とも、引き続き何卒、宜しくお願い申し上げます。
安心してお任せしストレスなく過ごす事が出来ました
この度は大変お世話になりました。
介護生活で忙しいこちらの都合に合わせて下さり、段階ごとにていねいに説明、動いて下さり、助かりました。
おかげで安心してお任せし、ストレスなく過ごす事が出来ました。
東急リバブルとのご縁、幸福だったと感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、S様のお住替えにあたり、弊社日吉センターへお任せくださいまして、誠にありがとうございました。
S様とのご縁は、私が販売担当するマンションへのお問合せでした。
お住替えにあたり、駐車場の件やリフォーム（スケジュール）の件についてはS様にとっての最重要ポイントでした。
S様が日頃より大変ご多忙で、またご購入頂いた物件のことを大変お気に召されていらっしゃることが分かっておりましたので、なんとしてでも重要ポイントをクリアにし、気持ち良く、また安心してご購入頂けるようにと、強く肝に銘じながら務めさせていただきました。
結果、課題としていた駐車場やリフォーム（お引越し）スケジュールもクリアとなり、ご契約からご決済（お引渡し）をスムーズにお手続き頂くことができ、本当に良かったと感じております。
重ね重ねではございますが、Ｓ様には貴重なご縁をいただき、心より御礼申し上げます。
また何かお役に立てる場面がございましたら、ぜひ私を思い出して頂けましたら幸いです。
この度は、本当にありがとうございました。
良いタイミングで購入できたと思います
良いタイミングで購入できたと思います。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
無事にご決済を迎えられたのも、I様にご協力をいただいた
からこそでございます。__不動産の事に限らず、何かお手伝いできることがございましたら、
お気軽にご連絡ください。
「押し引き」のバランスがとても良く、信用できる
担当者さんだったからこそ決断できたと思っています。
懸念事項（保育園etc）があったので、前から気になっていた物件でしたが、現実は難しいなと思っていたので・・・。
新築含め、不動産の方とはやりとりを何度となくしてきましたが、「押し引き」のバランスがとても良く、信用できるなと思っております。
売却もお願い致します。
センターからの返答
Ｔ様
この度は、東急リバブル日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
４人のお子様と一緒に動きながらの諸手続きは大変だったかと思いますが、常に柔軟にご対応いただき、感謝申し上げます。
まずは、無事にご購入のお手続きが終わり、安堵しております。
しかし、お引渡しに至るまでの間に、台風や大雨による天候不良による諸問題が発生し、ご迷惑をおかけしました点、改めてお詫び申し上げます。
お任せいただいておりますご売却の件につきましては、来春に向けて良い成果が出ますよう、尽力してまいります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
細かい配慮ができていてとても満足しています
悪かった点
最初に問合わせした物件ではなく、違う物件を何個か紹介された後、再度希望の物件を言った時に紹介されたこと。
問合わせた物件を後回しにされたのが残念に思った。
車のおくりむかえはありがたかったが、２回目の送迎の際帰りは送ってもらえず、会社の所で帰された。
「帰りは車が使用できないため送れません」と一言あればよかったのですが、何も言われなかったので、そこの配慮がたりないなっと思った。
良かった点
希望物件の外構のアドバイスをもらって、外構は私たちの好きな感じにできたのでとても満足しています。
そなえつけのキッチンボードの取り外しも要望がきいたりして、できないかなって思っていても聞いてみるものだと思った。
ローン返済の銀行探しや物件に対して、夫の収入が微妙だったが、いろいろな銀行にあたってくれて納得できるローンを組むことができました。
他もいろいろ提案してくれて初期費用が抑えられて、外構費や引っ越し代もろもろ、まわすことができました。
子供がいたので毎回の車のおくりむかえは助かりました。
関係ないことも相談にのって頂き、全体的にすごくよかったです。
細かい配慮ができていてとても満足しています。
センターからの返答
この度は、N様のお住替えのお役に立つことができ、とても光栄でした。
誠にありがとうございました。
ご主人様も奥様も、お忙しい中毎週末お時間をお作りいただき、物件見学から諸手続きまで、大変ご尽力くださいましたことを、心より御礼申し上げます。
お子様もこれからすくすくと成長されることと思いますが、その時間をご購入頂いた物件でお過ごしになられると思いますと、その物件探しに携わることが出来た身として、大変感慨深く、営業冥利に尽きると感じております。
細部への心配りが足りず、心からご満足頂くことが出来なかった点をご教示くださったN様からのアンケートは、私にとって貴重な財産です。
しっかり省みて糧とさせていただきます。
N様には大変お世話になり、本当にありがとうございました。
このご縁をこれからも大切にさせていただきたいと思っております。
また何かお役に立てることがございましたら、ぜひお声掛けください。
心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
御社のとても好感持てる対応に、大変満足
大変親身に相談にのって頂き有難度うございました。
御社のとても好感持てる対応に、大変満足しております。
何らかのおり、また御世話になりたいと思っております。
担当者様及び関係者の皆様、有難度うございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご友人様にもお時間を頂き、なんとかぴったりの物件を見つけることができ、嬉しく思っております。
リフォーム工事が完了しましたら、是非一度お伺いさせて頂きたく思っております。
改めまして、この度はありがとうございました。
引き続き、宜しくお願い致します。
どんな時でも笑顔で気持ちの良い対応で本当に感謝
前回、自宅を売却するという、私達家族にとってはじめての経験をお手伝い頂いた日吉センターの担当者さんに、今回も対応して頂きました。
今回は自宅を”購入”という、家族にとってまたまた大切な事でした。
気に入った物件をじっくりとさがしたかった為、かなりのご尽力を頂きました。
見学したいとお願いした物件の、セッティングから資金の相談まで、売却の際同様、いえ今回の購入の方が細かい件などを含めるともっと大変だったと思います。
小さな質問から物件に対する将来的な相談まで、どんな時でも笑顔で気持ちの良い対応をして下さり、本当に感謝しております。
売却から購入まで半年かからずスムーズにすすんだ事、全て担当者さんのおかげだと思っております。
今回無事に自宅を購入しましたが、また不動産に関する事がありましたら、信頼のできます同じ担当者さんにと考えております。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご購入からご売却まで弊社でお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました。
ご売却時にもお褒めのお言葉をいただきましたが、K様にとってのゴールはご購入だと思っておりましたので、ご購入もお手伝いをすることができ、大変嬉しく思っております。
初めてお会いしてから約1年間でK様のご希望を実現できることができ、私自身も大変嬉しく思っております。
引き続き、ご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
夫婦共に気に入る物件を購入することができました
最初にうかがった時は、予約もなく完全な飛び入りの客だったにも関らず、ていねいに対応していただきました。
物件を内覧していた時に、中々「これだ！」という家が見つからず長い時間をかけてしまいましたが、おかげで夫婦共に気に入る物件を購入することができました。
一軒家という選択肢をすすめてくれて感謝しています。
担当者さんには大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
毎回のご案内後に方向性を打合せできた事が良かったです。毎回長時間お付き合いいただきまして、ありがとうございました。
ご購入いただいた物件を見つけた時は「これだ！」と思い、すぐにN様にご連絡させていただきました。
N様にご満足いただけて、私も大変嬉しく思っております。
今後も不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
もし3度目があればまたお願いしたいです
今回2度目の購入で、前回すごく好感をもっていた担当者さんにまたぜひお願いしたく、担当エリアとは違う場所での購入でしたが、無理を言ってお願いさせていただきました。
担当外でしたが、念入りなリサーチ等していただき、やはり同じ担当者さんにお願いしてよかったと思っています。
引き続き売却のお手伝いをお願いします。
もし3度目があればまたお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
約５年ほど前にご購入いただきましたご縁が再び繋がったことをとても嬉しく思い、今後もより一層身を引き締めて、サービス提供に努める所存です。
ご購入のお引渡しは無事に完了いたしましたが、ご売却につきましては未だ結果が出ていない状況のため、早期成約を目指します。
東急リバブルとしては、Ｍ様のようにリピートいただけるお客様を一組でも多く増やすべく、サービスの拡充と向上を図ってまいります。
とは言え重要なのは「人 対 人」である側面も大きいため、個々人ベースのレベルアップも図るべく、日々研鑽を心がけてまいります。
数ある不動産会社の中から常に選ばれる企業、選ばれる担当者、誰かに紹介したいと思える担当者を目指して、これからも精進いたします。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
スピーディーな対応で素晴らしかった
価格交渉をお願いしましたが、スピーディーな対応で素晴らしかったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、ありがとうございました。
一番最初はお電話のみでのお話でしたが、ご希望するご条件がとても具体的で、ご紹介する身からしてもとても助かりました。
また、お勤めが同業とのことでして、お手続き関連もスムーズに進めることができました。
機会がございましたら、またお手伝いができればと思います。
この度はありがとうございました。
引き続き、宜しくお願い致します。